如何改善您的 IT 支持工作流
如何创建有效的入职工作流
让新员工融入公司文化，帮助他们尽快成为高效的团队成员，既能节省开支，又能提高员工留用率。有效的入职流程对确保新员工感到受欢迎和理解期望有很大帮助。
有效的入职工作流描绘了新员工的流程步骤，包括签署合同、订购设备、查看政策、培训和了解试用期。它还可以包括员工离开公司时的离职流程。
本文将帮助您了解标准入职流程的各个阶段和优势、如何创建入职工作流，以及 Jira Service Management 为何是首屈一指的入职软件平台。
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什么是入职工作流？
员工入职工作流为新员工融入公司提供了框架。它定义了个人成为高效团队成员的必要步骤。该工作流描述了所有新员工都要经历的阶段和步骤，如查看公司政策、接受背景调查和设置薪资详情。它还包括基于角色的步骤，例如团队会议和专业培训。
您的入职流程定义了新员工的必要步骤。入职工作流将这些步骤组织成按逻辑顺序排列的具体任务，使流程清晰明了，易于实现。
制定入职流程的好处
每个人都曾在某个时候开始过新工作；最初的几天和几周可能充满挑战。您可能不知道从哪里可以找到必要的信息，有问题时该联系谁，以及如何做出贡献。一个详细的入职流程可以让您在入职初期的工作得以顺利进行并受到欢迎，同时还能带来以下好处：
提高员工留用率：为员工的成功制定计划，减少新员工的焦虑。当新员工看到他们将经历的步骤，可以跟踪他们的进度，并了解他们何时以及如何做出贡献时，他们在融入团队后的很长一段时间内都会感受到支持。
入职工作流阶段
入职前
在新员工入职前，必要的任务包括发送欢迎包、设置硬件、确保网络访问以及签署必要的文档。这一阶段包括员工第一天开始工作所需的一切。
第一天
第一天是员工对公司的最初印象。要对将要发生的事情做好计划，包括团队介绍、办公室参观以及公司使命和价值观概述。包括员工在第一周可以期待的内容，如安排的培训、签到点和团队会议。
培训和发展
您的入职工作流应考虑到正式和非正式的学习机会。清晰地概述新员工将参加的培训和发展。
例如，所有新员工可以从高级产品培训开始，以了解公司生产什么、为谁生产以及为什么生产。然后，会计部门的新员工可能会接受基于角色的会计流程培训。相比之下，产品开发部门的员工可能会参加用户验收测试，以加深对产品的了解。
持续融入
持续融入是指在入职初期之后为员工提供支持的必要步骤，包括签到点、导师制和更多的职业发展。
例如，如果您聘用了一名产品设计师，可能需要掌握公司特有的风格和设计系统。这可能包括在员工开始制作作品时，与知名设计师合作，以达到公司标准。在这一阶段，应纳入员工表彰计划和其他激励措施，帮助塑造新员工在公司的体验。
跟进
创建入职工作流的步骤
入职工作流概述了评估新员工进展的步骤，并为成功融入提供了路线图。使用以下流程创建入职工作流。
定义目标
明确说明您希望通过入职流程实现的目标。例如，向新员工传授合规性和监管措施，或参与协作文化。确保您的目标是可衡量的，并与员工绩效直接相关。
设计入职流程
制定结构化计划，在时间线中概述入职阶段。在各阶段中，定义要完成的步骤或目标，为利益相关者分配责任，并收集必要的材料。例如，如果培训阶段包括监管合规，则应指派一名知识渊博的人员监督这项任务，并确保文档准备就绪。
实施工作流
与相关团队协调，确保入职流程顺利进行。像 Jira Service Management 这样的 IT 服务管理 (ITSM) 平台可以帮助管理必要的硬件、软件和网络访问，有助于进行高效的流程跟踪。人力资源自动化最佳实践还能为您的工作流提供一致、可重复的实施。
监控和收集反馈
利用调查、访谈和绩效指标，收集新员工及其经理的意见，以评估入职流程。对于经验丰富的员工来说似乎是显而易见的事情，但对于刚入职的员工来说可能并不清楚。仔细关注新员工是否觉得自己具备完成任务的能力，是否愿意提出问题。
评估和完善
回顾为入职流程制定的目标，以分析反馈和绩效数据。确定需要改进的地方，并进行必要的调整，以提高入职流程的有效性。描述并解决问题，同时牢记不成功的员工，甚至是被解雇的员工，都有可能为改进入职流程提供宝贵意见。
成功入职工作流的最佳实践
遵循以下最佳实践可以为您的入职工作流带来成功：
- 设计个性化的流程。根据每位新员工在公司中的角色，确定他们的需求。创建提供通往成功之路的入职工作流。使工作流有针对性且可实现。
- 清晰地传达期望。入职工作流是您期望新员工成功完成的任务地图。确保它包括预期成果、清晰的衡量成功的标准以及负责监督其完成的人员。
- 持续改进。在入职期间和之后，收集新员工和经理的反馈。将反馈与您的目标进行比较，不断调整流程以优化结果。
像 Jira Service Management 这样的入职软件可让您自动执行、监控和持续改进入职流程和工作流。Jira Service Management 包括一个新的员工入职模板，其中包含内置的最佳实践，有助于确保提供成功的入职体验。