Шесть систем расстановки приоритетов для продуктов и как выбрать подходящую для вас

RICE — Reach (охват), Impact (влияние), Confidence (уверенность) и Effort (трудозатраты) — вот четыре фактора, которые используются для оценки идеи продукта.

• Охват. Определите количество человек или событий за промежуток времени, например число транзакций в квартал или конверсий в месяц.
• Влияние. Определите, способствует ли идея достижению бизнес-целей или удовлетворению потребностей клиентов.
• Уверенность. Оцените уровень уверенности команды в реализации идей по процентной шкале: высокая (100 %), средняя (80 %) или низкая (50 %).

• Трудозатраты. Рассчитайте время, которое потребуется команде для реализации идеи.

Метод RICE доступен в Jira Product Discovery, инструменте для расстановки приоритетов и составления дорожных карт для команды по продукту. В роли руководителя вы сможете легко оценивать влияние своих проектов.

Система RICE позволяет менеджерам по продуктам оценивать, выполнимы ли конкретные задачи. Данные, собранные в результате этой оценки, помогают обосновать решения для заинтересованных сторон.

Применение системы RICE может быть трудоемким и времязатратным, особенно если для нескольких элементов требуются данные и подтверждение из нескольких источников. Методы определения каждого фактора оценки могут изменяться, что делает эту методику субъективной, непоследовательной и потенциально дезориентирующей.

Модель Кано — это система расстановки приоритетов, основанная на удовлетворенности клиентов. Ученый Нориаки Кано разработал эту модель, чтобы менеджерам по продуктам было проще ранжировать функции и обновления по приоритету в зависимости от клиентских потребностей. Она состоит из следующих трех частей.

• Основные функции. Это базовый функционал, которого клиенты ждут от вашего продукта, например возможность поделиться публикацией в социальной сети.
• Функции производительности. Эти возможности повышают удовлетворенность клиентов и делают ваш продукт удобнее, например ускоряют загрузку.

• Привлекательные характеристики. Клиентов радуют неожиданные функции. Примеры таких характеристик включают неформальные сообщения в приложении или возможность использовать GIF-анимации в публикациях.

Модель Кано гарантирует, что команда будет создавать только те функции, которые востребованы у клиентов. Кроме того, она определяет области, в которых продукт может нуждаться в улучшении. Повышение активности и удовлетворенности клиентов является наиболее значительным преимуществом этого метода, поскольку таким образом потребности пользователей ставятся во главу угла.

Эта модель опирается на большой объем данных и может требовать масштабной работы по их анализу и больших временных затрат. Из-за использования опросов она также требует много ручного труда. Такие инструменты, как Jira Product Discovery, помогут вам обобщить, обработать необходимые данные и наладить управление ими.

Метод MoSCoW — это четырехэтапный процесс приоритизации требований к продукту в зависимости от окупаемости инвестиций (ROI). Его аббревиатура расшифровывается как must haves (обязательные требования), should haves (важные требования) could haves (возможные требования) и will not haves (несущественные требования). Применяйте этот метод во всей компании, чтобы сосредоточить обсуждение вокруг факторов, увеличивающих доходность.

Ниже приводится разъяснение этой модели.

• Must Have (M) (обязательные требования). Это требования, необходимые для успеха проекта.
• Should Have (S) (важные требования). Это важные, но необязательные для проекта требования.
• Could Have (C) (возможные требования). Эти требования желательны, но не оказывают такого влияния, как другие.

• Will Not Have (W) (несущественные требования). Эти требования не являются приоритетными для проекта.

Метод MoSCoW прост во внедрении и применении. Руководители проектов могут использовать его для разрешения споров с заинтересованными сторонами. Этот метод также гарантирует, что команда сможет создать продукт с минимальной функциональностью (MVP). Еще он может помочь вам расставить приоритеты в рамках дорожной карты продукта (используйте соответствующий шаблон в качестве отправной точки).

Недостатком этого метода является отсутствие ясности в категории «несущественных» требований, особенно касательно того, следует ли включать их в бэклог. Критерии «обязательных» и «важных» требований также бывает трудно определить. Если заинтересованные стороны не пришли к единому мнению, расстановка приоритетов становится неэффективной и субъективной.

Матрица соотношения ценности и эффекта (или ценности и трудозатрат) определяет приоритет функций в зависимости от их вероятной ценности и усилий, необходимых для их реализации. Матрица 2x2, где на одной оси находится ценность, а на другой — усилия, помогает в процессе принятия решений.

Чтобы определить ценность, подумайте, какими будут влияние на пользователей и финансовый результат. Усилия представляют собой сложность реализации. Jira Product Discovery помогает отслеживать проблемы клиентов и идеи по продукту, которые команда может использовать для создания матрицы соотношения ценности и трудозатрат. Оценка усилий позволит определить, какие трудозатраты потребуются для реализации идеи.

Можно использовать матрицу приоритизации, где на вертикальной оси отмечается ценность (от низкой к высокой), а на горизонтальной — усилие (от низкого к высокому). Затем матрицу разделяют на следующие четыре сектора.

• Сделать в первую очередь (правый верхний сектор). Здесь высокая ценность сочетается с минимальными усилиями, что гарантирует быстрый успех.
• Сделать во вторую очередь (левый верхний сектор). Высокая ценность и высокий уровень усилий.
• Сделать в последнюю очередь (правый нижний сектор). Низкая ценность и небольшие усилия. Прежде чем браться за эти задачи, лучше дождаться повышения ценности.

• Избегать (левый нижний сектор). Низкая ценность и серьезные усилия. Эти задачи не стоят времени команды.

Для этой системы не требуются сложные вычисления, что упрощает принятие решений. Система понятна и позволяет команде сосредоточиться на ценных для клиентов заданиях. Благодаря наглядности системы команда может быстро понять, какие задачи имеют наибольшую ценность при минимальных затратах усилий.

При использовании этого преимущественно инстинктивного метода значения могут быть неточными. То же самое касается оценок — команда может переоценить доступные ресурсы. Также к недостаткам можно отнести оценку трудозатрат, которая может варьироваться в зависимости от команды. Это затрудняет планирование для многофункциональных командах с разными ресурсами.

Оценка возможностей помогает выявить значимые для клиентов функции, которые реализованы недостаточно эффективно. Клиенты оценивают как важность функции, так и свою удовлетворенность.

Используйте алгоритм оценки возможностей для расчета оценки по пяти- или десятибалльной шкале. Этот расчет выходит за рамки обычной оценки недостатков. Оценка важности имеет в два раза больший вес, чем оценка удовлетворенности.

Ниже приведен расчет взвешенного показателя.

Важность + макс. (важность - удовлетворенность, 0) = возможность

Ниже приведен алгоритм оценки возможностей, где клиенты дают количественную оценку важности и удовлетворенности результатом по шкале от 1 до 10.

Важность + (важность - удовлетворенность) = возможность

Функции, имеющие высокий уровень важности, но низкий уровень удовлетворенности, открывают возможности для улучшения. Оценка возможностей хороша при ведении бэклога, для чего можно использовать Jira Software. Дополнительное преимущество. Решение Jira Software имеет встроенную интеграцию с Jira Product Discovery, поэтому все участники могут работать на одной и той же платформе на протяжении всего процесса.

Окупаемость инвестиций превышает затраты на разработку. Это позволяет руководителю проекта определить доступные возможности для удовлетворения потребностей клиентов, помогая командам более стратегически подходить к распределению ресурсов.

Модели оценки не идеальны. Они подходят не для каждой ситуации, так как дают ограниченное представление об области каждой идеи. При количественной оценке абстрактной концепции процессу может недоставать гибкости. Но самое главное, оценка не в состоянии предсказать, как отреагирует рынок на то или иное изменение продукта.

Стоимость задержки — еще один метод расчета, согласно которому приоритеты проектов определяются исходя из их экономической ценности. Этот метод определяет текущие расходы, к которым приводит отсрочка выполнения элементов бэклога.

Вот как ее рассчитать:

• Оцените рентабельность нового проекта в виде дохода за единицу времени (например, регулярный ежемесячный доход).
• Оцените время, которое потребуется для реализации проекта.

• Разделите сумму дохода на это время.

Полученное число покажет, во сколько обойдется компании невыполнение проекта.

С помощью расчета стоимости задержки можно точнее оценить экономическую ценность и затраты. Это связано с отсутствием акцента на негативных причинах отсрочки. Кроме этого, знание факторов, повышающих рентабельность вложений, упрощает задачу распределения ресурсов.

Если руководитель проекта недооценивает размер проекта, расчеты могут быть неточными. Также возможна неверная оценка необходимого времени.

Выбор правильной системы расстановки приоритетов для команды зависит от ряда факторов. Следует учесть цели проекта, сложность продукта, опыт команды и доступные данные.

Например, для проекта, направленного на повышение удовлетворенности клиентов, может подойти оценка возможностей. Но если команда еще не до конца слажена и пока набирается опыта, лучшим вариантом может стать соотношение ценности и усилий.

Какую бы систему вы ни выбрали, Jira Product Discovery может помочь в расстановке приоритетов проектов и составлении дорожных карт. С помощью этого централизованного инструмента можно собирать и систематизировать идеи, возможности, функции и решения по продуктам. На первых порах можно воспользоваться готовыми шаблоном дорожной карты продукта и шаблоном требований к продукту.

Jira Product Discovery дает возможность структурировать управление продуктами. Ваша команда и все заинтересованные стороны будут согласованно работать на стратегические цели. Кроме того, идеи можно легко объединить с эпиками в Jira Software, чтобы предоставить контекст и повысить его прозрачность всего проекта от исследования до поставки.

Системы расстановки приоритетов помогают вам и вашей команде определить дальнейшие действия. Для этого можно воспользоваться общим алгоритмом.

• Обозначьте задания. Определите задания и отсортируйте их по приоритетам на основе нескольких критериев, например по ценности для клиента и потребностям компании.
• Определите критерии. Они помогут выяснить, за какие задания целесообразно взяться.
• Назначьте оценки. Оценки выявляют функции, имеющие низкую эффективность, но необходимые клиентам.

• Ранжируйте элементы. Ранжирование позволяет упорядочить задания по их срочности и результатам.

С помощью этих пунктов команде будет проще выбрать, какие задания взять в работу.

Команде следует пересматривать приоритеты на регулярной основе. Периодичность проверки зависит от потребностей команды. При изменении бизнес-целей стоит дополнительно пересмотреть систему расстановки приоритетов. Возможно, для новых условий лучше подойдет другая система.

Системы расстановки приоритетов отлично помогают настроиться на одну волну. Вы вместе с командой можете уточнять цели с заинтересованными сторонами. Также эти системы помогают принимать более взвешенные решения о том, какие задания следует выполнять в первую очередь.