Выпуск нового продукта или обновления — одна из самых важных и сложных задач в управлении продуктами. Эта инициатива имеет решающее значение для стратегии разработки и выходит далеко за рамки простой поставки новинки клиентам.
За каждым выпуском должны стоять исследование рынка, разработка, тестирование и развертывание продукта, а также его дальнейшее сопровождение, чтобы максимально повысить его ценность для клиентов и компании. Программное обеспечение для разработки продуктов, такое как Jira, может отлично помочь руководителям проектов подготовиться к выпуску.
В этой статье объясняется, что значит выпустить продукт и чем это отличается от его запуска, а также рассказывается об основных мероприятиях, которые должен включить в выпуск любой менеджер по продукту. Кроме того, вы узнаете о некоторых проблемах, с которыми сталкиваются руководители проектов при подготовке к выпуску продукта, и получите рекомендации по их решению.
Что такое выпуск продукта?
При выпуске продукта клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон уведомляют об официальной доступности нового продукта или обновлении существующего. Релиз для существующего продукта может включать в себя улучшения текущих функций, новые возможности или исправления проблем. Качественно выполненный запуск — поворотный этап в жизненном цикле продукта, знаменующий переход от его разработки к выводу на рынок.
Выпуск продукта и запуск продукта
Выпуск продукта и запуск продукта — не одно и то же. Выпуск нацелен на техническое развертывание и обеспечение доступности. Как правило, это мало афишируемое событие, о котором сообщают в простом объявлении. Запуск продукта получает куда большую огласку: обычно он включает маркетинговые и рекламные кампании и мероприятия по привлечению клиентов. Часто объявления о выпуске продукта доступны только текущим клиентам и партнерам, а для информирования о нем широкой общественности не делается почти или совсем ничего.
Выпуск продукта: ключевые этапы
Хотя процесс выпуска продукта может выглядеть по-разному, в его основе, как правило, лежат одни и те же составляющие, помогающие достичь успеха. Вот некоторые из этих важнейших этапов.
Планирование и стратегия выпуска
Тщательное исследование рынка — одно из важнейших условий, которые нужно соблюдать при планировании релиза. Ведь выпускать продукт, который никому не нужен и не понятен, — сомнительная затея, не правда ли? В результате исследования продукта и среды вы должны найти для себя четкий, значительный по объему и доступный рынок. Только после этого можно будет продолжить планирование.
Определив рынок, вместе с командой составьте дорожные карты продукта и укажите в них четкие цели и задачи по разработке и выпуску. Команда может совместно определить, что войдет в проект и как будет выглядеть продукт с минимальной функциональностью. На основе этого сформируйте четкую дорожную карту выпуска, чтобы согласовать стратегию со своими целями и потребностями клиентов.
Разработка и тестирование продукта
После определения рынка и составления дорожной карты наступает время разработки и тестирования. Нужно выбрать методику разработки, соответствующую вашим потребностям и целям, которую можно реализовать с помощью тех ресурсов и навыков, которые есть у вас в распоряжении.
Среди популярных методик — Agile и каскадная модель. Вы можете отдать предпочтение любой из них, главное, чтобы она включала в себя процессы непрерывного совершенствования и непрерывного развертывания (CI/CD). Непрерывное совершенствование направлено на итеративное улучшение продукта, а непрерывная поставка — на то, чтобы с помощью автоматизированной разработки, тестирования и других процессов регулярно поставлять новые продукты и обновления.
Выбранная методика также должна включать частое тестирование и тщательный контроль качества. Благодаря этому подходу каждый поставляемый продукт будет работать так, как ожидалось, и вам не придется «откатывать» его для устранения дефектов, обнаруженных только после развертывания.
Развертывание
Когда команда разработает и протестирует продукт, можно переходить к развертыванию. На этом этапе внесите все финальные корректировки в продукт, уведомьте его получателей о том, что он почти готов, а затем поставьте продукт. При необходимости развертывание также может предполагать помощь в первоначальной установке и настройке. Кроме того, нужно включить запросы отзывов от пользователей и процессы их сбора и передачи командам разработчиков.
Все перечисленное должно быть частью процесса формального анализа готовности, который нужно документировать, публиковать, регулировать и обновлять по мере необходимости. Анализ готовности должен быть достаточно подробным, чтобы свести к минимуму ошибки и неожиданности, и при этом должен оставлять свободу маневра для их устранения.
В зависимости от продукта, ожиданий аудитории и доступных ресурсов поддержки вы можете выбрать между поэтапным развертыванием или одним масштабным релизом. При поэтапном подходе продукт сначала становится доступен отдельным группам клиентов, а после успешного первоначального развертывания — и другим пользователям. Масштабный единовременный релиз охватывает как можно большее количество клиентов.
Мероприятия после выпуска
На выпуске продукта все не заканчивается. Важно отслеживать впечатления пользователей от работы с продуктом и предоставлять поддержку по мере необходимости. На этом этапе собирайте и анализируйте отзывы пользователей, чтобы команда могла выявлять и устранять любые непредвиденные проблемы, с которыми те сталкиваются. Так вы сможете успешно подготовить клиентов к работе и быстро обнаружить и исправить неожиданные неполадки.
Тем самым команда также продемонстрирует свою способность и готовность помогать получателям продукта после его поставки. Информация, собранная от пользователей после выпуска, также поможет вам внести следующий набор итеративных улучшений в рамках процесса CI/CD.
Рекомендации по эффективному выпуску продукта
Ниже приведены проверенные рекомендации, которые будут полезны при каждом выпуске продукта.
- Дайте четкие указания по коммуникации и совместной работе. Ориентируясь на них, все участники смогут оставаться на связи и действовать слаженно на протяжении всего выпуска продукта.
- Подчеркните важность документации и обмена знаниями. Разрозненность информации и знаний может замедлить или свести на нет усилия по выпуску продукта. Поощряйте участников команды к тому, чтобы свободно обмениваться знаниями и задавать вопросы, когда им нужно что-либо узнать или уточнить.
- Обсудите стратегии по управлению рисками и их снижению. Заблаговременное обсуждение рисков и способов их снижения поможет команде устранить проблемы еще до того, как они повлияют на продукт или компанию.
- Сделайте упор на регулярных обзорах и ретроспективах. Выпуск продукта не должен происходить в вакууме. Частые и регулярные обзоры проделанной работы и откликов пользователей пойдут на пользу продукту и процессу выпуска.
- Внедрите подход, ориентированный на клиента. Каждая инициатива по разработке и выпуску направлена на то, чтобы клиент получил пользу от продукта и остался доволен. Не упускайте это из виду.
Инструменты для управления релизами продуктов
Чтобы эффективно управлять выпуском продуктов, нужны инструменты, упрощающие командное планирование, работу и отслеживание. Интегрированное решение Jira и Confluence облегчает контроль за релизами продукта на каждом этапе.
В Jira предусмотрены специальные мощные функции для выпуска продуктов, такие как настраиваемые рабочие процессы, отслеживание задач в реальном времени и полнофункциональные инструменты отчетности. На досках в Jira, включая доски Kanban и Scrum, можно четко и наглядно представлять задачи. Благодаря этому отслеживать прогресс, выявлять узкие места и вовремя поставлять результаты становится проще.
С помощью хронологий в Jira команды могут создавать подробные дорожные карты и согласовывать в них планы выпуска с глобальными целями организации.
Добавив Confluence, вы получите от Jira еще больше пользы. Confluence служит единым центром для работы с документацией, в котором команды могут хранить примечания к релизам, определять цели и вести подробные планы. И все эти данные эффективно синхронизируются с Jira. Тандем этих инструментов способствует слаженной совместной работе всех участников, помогая без проблем успешно выпускать продукты.
Распространенные проблемы в управлении релизами продуктов
Менеджеры по выпуску продуктов сталкиваются со множеством трудностей. Вот некоторые из них.
- Баланс скорости и качества. На исправление ошибок в плохо протестированном продукте всегда уходит больше сил, чем на тщательную проверку до выпуска. Учитывайте это при поиске компромиссов.
- Управление зависимостями и интеграциями. Мало какие продукты работают полностью автономно. Игнорируя зависимости и требования к интеграциям на стороне пользователя, вы рискуете выпустить продукт, который будет вести себя непредсказуемо или вовсе не будет работать.
- Решение непредвиденных проблем и выполнение откатов. Каждый выпуск продукта сопряжен с трудностями, и о некоторых из них вы узнаете только после релиза. Команда должна подготовиться к неожиданностям и спланировать откат проблемных продуктов.
- Координация многофункциональных команд. В некоторых случаях для выпуска продукта может потребоваться участие коллег со смежными ролями или навыками. Все сотрудники должны понимать, чего вы от них ждете. Вместе с командой внимательно изучите роли и навыки участников и на основе требований к продукту и ожиданий пользователей определите оптимальное сочетание ролей и обязанностей для каждого выпуска или обновления продукта.
Следуйте вышеупомянутым передовым практикам, чтобы решить эти и другие сложности с управлением релизами продуктов. Четкое, прямое, активное и частое взаимодействие между участниками команды и заинтересованными сторонами помогает решить их до того, как они перерастут в серьезные проблемы.
Выпускайте продукты с неизменным успехом при помощи Jira
Существует множество инструментов управления проектами, с которыми выпуск продуктов идет проще и быстрее. Лучшие из них сочетают в себе функции совместной работы, визуализации, обмена информацией и управления ресурсами. Jira служит надежной платформой для объединения и информирования всех участников проекта, благодаря которой цели остаются согласованными на протяжении всего жизненного цикла продукта.
С Jira работа по выпуску продукта может стать проще, а результаты — неизменно эффективными и успешными. В этом решении можно планировать и вести совместную работу, а также отслеживать действия по выпуску продуктов, чтобы легко создавать и публиковать планы по релизам, дорожные карты, графики и хронологии, а также управлять ими.
Скачайте Jira бесплатно и узнайте, насколько удобнее и эффективнее можно сделать процессы выпуска продуктов.