Гибкость — важная составляющая методики Agile. Если то или иное решение оказалось удачным, нужно сделать выводы и внедрить его в следующий проект, а если что-то не получается — внести изменения. В отличие от каскадной модели управления проектами, в рамках которой проекты реализуются последовательно, непрерывное совершенствование позволяет в любой момент внести коррективы с учетом изменившихся требований.
Мелкие изменения и улучшения — это часть непрерывного совершенствования. Внедряя их с помощью ретроспектив спринтов и бережливого улучшения процессов, вы дадите толчок развитию компании.
В этом руководстве есть все нужные сведения о непрерывном совершенствовании и его роли в методике Agile.
Определение непрерывного совершенствования
Непрерывное совершенствование — это постоянный процесс анализа производительности, выявления возможностей и постепенной трансформации процессов, продуктов и персонала. Благодаря анализу и корректировке процедур ваша компания может сэкономить время и улучшить качество продукта.
Инструменты и методологии непрерывного совершенствования
Чтобы внедрить непрерывное совершенствование в повседневную трудовую деятельность, нужно задействовать инструменты и методы, которые помогут вам мыслить, руководствуясь стремлением к улучшению. Оптимальные инструменты для непрерывного совершенствования используются параллельно с ведением реальной работы, а лучшими методами считаются те, к которым вы регулярно возвращаетесь.
Ретроспективы
Ретроспективы Agile — это, пожалуй, первый инструмент, который следует внедрить при формировании культуры непрерывного совершенствования. Ретроспективы позволяют в рамках команды обсудить, что прошло удачно и что можно улучшить. Многие коллективы предпочитают организовывать ретроспективы по завершении проекта или устраивают разовые встречи, посвященные конкретным моментам. При этом наиболее эффективные команды проводят ретроспективные собрания регулярно и без привязки к событиям. Устраивая ретроспективы каждые две недели, вы будете уверенно двигаться к непрерывному совершенствованию.
Принцип «планирование — выполнение — проверка — воздействие» (PDCA)
Принцип «планирование — выполнение — проверка — воздействие» (Plan-Do-Check-Act, PDCA) является одним из наиболее популярных инструментов в рамках модели непрерывного совершенствования. При планировании определяют возможности и предстоящее изменение. Затем выполняется внедрение изменения на небольшом участке. Когда приходит время проверки, команда с помощью полученных данных анализирует результаты изменения и определяет его влияние на ситуацию. А на этапе «воздействия» происходит широкое внедрение изменения и последующая оценка результатов. Если команда потерпела неудачу на одном из этапов, просто начните заново.
Команды разработчиков ПО проводят циклы PDCA при запуске новых функций, прибегая к включению и отключению возможностей. В этом процессе небольшая группа реальных клиентов получает доступ к новой возможности в рамках ограниченного тестирования. Цель такого тестирования — определить, достигли ли клиенты, использующие функцию, более высоких результатов, чем пользователи, у которых ее нет. После проверки пользовательских данных команды развертывают функцию для всех пользователей.
Пять «почему» или анализ основных причин
Оказывается, малыши не зря постоянно спрашивают своих родителей: «Почему?» Пять «почему» часто используют при анализе основных причин, чтобы с помощью вопросов выявить первопричину за пять итераций или меньше. Анализ основных причин полезен для непрерывного совершенствования, поскольку он позволяет сосредоточить усилия на первопричинах и не тратить время на симптомы.
Кайдзен и ката
Те, кто стремится к максимальной гибкости, могут построить процесс на таких концепциях, как ката совершенствования и кайдзен. Первая включает четыре этапа, с помощью которых можно находить решения для динамических проблем. А чтобы команда оставалась на верном пути, можно отслеживать поэтапный прогресс с помощью шаблона доски Kanban. Десять принципов кайдзен — это еще одна методика, которая может вдохновить вас на непрерывное совершенствование.
Бережливое производство
Концепция бережливого производства позволяет работать так, чтобы не допускать потери времени и ресурсов, а также своевременно реализовывать проекты. Она основывается на пяти ключевых принципах.
- Определение ценности
- Систематизация потока ценности
- Налаживание процесса
- Создание «вытягивающей» системы
- Стремление к совершенству
Amazon — яркий пример бережливого управления. Рабочие места организованы таким образом, чтобы обеспечить максимальную производительность, а продукты, продаваемые или доставляемые компанией, сразу упакованы и готовы к отправке.
Компания Adidas доставляет товары напрямую в магазины. Так у покупателей появляется доступ к широкому ассортименту обуви, и при этом в магазинах не приходится хранить много запасов. А если клиенту нужна определенная пара кроссовок, которой нет в наличии, ее можно доставить прямо в этот магазин Adidas.
Ваша компания тоже может воспользоваться этими преимуществами. Просто внедрите ПО для бережливого управления проектами.
Всеобщее управление качеством (TQM)
Всеобщее управление качеством (TQM) — это разновидность непрерывного совершенствования, с помощью которой можно повысить удовлетворенность клиентов и вовлеченность сотрудников. В рамках этого подхода каждый участник стремится к повышению качества, благодаря чему компании могут сократить количество ошибок и улучшить основные процессы, тем самым обеспечив основу для непрерывного совершенствования.
Гибкая методология agile
Методология Agile используется при управлении проектами. С ее помощью можно разбивать большие проекты на мелкие части, называемые спринтами. После каждого спринта команда проводит ретроспективу, чтобы внести изменения и улучшения в следующий спринт. Методология Agile основана на сотрудничестве и способности перестраивать работу с учетом полученных результатов и отзывов.
Методика Kanban
Kanban помогает командам визуализировать рабочие процессы, грамотно распределить задачи и повысить эффективность. В соответствии с принципами Kanban нужно наглядно отобразить процедуры и бэклог, а также сведения о текущей и завершенной работе. Такой подход позволяет выполнять работу стабильно, без лишних сложностей и в соответствии с графиком. Существует четыре основных показателя Kanban.
- Время выполнения
- Продолжительность цикла
- Незавершенная работа
- Пропускная способность
Преимущества непрерывного совершенствования
Благодаря циклу непрерывного совершенствования ваша компания сможет вносить изменения, которые повысят удовлетворенность сотрудников, эффективность и общее качество результатов. Ниже приведены некоторые из основных преимуществ непрерывного совершенствования.
Операционная эффективность
Когда у вас много дел, важна каждая минута. Непрерывное совершенствование позволяет оптимизировать процессы и тем самым повысить продуктивность, а значит, вы сможете выполнять больше задач за тот же промежуток времени.
Повышенная вовлеченность сотрудников
Участвуя в процессе непрерывного совершенствования, ваша команда будет активнее погружена в работу. Компания Toyota посчитала так же и в 1951 году запустила систему сбора креативных идей, чтобы ее сотрудники проявляли больше инициативы по части полезных предложений.
Сокращение нерациональных трат
Методологии непрерывного совершенствования, такие как бережливое производство, помогают оптимизировать отдельные процессы и тем самым сократить нерациональные траты. Сжав процедуру до нескольких простых шагов, вы сэкономите время и сможете выполнить больше задач.
Снижение затрат
Если вам нужно сэкономить средства, попробуйте устранить неэффективные процессы и оптимизировать остальные. Принципы бережливого управления предполагают экономию времени и ресурсов на протяжении всего производственного процесса. Усовершенствовав контроль над цепочками поставок, вы снизите затраты на хранение и доставку и тем самым увеличите прибыль.
Усовершенствованное качество
Благодаря непрерывному совершенствованию вы всегда работаете над улучшением мелких процессов, что в конечном итоге позволяет повысить качество продукта или услуги. Оптимизируя процессы и выполняя больше задач при меньших затратах ресурсов, вы можете сделать свои предложения полезнее для клиентов.
Как внедрить непрерывное совершенствование
Внедрение непрерывного совершенствования в компании включает четыре этапа (вместе их называют циклом PDCA). Вот краткое описание этих этапов.
- Планирование. Сначала определите возможности для улучшения и составьте план. Например, если ваши клиенты не заинтересованы в продукте или услуге, попробуйте предложить скидку или акцию по электронной почте.
- Выполнение. На этом этапе нужно реализовать свой план в малом масштабе. Так вы сможете оценить его эффективность без последствий для компании.
- Проверка. Затем оцените результаты реализации плана. Сработал ли он? Тщательно проанализируйте, чего вам удалось добиться.
- Воздействие. Если план оказался успешным, увеличьте область его развертывания. В противном случае можно вернуться к этапу планирования.
Есть и другие инструменты и методики, которые помогут вам выявить слабые места и разработать план непрерывного совершенствования, например анализ пяти «почему». Приступите к работе, ознакомившись с соответствующим шаблоном.
Jira поддерживает непрерывное совершенствование
Непрерывное совершенствование — основополагающий принцип методологии Agile, а решение Jira разработано специально для agile-команд. Так, бэклог и спринты позволяют разбивать крупные проекты на мелкие фрагменты. А чтобы получить еще более удобные для управления части, воспользуйтесь досками Scrum или Kanban в Jira. В этом продукте доступны разные типы задач, такие как баги, задания и подзадачи, отвечающие различным потребностям проекта.
Настраиваемые процессы позволяют сопоставить Jira со своим уникальным стилем работы, а благодаря аналитике в режиме реального времени вы сможете точнее оценить скорость, продуктивность и другие показатели. Можно в том числе импортировать данные со сторонних платформ прямо в Jira, чтобы иметь полное представление о важных данных и сведениях из других систем, от которых зависит успех команды.
Хотите узнать больше о том, как Jira может помочь вам сосредоточиться на непрерывном совершенствовании и внести необходимые изменения, чтобы соответствовать принципам Agile? Попробуйте Scrum-доски Jira уже сегодня.
Непрерывное совершенствование: часто задаваемые вопросы
Какие есть рекомендации по непрерывному совершенствованию?
Существует несколько способов поставить непрерывное совершенствование на службу компании. Вот несколько полезных советов.
- Постоянная коммуникация
- Определяйте преимущества и проверяйте их значимость
- Сосредоточьтесь на показателях, влияющих на бизнес
- Фиксируйте идеи для улучшения
- Используйте воронку идей
- Проводите еженедельный пересмотр проектов
Вовлечение всех участников — отличный способ поддерживать непрерывное совершенствование в долгосрочной перспективе. Вы можете обучать новых сотрудников принципам этой методики и внедрить соответствующую программу, чтобы помочь сотрудникам в карьерном росте.
Какие есть примеры непрерывного совершенствования?
Компания Amazon — один из лучших примеров непрерывного совершенствования в своей отрасли. Ее команда внедрила методологию бережливого производства и таким образом смогла оптимизировать работу складов и процесс доставки. Компания также применяет уникальный подход, при котором приоритет отдается удовлетворенности клиентов в долгосрочной перспективе, а не краткосрочной выгоде.
Компания Apple тщательно изучает работу пользователей с ее продуктами, чтобы понять, что им нравится, а что нет. Эти исследования помогают Apple непрерывно совершенствовать свои устройства путем добавления новых функций и таким образом оставаться лидером в области технологий.
Какова основная цель непрерывного совершенствования?
Основная цель непрерывного совершенствования заключается в преобразовании компании путем небольших постепенных изменений. Такой подход позволяет повысить вовлеченность сотрудников, продуктивность и эффективность, а также удовлетворенность клиентов. Если вы считаете, что всегда есть куда расти, то с помощью этой методики вы сможете открыть для себя новые возможности роста и улучшить работу бизнеса.
.jpg?cdnVersion=2429)