Длительный процесс дизайна и разработки продукта включает в себя множество важных решений. Одно из самых сложных — решить, какие функции нужно включить в продукт. А когда обратной связи от клиентов еще нет, это еще труднее, ведь продукт должен отвечать потребностям людей, которые его используют.
Если в вашем продукте нет какой-то нужной клиентам функции, еще не поздно это изменить. Запросы функций позволяют клиентам и сотрудникам передать информацию менеджерам по продуктам и разработчикам, чтобы в новых итерациях продукта появились нужные им функции.
Обратная связь имеет решающее значение в дизайне и разработке продуктов, и запросы функций — важный ее компонент. На этой странице мы обсудим, что такое запросы функций, почему они важны и как их правильно писать.
Что такое запросы функций
Запрос функции — это запрос от клиента, заинтересованного лица или сотрудника на добавление в продукт определенной функции или службы. Они играют ключевую роль в разработке продукта: благодаря им дизайнеры и разработчики продуктов могут лучше понять, чего хотят люди.
Внутри организации сотрудники также могут отправлять запросы функций, чтобы предлагать новые функции для своего ПО и инструментов. Это помогает понять, что необходимо добавить или изменить для улучшения деятельности.
Важность запросов функций
Дизайн продуктов и служб должен учитывать потребности людей, которые их используют, поэтому первым делом нужно понять, чего именно хотят пользователи. Запросы функций помогают развивать продукты, указывая, какие новые функции или изменения нужны пользователям. Разработка продуктов или служб с учетом потребностей пользователей также повышает удовлетворенность клиентов.
Компании любого масштаба используют запросы функций, чтобы определять дальнейшие шаги на пути исследования продуктов. Исходя из отзывов клиентов о функциях вашего продукта и количества полученных запросов можно определить первостепенные задачи.
Запросы функций также помогают планировать ресурсы, то есть определять приоритеты задач и их исполнителей. За счет этого можно рациональнее подойти к разработке продукта, ориентированного на потребности пользователя.
Виды запросов функций
Запросы функций не всегда направлены на добавление новой функции в продукт или программное обеспечение. В инструменте управления запросами функций бывает несколько видов запросов функций, в том числе:
- Улучшения удобства. Небольшие изменения, которые упрощают использование продукта. Например, пользователь может попросить оптимизировать приложение для мобильных устройств или сделать продукт более доступным для людей с ограниченными возможностями.
- Интеграции. Некоторые продукты, в частности программные, работают лучше при интеграции с другими. Пользователи могут попросить вас интегрировать возможности другого часто используемого ПО или спроектировать продукт таким образом, чтобы он был физически совместим с другим продуктом.
- Новые возможности. Когда пользователям чего-то не хватает в продукте или службе, они отправляют запрос на новую возможность. Запросы новых возможностей — самые разнообразные из запросов функций, поскольку ограничены лишь воображением пользователя.
Как написать запрос функции
Научившись писать запросы функций, вы будете лучше понимать, как работать с ними и интегрировать их в дорожную карту продукта. В этом разделе мы кратко расскажем, как написать запрос функции.
Сформулируйте проблему
Первый шаг в написании запроса функции — обозначить проблему с продуктом или службой. Обычно пользователи сталкиваются с ними при регулярном использовании продукта, но сформулировать проблему при написании запроса функции не так-то просто.
Нужно четко описать проблему продукта — будь то отсутствие возможности или неудобство при использовании. Также необходимо объяснить, почему текущие функции продукта или службы не отвечают вашим потребностям. Четкое описание проблемы и ее важности поможет разработчикам продукта найти правильное решение.
Предоставьте контекст и примеры использования
Подробного описания возникшей проблемы или требуемой функции будет мало. Чтобы запрос был действительно содержательным, стоит указать контекст проблемы или функции и объяснить ее пользу на практике.
Допустим, вы предлагаете улучшить продукт, в котором не учтены потребности людей с ограниченными возможностями. Можно объяснить, как текущие функции или дизайн могут затронуть людей с ограниченными возможностями и как сделать дизайн более удобным для них. Показав контекст на практике, вы поможете разработчикам понять, для кого они вносят улучшения и как это повлияет на стратегию разработки продукта.
Предложите решение
Если вы отправляете запрос функции из-за неудобств или недостатка возможностей, предложите потенциальное решение, с которого могут начать разработчики. Команды по управлению продуктами могут не найти того же потенциального решения, которое уже видите вы, или реализовать решение, которое повлечет за собой другие проблемы для таких пользователей, как вы.
Не нужно искать идеальное решение. Достаточно просто предложить какой-либо вариант и описать, как его можно реализовать в контексте продукта. Чем подробнее будет ваше описание, тем лучше функция будет отвечать вашим потребностям.
Подчеркните преимущества
Когда у вас появится решение в виде новой функции или интеграции, расскажите о преимуществах ее внедрения. Объясните, как эта возможность улучшит пользовательский интерфейс, упростит использование продукта или поможет пользователям работать продуктивнее. Тогда разработчики продукта будут понимать, какие реальные преимущества для пользователей принесет реализация вашего запроса функции.
Также важно указать, соответствует ли предлагаемая вами функция бизнес-целям или отраслевым трендам. Например, онлайн-магазин может перейти на более экологичную упаковку в соответствии с трендами отрасли.
Пользуйтесь правильными каналами
В каждой компании свой процесс отправки запросов функций, и очень важно отправлять запросы по правильному каналу связи. Изучите процесс подачи заявки компании, в которую вы обращаетесь, а затем отправьте запрос через соответствующий форум или портал обратной связи.
Прежде чем отправить запрос, просмотрите его и убедитесь, что он содержит все необходимые сведения. Некоторые компании предоставляют подробные инструкции по запросам функций. Такой контрольный список поможет включить в запрос как можно больше сведений.
Советы по работе с запросами функций
Есть несколько ключевых рекомендаций по правильному составлению запросов функций и работе с ними. Вот что полезно знать.
При написании запроса функции важны четкость и краткость. Хотя и нужно указать как можно больше сведений, они не должны делать запрос слишком сложным или запутанным. Постарайтесь как можно точнее и лаконичнее описать функцию, о которой вы говорите.
Отправив запрос на функцию, будьте готовы оставить отзыв, чтобы ее можно было улучшить с учетом ваших пожеланий. Ваш первоначальный запрос на функцию может быть неидеальным. Продолжайте работать над ним, пока решение не будет найдено.
Разработчики продуктов учитывают ваши отзывы при анализе и дизайне продуктов, поэтому стоит потратить время на создание запроса на функцию.
Пример запроса на функцию
Если вы не знаете, как написать эффективный запрос на функцию, ознакомьтесь с примером, который поможет вам начать. В этом примере мы рассмотрим простое приложение для мобильного банкинга.
Имя запроса на функцию. Настройки для дальтоников.
Подробное описание. В приложении используются близко расположенные синий и желтый цвета. Это затрудняет навигацию и считывание баланса счетов для пользователей с дальтонизмом.
Пользователям с сине-желтым дальтонизмом будут полезны удобные настройки для людей с ограниченными возможностями. Одно из возможных решений — добавить настройки для дальтоников в меню настроек приложения. При включении опции для дальтоников можно переключать цветовую схему приложения на подходящую для дальтоников.
Внедрение настроек для дальтоников сделает приложение для мобильного банкинга более доступным для пользователей с дальтонизмом, улучшит пользовательский интерфейс и повысит производительность. Кроме того, это будет соответствовать отраслевой тенденции разработки продуктов и услуг с учетом потребностей пользователей с ограниченными возможностями.
Категория. Повышение удобства использования.
Приоритет. Средний.
Используйте Jira Product Discovery для написания эффективных запросов на функции
Программное обеспечение для создания запросов на функции поможет эффективно управлять этими запросами. И Jira Product Discovery упрощает эту задачу как никогда. Такие возможности, как планирование с помощью дорожных карт и сотрудничество с заинтересованными лицами, позволяют назначать приоритеты запросам на функции с учетом информации, полученной от ключевых заинтересованных лиц и участников команды. В результате вы сможете создать эффективную дорожную карту продукта, ориентированную на пользователей.
Попробуйте Jira Product Discovery и узнайте, как упростить запросы на функции и помочь команде сохранять гибкость.