Esempi e best practice di piani di ripristino di emergenza

5 esempi di piani di ripristino di emergenza

La pianificazione del ripristino di emergenza deve includere diversi tipi di emergenze per massimizzare la protezione delle operazioni aziendali. Qui ti indichiamo alcuni esempi dei tipi più diffusi, ma potresti dover pianificare altri tipi in base alle caratteristiche specifiche della tua azienda.

Piano di ripristino dalle violazioni della sicurezza informatica

Quando avvii il tuo piano di ripristino di emergenza per la sicurezza informatica, devi valutare attentamente il rischio e gli effetti di una violazione di questo tipo. Un ottimo piano di sicurezza informatica include i seguenti elementi:

• Deve stabilire obiettivi di ripristino specificando il tempo necessario per ripristinare le operazioni di base e poi quelle più complesse o indicando la quantità massima accettabile di perdita di dati. Questi sono noti rispettivamente come obiettivi tempo di ripristino (RTO) e obiettivi punti di ripristino (RPO).
• Deve descrivere in dettaglio le misure di backup e protezione dei dati della tua azienda nonché le strategie e soluzioni di ripristino.
• Deve descrivere cosa deve comunicare il team di ripristino alle persone interessate e coinvolte e come devono diffondere tali informazioni.

• Deve includere informazioni sulla documentazione pertinente, sulle attività di manutenzione, sulla formazione dei dipendenti e degli stakeholder e sui test regolari del piano stesso.

Piano di ripristino dalle interruzioni della catena di fornitura

Il PPRR (prevenzione, preparazione, risposta e ripristino) è un approccio comune alla gestione del rischio della catena di fornitura. Il piano di ripristino dalle interruzioni della catena di fornitura deve includere tutti e quattro gli elementi per ottenere la massima efficacia e ridurre al minimo le interruzioni aziendali.

Per affrontare la prevenzione e la preparazione, devi mappare ogni catena di fornitura critica, evidenziando quali fornitori dispongono di alternative e quali no. Se puoi accedere ad alternative, il tuo piano deve specificare come richiamare tali alternative e quali stakeholder notificare.

Se non ci sono alternative disponibili, tu e i tuoi colleghi dovete assicurarvi che il vostro piano specifichi quali operazioni e team sono interessati. Devi anche assicurarti che il tuo piano includa misure per informare le persone colpite e suggerire loro azioni specifiche da intraprendere in risposta alle interruzioni. Il tuo piano deve inoltre favorire un ripristino rapido una volta ripristinata la connessione con il fornitore.

Piano di ripristino dai guasti dell'infrastruttura

Il tuo piano di ripristino dai guasti dell'infrastruttura IT deve rispecchiare e completare quello di ripristino dalle violazioni della sicurezza informatica. Deve identificare gli elementi critici della tua infrastruttura e includere dettagli aggiornati, accurati e completi su hardware, software e configurazioni di rete.

Questo piano deve includere informazioni su alternative, altre soluzioni e azioni dei dipendenti in caso di guasto dell'infrastruttura. Devi includere anche informazioni sul ripristino in caso di guasto di un'infrastruttura fisica non IT.

Piano di ripristino dalle interruzioni dei data center

Le aziende spesso designano i data center critici come backup "hot spare" richiamati automaticamente o "warm spare" accessibili manualmente. Il tuo piano di ripristino dalle interruzioni del data center deve specificare i backup disponibili per i tuoi data center critici e spiegare come accedere a tali backup.

Piano di ripristino dai disastri naturali

Ogni piano di ripristino dai disastri naturali dovrebbe iniziare con informazioni dettagliate su come e dove vengono archiviati e aggiornati i backup dei dati critici. La tua azienda dovrebbe archiviare almeno un backup offsite, preferibilmente a una distanza sufficiente affinché un disastro naturale che colpisce l'azienda non danneggi anche il backup. Devi essere in grado di accedere in modo sicuro ai tuoi backup offsite da remoto, poiché i disastri naturali possono ostacolare gli spostamenti.

Dovresti determinare i tipi di disastri naturali che hanno maggiori probabilità di colpire la tua azienda e prepararti ad affrontarli. Le agenzie pubbliche locali e le risorse meteorologiche e climatiche online possono essere preziose fonti di informazioni per il processo di pianificazione.

Best practice per la pianificazione del ripristino di emergenza

Indipendentemente dal piano che stai creando, dovresti basarti su queste best practice.

• Identifica e definisci la priorità delle emergenze e delle minacce a cui la tua azienda è più esposta.
• Definisci la priorità delle tue operazioni più critiche in modo che le iniziative di ripristino si concentrino innanzitutto su di esse.
• Definisci obiettivi di ripristino accettabili. Puoi esprimerli in termini di perdita di dati e interruzione operativa (obiettivo punti di ripristino) o tempo di ripristino delle operazioni (obiettivo tempo di ripristino) accettabili.
• Implementa solidi processi di backup e ripristino per i dati aziendali critici. Conserva almeno un backup in un luogo sicuro e offsite e allinea i processi di accesso e ripristino ai tuoi obiettivi.
• Riunisci un team per implementare ogni piano di ripristino. Assicurati che ogni team includa persone con le competenze necessarie per ottenere un ripristino rapido ed efficace anche dalle emergenze più gravi. Includi anche persone in grado di comunicare e rassicurare gli stakeholder durante il ripristino.

• Testa e aggiorna regolarmente i tuoi piani. Un piano di ripristino di emergenza inutilizzato probabilmente non soddisferà i tuoi obiettivi di ripristino. Rivedi e testa regolarmente i tuoi piani per mantenerli aggiornati con l'evoluzione delle minacce e delle esigenze aziendali. Prevedi inoltre programmi di formazione e istruzione periodici e costanti per tutti gli stakeholder, se necessario.

Usa Jira Service Management per la pianificazione del ripristino di emergenza

Come hai letto sopra, la pianificazione del ripristino di emergenza è un fattore impegnativo, critico e articolato della pianificazione della continuità aziendale. Diverse funzionalità di Jira Service Management possono semplificare la pianificazione del ripristino di emergenza e renderla più efficace per te, i tuoi colleghi e la tua azienda.

Jira Service Management fornisce una piattaforma centrale per tenere traccia dei task, degli imprevisti e delle richieste relative al processo di ripristino di emergenza. Questo può velocizzare la collaborazione tra i membri del tuo team di ripristino di emergenza e migliorare la comunicazione con gli stakeholder. Le funzionalità di tracciamento e segnalazione dei ticket ti aiutano a monitorare ogni tentativo di ripristino e a modificarlo se e come necessario. Jira Service Management ti consente anche di creare knowledge base informative per il ripristino di emergenza, che consentono a tutti i membri del team di accedere rapidamente alle informazioni.

Come si elabora un piano di ripristino di emergenza?

Di seguito sono riportati alcuni passaggi di base per creare un piano di ripristino per ogni tipo di emergenza rilevante per la tua azienda.

1. Collabora con i responsabili delle decisioni IT e altri stakeholder per identificare, valutare e definire la priorità delle possibili emergenze e dei rischi associati.
2. Allineali alle tue operazioni aziendali più critiche: documenta gli obiettivi di ripristino per ciascuna.
3. Descrivi in che modo il backup e il ripristino affrontano questi rischi e obiettivi. Evidenzia eventuali lacune o difetti noti nelle attuali pratiche o soluzioni di backup e ripristino.
4. Elenca e descrivi brevemente i membri del team di ripristino di emergenza e il ruolo svolto da ciascun membro.
5. Descrivi la programmazione dei test per il piano di ripristino e come misurerai le prestazioni dei test di ciascun piano.
6. Condividi il piano con tutti gli stakeholder e richiedi input e feedback durante e dopo la creazione, il test e l'implementazione del piano.

Cosa deve includere un piano di ripristino di emergenza?

Come minimo, dovresti includere i seguenti elementi in ogni piano di ripristino di emergenza.

• Crea un elenco prioritario delle tue operazioni aziendali più critiche e delle minacce legate alle emergenze che ciascuna deve affrontare.
• Scrivi una breve descrizione delle tue attuali politiche, processi e tecnologie di backup e ripristino, evidenziando eventuali carenze o lacune note.
• Descrivi in che modo le pratiche e le soluzioni attuali affrontano le vulnerabilità identificate.
• Crea un elenco dei membri del team di ripristino di emergenza con una breve descrizione di ogni membro e del suo ruolo.
• Scrivi un programma per i test regolari del piano e descrivi brevemente come risolverai eventuali ticket identificati.

• Invita gli stakeholder chiave a fare domande, commenti e dare suggerimenti.

Che tipo di eventi dovrebbe coprire un piano di ripristino di emergenza?

I piani di ripristino di emergenza dovrebbero affrontare il maggior numero possibile di scenari di emergenza che minacciano le tue operazioni aziendali. Questo articolo affronta le aree che tu e i tuoi colleghi dovreste considerare obbligatorie per la tua attività. A seconda delle caratteristiche specifiche della tua attività e dei tuoi mercati, potresti doverti preparare anche per altri tipi di emergenze.