ITSM per team high velocity
Le 8 migliori piattaforme e soluzioni per l'esperienza dei dipendenti
Il mercato dei talenti sta diventando sempre più competitivo. Per assumere e fidelizzare i talenti migliori, le aziende devono considerare un'esperienza positiva per i dipendenti come una necessità, anziché un semplice «vantaggio».
Un'esperienza positiva per i dipendenti è fondamentale per attrarre e trattenere i talenti. I dipendenti altamente coinvolti e soddisfatti sono più produttivi e leali e contribuiscono in modo significativo al successo aziendale.
Questo articolo analizza il mondo delle piattaforme di esperienza dei dipendenti (la tecnologia che supporta un'esperienza positiva per i dipendenti), evidenziandone funzionalità e vantaggi e il modo in cui consentono alle aziende di creare un ambiente di lavoro affiatato.
Cos'è una piattaforma di esperienza dei dipendenti?
Una piattaforma di esperienza dei dipendenti è un hub centralizzato che semplifica le interazioni tra aziende e dipendenti. Durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti, dal reclutamento e onboarding allo sviluppo e all'eventuale offboarding, è una singola origine di riferimento per informazioni, risorse e strumenti critici, che favorisce una migliore comunicazione e collaborazione.
Funzioni essenziali di una piattaforma di esperienza dei dipendenti
Il software di esperienza dei dipendenti include funzioni complete per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti.
Le funzionalità chiave di queste piattaforme includono quanto segue:
- Strumenti per il feedback dei dipendenti: le piattaforme offrono strumenti per effettuare indagini, sondaggi e verifiche rapide per raccogliere preziose informazioni approfondite sui dipendenti, consentendo alle aziende di valutare il sentiment e identificare le aree di miglioramento.
- Capacità di gestione delle prestazioni: queste piattaforme semplificano le revisioni delle prestazioni e le sessioni di definizione degli obiettivi, aiutano i manager a offrire un feedback significativo e facilitano le conversazioni incentrate sullo sviluppo continuo.
- Funzioni di comunicazione: gli strumenti per l'esperienza dei dipendenti consentono una comunicazione senza interruzioni tra reparti e sedi tramite funzionalità di chat, forum e annunci aziendali.
- Moduli di onboarding: queste piattaforme aiutano le aziende a inserire i nuovi assunti in modo efficiente con programmi strutturati che offrono loro una transizione fluida nei loro ruoli e nella cultura aziendale.
- Sistemi di riconoscimento: queste piattaforme ti consentono di riconoscere e premiare i risultati dei dipendenti, promuovendo una cultura dell'apprezzamento e tenendo alto il morale.
-
Capacità di integrazione: queste piattaforme offriranno integrazioni con gli strumenti esistenti per le risorse umane, la produttività e la collaborazione per garantire un flusso di dati regolare e creare un'esperienza utente unificata.
Vantaggi dell'utilizzo di una piattaforma di esperienza dei dipendenti
Il software di gestione dell'esperienza dei dipendenti è essenziale per gestire la forza lavoro e garantire che le esperienze dei dipendenti sia di persona che da remoto promuovano un ambiente positivo, produttivo e di supporto. Alcuni dei vantaggi includono quanto segue:
- Migliora la soddisfazione e la produttività dei dipendenti: queste piattaforme semplificano i processi, migliorano la comunicazione e mettono le risorse a disposizione dei dipendenti. Ciò responsabilizza i dipendenti, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente e assicurando che si sentano valorizzati. Quando i dipendenti si sentono supportati e hanno gli strumenti necessari per avere successo, la loro soddisfazione e produttività aumentano in modo naturale.
- Garantisce esperienze positive per i dipendenti e un ambiente di lavoro coinvolgente: le piattaforme di esperienza dei dipendenti favoriscono il senso di appartenenza e lealtà, riducono il turnover dei dipendenti e migliorano i tassi di fidelizzazione. Fidelizzare i talenti migliori fa risparmiare alle aziende tempo e denaro per il reclutamento e l'onboarding di nuovi assunti.
- Promuove i valori aziendali e favorisce la comunità: i manager possono utilizzare le piattaforme di esperienza dei dipendenti per promuovere i valori aziendali e condividere storie di successo, che favoriscono un senso di conoscenza e comunità condivise. Queste comunicazioni contribuiscono a una cultura aziendale più positiva e collaborativa. Possono anche sostenere i programmi di riconoscimento dei dipendenti per rafforzare gli aspetti culturali evidenziando i risultati dei dipendenti e favorendo l'apprezzamento tra i colleghi.
- Automatizza i task di routine: l'automazione di task come l'onboarding e i flussi di lavoro di approvazione libera preziose risorse HR per concentrarsi su iniziative più strategiche, come lo sviluppo di programmi di gestione dei talenti o l'implementazione di nuove iniziative per il benessere dei dipendenti.
- Consente una raccolta di dati preziosi: le piattaforme di esperienza dei dipendenti raccolgono dati preziosi tramite indagini, strumenti di feedback e utilizzo della piattaforma. Questi dati forniscono informazioni sul sentimento, il coinvolgimento e le prestazioni dei dipendenti. Le aziende possono sfruttare questi dati per prendere decisioni basate sull'evidenza sui processi delle risorse umane, sulle iniziative di formazione e sui programmi di benessere dei dipendenti, perfezionando continuamente l'esperienza dei dipendenti per garantire che soddisfi le mutevoli esigenze della forza lavoro.
Le esperienze positive dei dipendenti possono aumentare la loro motivazione. I programmi di riconoscimento, una comunicazione chiara facilitata dalla piattaforma e le opportunità di crescita e sviluppo dei dipendenti aumentano il loro coinvolgimento. Quando i dipendenti si sentono apprezzati, informati e responsabilizzati a raggiungere il loro pieno potenziale, la motivazione aumenta e i dipendenti si assumono la responsabilità del proprio lavoro.
Come scegliere una piattaforma di esperienza dei dipendenti
Vale la pena considerare diversi fattori nella scelta della piattaforma ideale di esperienza dei dipendenti, tra cui quanto segue:
- Esigenze: identifica le tue esigenze e i tuoi punti deboli specifici e dai priorità alle funzioni che li risolvono.
- Facilità d'uso: scegli una piattaforma facile da usare e intuitiva per dipendenti tecnici e non tecnici per garantire un'adozione diffusa.
- Adattabilità: considera la crescita futura e scegli una piattaforma in grado di adattarsi per soddisfare utenti aggiuntivi e esigenze in continua evoluzione.
- Personalizzazione: prendi in considerazione la personalizzazione perché le piattaforme consentono ai team di allineare funzioni utili all'unicità della cultura e dell'identità del brand dell'azienda.
- Capacità di integrazione: assicurati un'integrazione fluida con gli strumenti esistenti per le risorse umane e la produttività per creare un'esperienza utente unificata.
- Supporto ai fornitori: assicurati che sia disponibile un solido supporto ai fornitori, fondamentale per facilitare il successo dell'implementazione e la manutenzione continua.
- Sicurezza: assicurati che la piattaforma aderisca ai protocolli di sicurezza standard del settore per proteggere le informazioni sensibili dei dipendenti.
- Convenienza: scegli una piattaforma che bilanci funzioni e funzionalità a un prezzo in linea con il budget.
Le 8 migliori piattaforme di esperienza dei dipendenti
Esistono una miriade di opzioni per piattaforme di esperienza dei dipendenti, tutte specializzate in aree diverse. Prendi in considerazione l'idea di esplorare alcune delle soluzioni principali per identificare la soluzione giusta.
Jira Service Management: la migliore piattaforma di esperienza dei dipendenti in assoluto
Jira Service Management estende la funzionalità di Jira, lo strumento di gestione dei progetti più richiesto, per soddisfare le esigenze dei service desk dei dipendenti e dei team IT interni.
Jira Service Management consente alle aziende di offrire un'esperienza di qualità superiore ai dipendenti semplificando le interazioni, automatizzando i task e favorendo le capacità self-service attraverso portali intuitivi. Inoltre, le integrazioni con altri prodotti, come Confluence e Atlas, creano flussi di informazioni e processi di servizio fluidi.
Alcune delle funzioni chiave di Jira Service Management che supportano l'esperienza dei dipendenti includono quanto segue:
- Invio semplice delle richieste: i dipendenti possono utilizzare canali familiari come Slack, Microsoft Teams o e-mail per ottenere assistenza direttamente all'interno del loro flusso di lavoro, eliminando l'esigenza di navigare in sistemi interni complessi o attendere l'assistenza telefonica.
- Responsabilizzazione self-service: la knowledge base è un repository centrale di domande frequenti, risorse e policy aziendali. La funzionalità di ricerca basata sull'apprendimento automatico guida i dipendenti verso le risposte più pertinenti in modo che possano trovare soluzioni in modo indipendente, consentendo loro di assumersi la responsabilità della risoluzione dei problemi minori.
- Efficienza dell'assistente virtuale: le aziende possono configurare l'assistente virtuale per rispondere alle domande frequenti per gestire le richieste di routine, facendo risparmiare tempo ai dipendenti e riducendo il carico di lavoro delle risorse umane.
- Onboarding automatizzato: le capacità di automazione di Jira Service Management semplificano il percorso di onboarding automatizzando task come l'indirizzamento delle richieste al personale IT appropriato per la configurazione delle apparecchiature o l'assegnazione automatica delle fasi di onboarding ai team pertinenti, creando un processo più fluido per i nuovi dipendenti.
- Moduli dinamici per una risoluzione più rapida: i moduli dinamici di Jira Service Management si adattano agli input dei dipendenti, acquisendo solo le informazioni necessarie per richieste specifiche e riducendo il ping pong comunicativo che risulta dai moduli statici.
Informazioni basate sui dati: Jira Service Management genera report che forniscono informazioni preziose sulle richieste di assistenza dei dipendenti. Il personale delle risorse umane può quindi analizzare queste richieste per quanto riguarda il volume, i tassi di completamento degli onboarding riusciti e il carico di lavoro del team. Questi dati consentono a tale team di identificare le aree di miglioramento, ottimizzare i processi interni e migliorare l'esperienza dei dipendenti.
Workday: ideale per semplificare i processi delle risorse umane
Workday è una potente soluzione per semplificare i processi delle risorse umane. Unificando le funzioni principali delle risorse umane come il libro paga, l'acquisizione di talenti, l'onboarding e la gestione delle prestazioni in un'unica piattaforma, Workday elimina i silos di dati e i task manuali.
Ciò si traduce in tempi di onboarding più rapidi, maggiore precisione nell'elaborazione delle buste paga e un sistema più efficiente per il monitoraggio degli orari e delle prestazioni dei dipendenti. Inoltre, l'architettura basata su cloud di Workday consente un facile accesso e un'elevata scalabilità, rendendola un'opzione affidabile e robusta per le aziende che cercano una soluzione completa per la gestione delle risorse umane.
Qualtrics EmployeeXM: ideale per l'automazione
Qualtrics EmployeeXM sostiene l'automazione come fattore chiave per migliorare le iniziative in materia di esperienza dei dipendenti. La piattaforma automatizza i task in tutto il ciclo di vita dei dipendenti, dalla semplificazione della distribuzione dei sondaggi e della raccolta dei feedback all'attivazione di azioni mirate basate sulle risposte.
Ciò consente ai professionisti delle risorse umane di risparmiare tempo, concentrandosi su iniziative strategiche e sul coinvolgimento personalizzato dei dipendenti. Qualtrics EmployeeXM sfrutta anche l'automazione per garantire un'analisi e un reporting tempestivi dei feedback, consentendo un processo decisionale basato sui dati per migliorare continuamente l'esperienza dei dipendenti.
Culture Amp: ideale per il coinvolgimento dei dipendenti
Culture Amp utilizza un approccio basato sui dati per promuovere il coinvolgimento dei dipendenti. La sua piattaforma offre funzionalità progettate per raccogliere il feedback dei dipendenti tramite sondaggi, analizzare il sentiment e identificare i fattori chiave monitorando le metriche di coinvolgimento nel tempo.
Queste capacità consentono alle aziende di comprendere chiaramente il sentiment dei dipendenti e individuare le aree di miglioramento. Culture Amp fornisce alle aziende ulteriori strumenti di pianificazione delle azioni, facilitando la creazione e l'implementazione di iniziative mirate per rispondere alle preoccupazioni dei dipendenti e aumentare il coinvolgimento generale.
Blink: ideale per la comunicazione interna e la collaborazione
Blink eccelle nel promuovere la comunicazione interna e la collaborazione. Questa piattaforma mobile-first centralizza i canali di comunicazione con funzionalità come un feed di notizie personalizzato, che fornisce aggiornamenti pertinenti, offre messaggistica istantanea in tempo reale per scambi rapidi ed è un hub centrale per un facile accesso ai file e alle risorse condivise. L'attenzione all'accessibilità mobile promuove una forza lavoro collaborativa e impegnata, garantendo che i dipendenti rimangano connessi e informati indipendentemente dalla posizione.
Bonusly: ideale per il riconoscimento dei dipendenti
Bonusly è un'ottima opzione per coltivare una cultura dell'apprezzamento e del riconoscimento. Questa piattaforma peer-to-peer consente ai dipendenti di riconoscere e premiare i colleghi per i loro contributi.
Fornendo un'interfaccia facile da usare e incentrata sul coinvolgimento sociale, Bonusly incoraggia il riconoscimento frequente, promuove la comunità e rafforza i comportamenti positivi in linea con i valori aziendali. Inoltre, Bonusly offre varie opzioni di ricompensa, consentendo ai dipendenti di scegliere i premi e i regali preferiti.
Lattice: ideale per la gestione delle prestazioni
Lattice è leader nella gestione delle prestazioni e nello sviluppo dei dipendenti. La sua piattaforma semplifica il processo centralizzando la definizione degli obiettivi, le revisioni delle prestazioni e i meccanismi di feedback in un unico punto unificato.
Ciò favorisce una cultura del feedback continuo, invitando i manager a fornire continue opportunità di coaching e sviluppo per i loro team. Lattice potenzia ulteriormente i dipendenti aiutando a creare piani di sviluppo individuali in linea con gli obiettivi aziendali e fornendo loro gli strumenti per assumersi la responsabilità della crescita della loro carriera.
Glint: ideale per il feedback dei dipendenti in tempo reale
Glint si distingue per la sua capacità di acquisire il feedback dei dipendenti in tempo reale raccolto con diversi metodi, tra cui sondaggi brevi e frequenti e opzioni di feedback anonimi. Il flusso continuo di dati offre alle aziende un monitoraggio costante del sentiment dei dipendenti.
L'analisi avanzata di Glint traduce il feedback in informazioni fruibili, consentendo alle aziende di identificare le aree di miglioramento e implementare iniziative mirate che promuovano il coinvolgimento e aumentino le prestazioni complessive.
Jira Service Management come soluzione per l'esperienza dei dipendenti
Jira Service Management è una soluzione completa per la gestione di vari aspetti dell'esperienza dei dipendenti. Include un sistema di gestione dei ticket senza interruzioni, che consente ai dipendenti di inviare richieste di assistenza tramite i loro canali preferiti, come chat o e-mail.
La knowledge base self-service aiuta i dipendenti a trovare le risposte alle domande più comuni e consente loro di accedere alle risorse in modo indipendente, deviando le richieste di routine dai team delle risorse umane. Le sue funzionalità di automazione semplificano i flussi di lavoro di onboarding, indirizzando automaticamente le richieste agli approvatori appropriati o assegnando i ticket ai team pertinenti per una risoluzione più rapida.
Le solide funzionalità di integrazione di Jira Service Management gli consentono di connettersi con i sistemi HR e gli strumenti aziendali esistenti, creando una piattaforma unificata per l'esperienza dei dipendenti. In sostanza, Jira Service Management consente alle aziende di offrire una migliore esperienza di gestione dei servizi HR sin dal primo giorno, supportando i dipendenti durante tutto il loro percorso, dall'onboarding all'offboarding, e rispondendo a domande e dubbi.
Piattaforme di esperienza dei dipendenti: domande frequenti
Quali sono gli elementi principali dell'esperienza dei dipendenti?
L'esperienza dei dipendenti include tutti gli aspetti del percorso di questi ultimi all'interno di un'azienda, come l'ambiente di lavoro, la cultura aziendale, le opportunità di crescita e sviluppo, l'equilibrio tra lavoro e vita privata, i programmi di riconoscimento e la soddisfazione generale durante tutto il rapporto di lavoro. Questi elementi influiscono sulla soddisfazione dei dipendenti e, a loro volta, sulla produttività e sulle prestazioni complessive.
In che modo l'esperienza dei dipendenti differisce dal coinvolgimento dei dipendenti?
Il coinvolgimento dei dipendenti si concentra sull'impegno emotivo dei dipendenti nei confronti del lavoro e dell'azienda. Include la loro mentalità, la motivazione al lavoro e la capacità di adempiere alle proprie responsabilità. L'esperienza dei dipendenti è più ampia e comprende tutte le interazioni e i punti di contatto che un dipendente ha durante il suo rapporto di lavoro con l'azienda.
Quanto costano le piattaforme per l'esperienza dei dipendenti?
Il costo di una piattaforma per l'esperienza dei dipendenti dipende da diversi fattori, tra cui le dimensioni dell'azienda, le funzionalità, il fornitore e il modello di abbonamento. I costi possono variare da poche centinaia a diverse migliaia di euro all'anno e sono determinati in base all'intero ambito di cui l'azienda ha bisogno e al livello di supporto della piattaforma per le personalizzazioni.
La guida completa alla gestione dei servizi aziendali (ESM)
Che cos'è la gestione dei servizi aziendali? Leggi questa guida per scoprire come implementare ESM per una migliore distribuzione dei servizi.
Leggi l'articoloGestione dei servizi delle risorse umane: l'approccio di Jira | Atlassian
Jira Service Management offre modelli pronti all'uso per i team delle risorse umane, tra cui flussi di lavoro predefiniti per processi come l'onboarding, l'offboarding e le richieste delle risorse umane.
Leggi l'articolo