使用 Opsgenie 和 Statuspage 自动通知客户

第 1 步：在 Opsgenie 中添加集成

在 Opsgenie 中，所有集成都是通过团队设置的。如果您尚未设置团队，请单击“团队”屏幕右上角的添加团队，以创建团队。输入团队名称和描述。保存后，您可以选择团队，选择集成，然后选择添加集成来开始集成。

第 2 步：在 Statuspage 中连接您的集成

在新窗口中，打开您的 Statuspage 帐户。如果这是一个新帐户，系统将在您进入仪表板前引导您完成设置。进入仪表板后，转到订阅用户，然后单击页面顶部的 WebHook。

第 4 步：获取您的 Statuspage API 密钥和页面 ID

返回您的 Statuspage 帐户。在网址中，在 /pages/ 之后，您会看到一系列字母和数字。这是您的页面 ID。您可以将其复制粘贴到 Opsgenie 的 Page ID 字段中。

它应该类似于以下内容：q776213b98cb。

返回 Statuspage，单击屏幕左下角的配置文件图标，然后选择 API 信息。复制您的 API 用户密钥字段中的一系列字母、数字和短划线，然后返回 Opsgenie 将其粘贴到 API 密钥字段中。

如果您无法从网址中提取页面 ID，也可以在 API 页面上找到。

将数字粘贴到 Opsgenie 后，保存集成。

第 5 步：在 Opsgenie 中使用警报测试您的集成

在 Opsgenie 中，创建测试警报。（您可以在此处学习如何创建警报。）

在新警报的响应者下，输入分配给 Statuspage 集成的团队名称。在标记下，输入您的标记。为了与 Statuspage 正确集成，每个标记都应以 cmp_ 开头，后跟 Statuspage 中组件的名称（例如，如果您的组件名称是 API，您的标记将以 cmp_API 开头）。标记区分大小写，因此请确保您的大小写与组件完全匹配。有一个组件状态的具体列表可用。请查看文档以获取完整列表。

在组件名称后面，输入冒号和组件状态的描述。有固定的组件列表可用于这些标记。

例如，表示您的 API 性能下降的标记将如下所示：cmp_API:degraded_performance。

可用的组件状态包括：

operational
degraded_performance
partial_outage
major_outage
under_maintenance

获得标记后，单击显示高级字段并输入描述。事件的标题将是您的警报消息，在描述中，您可以提供其他信息，将在 Statuspage 上标题的旁边显示给用户。

单击创建。

如果您没有立即看到警报，请刷新 Statuspage。

注意：这些说明用于在 Opsgenie 中创建警报和事件，这些警报和事件将自动更新您的 Statuspage。您也可以自动转向另一个方向——在 Statuspage 中创建警报并将其自动发送给 Opsgenie。要了解有关第二种集成的更多信息，请访问我们的文档。

恭喜！您已经完成集成。

如果以上设置正确，则测试警报应显示在您的Statuspage 上，当您在 Opsgenie 中关闭警报时，应该在 Statuspage 上实时解决该警报。

您应该自动生成状态页面吗？

Opsgenie 和 Statuspage 使自动化变得相当简单。但是，与任何技术决策一样，问题仍然存在：您应该实现自动化吗？状态页面是否适合使用自动化？还是更需要人工操作？

没有通用的标准答案。

对于某些企业而言，自动化是理想选择，能够获得快速沟通的价值，并确保发生激烈事件时待办事项列表不会遗漏客户更新。

对于其他企业，公关和沟通团队可能希望更严格地控制提醒公众的时间、方式和原因。

归根结底，除了我们自己，我们无法为任何人提供答案。但是我们可以提供让您将 Opsgenie 与 Statuspage 同步的技术，以自动生成您独特的事件通讯版本。