了解离职流程

• 提高员工敬业度：有效的离职流程非常有助于提高员工敬业度。带着积极感受和体验离开企业的员工更有可能引荐其他候选人和推荐客户。
• 降低声誉风险：有负面离职经历的员工更容易对自己的经历和前雇主说三道四。这会给公司带来巨大的声誉风险。
• 提高员工的幸福感和工作效率：离职会极大地影响员工在公司的发展历程。劳动力管理（包括离职）也会直接影响员工与推动业务发展的技术和服务之间的互动以及他们对这些技术和服务的看法。ITIL 是用于 IT 服务生命周期管理的 IT 基础架构库框架，其中包括一项应对离职的劳动力管理实践。

Zippia 还报道称：

• 58％ 的受访公司有正式的入职流程，但只有 29％ 的公司有正式的离职流程。
• 98％ 的员工认为，他们在离职面谈中提供的反馈至关重要，可能对公司有所帮助，但只有 30％ 至 35％ 在线参与了这些对话。面对面参与率低至 15％。
• 60% 的数据泄露源自公司内部，其中三分之二是恶意和故意行为。
• 89% 的离职员工仍然保有对原工作场所的私有应用和数据的访问权限。

每位离职员工平稳、无干扰地完成过渡对员工和公司来说都是最理想的情况。为此，需要确立可靠的离职政策和实践。离职清单必须侧重于将离职员工的所有相关职责和知识转移给接替人员或前团队成员。这有助于最大限度地减少业务运营中断。

员工满意度与员工和企业绩效之间存在直接联系。有效离职会展现出企业对离职员工的关心和尊重。这样，离职人员会感到高兴，并因此而会向现有和潜在的员工和客户传达正面的企业印象。

如果离职人员感到高兴，就不太可能会试图入侵公司计算机或散布关于企业的负面谣言。有效离职还可以提升其余员工的士气，有助于提高留任率，降低员工流失率，营造积极的工作场所文化。

公司针对离职的处理方式反映了公司的价值观和专业精神。这直接影响其作为雇主和企业的声誉。始终如一且积极的离职体验可以提升公司品牌形象，提高公司吸引和留住顶尖人才的能力。

Verizon 2023 年数据泄露调查报告发现，17％ 的数据泄露是由公司内部人员造成的。离职体验不佳的员工有意或无意造成的数据泄露威胁会带来巨大的财务风险。2023 年，数据泄露的全球平均代价为 445 万美元。

有效离职必须包括立即撤消对敏感信息的访问权限和收回所有公司信息资产。这可以显著降低数据泄露、被盗和产生法律纠纷的可能性。

适当的离职程序有助于降低与数据和网络安全、知识产权保护和隐私相关的风险。一致且有据可查的离职流程还有助于遵守法规以及行业框架和标准，例如 HIPAA、SOC 2、ISO/IEC 27001 和 ITIL。

解雇员工或员工主动离职时立即通知相关团队，首先通知财务、人力资源、IT 和安全部门。根据离职员工的具体职责，可能还需要通知其他部门。

离职软件工具可以帮助您以一致的方式执行通知流程。Jira Service Management 功能可以自动发出和跟踪必要的通知、请求和捕获确认，以及跟进和上报缓慢或缺失的响应。

安排与每位离职员工进行一次离职面谈，可以采用面对面或在线形式。重点关注收集反馈，确保离职员工、离职员工以前所在的团队和您的业务平稳过渡。

Jira Service Management 可以帮助捕获和跟踪离职员工的反馈。它实现了无缝、无中断离职，可以帮助您的企业提供更好的人力资源服务体验。

离职流程必须确保从离职员工处收回所有公司财产。例如，门禁卡、公司发放的笔记本电脑、手机、平板电脑和其他设备。

资产管理流程和工具可以帮助确定要收回的财产。Jira Service Management 包含资产管理功能，其中集成了您的资产管理数据库。

立即撤消离职员工对公司系统、数据库和实体场所的访问权限。在离职面谈期间将撤消事宜通知离职人员和所有相关团队，并获得各方的确认。Jira Service Management 可以帮助自动执行这些任务，从而提高一致性以及更有效地规避风险。

鼓励每位离职员工记录其工作流和相关流程。这样，可加快离职人员将知识转移给接替人员或团队成员。可以捕获这些信息并将其存储在易于访问的知识管理系统中，例如使用 Jira Service Management 创建的知识库。

为每位离职员工提供积极高效的体验，包括在整个离职过程中提供支持。这可以包括指导领取最后一份工资、持续发放补助金、帮助找工作或寻找提供心理和情感支持的人员，不一而足。

Jira Service Management 有助于轻松查找、管理和分享支持和协助资源。将这些资源纳入公司的知识管理工作中。

有效离职可以为公司和每位离职员工带来许多益处。根据最佳实践制定、执行和一致实施离职流程对于招聘、雇用和留住人才方面的工作至关重要。另外，还可以维护并提升企业品牌和声誉。

自动化可以帮助您为公司制定最优的离职流程和政策。Jira Service Management 的自动化和知识管理功能可以帮助企业简化运营、减少手动错误并确保程序一致。

Jira Service Management 还可以帮助处理其他复杂的人力资源工作流，借助采用人工智能技术的支持，更快地响应员工请求。

入职是指帮助新员工融入公司。离职侧重于管理离开公司的员工的分离流程。两者都是提高员工士气和留任率、传播企业口碑以及提升公司和品牌整体认知的关键因素。

要实现成功离职，需要与所有利益相关者进行清晰、一致的沟通。公司必须创建和维护所有相关流程和任务的最新文档。

在整个离职流程中，提供支持并促进与离职员工持续积极互动至关重要。重点关注尽量减少运营中断，最大限度地保护企业资源和知识产权。

让多个团队参与进来，确保每次离职过渡都全面、平稳，并且对公司有益。首先让财务、人力资源、IT 和安全团队参与进来，然后再让与离职员工相关的任何其他特定团队参与进来。