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Stockage et suivi des documents avec Confluence

Ne cherchez plus et obtenez la documentation dont vous avez besoin

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Le stockage et le suivi des documents sont fondamentaux si vous avez plusieurs départements qui travaillent à distance. Ces fonctionnalités ont un impact direct sur la sécurité et la confidentialité de votre organisation, de vos clients et de vos fournisseurs.

Selon Forrester, 72 % des organisations utilisent à la fois des documents papier et des processus numériques, tandis que 13 % des organisations plus matures sur le plan numérique n'utilisent que des processus numériques. Quels que soient les processus de suivi des documents de votre entreprise, vous devez vous assurer que vos pratiques de gestion des dossiers garantissent la sécurité de vos données vulnérables.

Que vous cherchiez à remanier vos pratiques en matière de documentation incohérentes ou obsolètes, ou que vous souhaitiez être en mesure de transférer des connaissances efficacement lors de l'intégration de nouveaux employés, Confluence est la solution qu'il vous faut. Découvrez les solutions et conseils de Confluence sur le stockage et le suivi des documents.

Contrôlez qui peut accéder aux documents

Votre équipe transverse gère des tonnes de documents de projet dans le cadre de son workflow. Qu'il s'agisse de contrats, de propositions, de briefs créatifs ou de stratégies, votre équipe accède chaque jour à de nombreuses informations importantes et confidentielles. Vous devez contrôler qui peut stocker, consulter et modifier ces documents. C'est là tout l'intérêt de Confluence.

Lorsque vous utilisez les restrictions et autorisations de page, vous pouvez contrôler qui a accès à vos espaces Confluence, à vos pages et à tous les fichiers intégrés ou pièces jointes. Mais les restrictions de page sont différentes des autorisations.

  • Restrictions de page : par défaut, les pages Confluence peuvent être consultées et modifiées. Mais en cas de besoin, vous pouvez restreindre la consultation, la modification, ou les deux. Les administrateurs peuvent modifier les restrictions au niveau de la page individuelle ou au niveau d'une page parent, les pages enfants héritant de ces restrictions.
  • Autorisations : les autorisations sont accordées au niveau global ou de l'espace. Les administrateurs Confluence assignent des autorisations globales sur l'ensemble du site. Ils indiquent notamment si un coéquipier peut créer un espace ou même se connecter. Les autorisations d'espace déterminent les paramètres d'accès des différents groupes et utilisateurs individuels. Ils concernent des sujets comme les autorisations de consulter, d'ajouter, de modifier et de supprimer du contenu dans un espace.

Imaginez les espaces Confluence comme une maison. Vous pouvez donner la clé de votre porte d'entrée (autorisations) à une personne, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'elle a accès à toutes les pièces (restrictions de page).

Lorsque vous utilisez Confluence comme système de suivi des documents, vous pourriez restreindre de nombreuses pages pour différents utilisateurs. Vous devrez peut-être verrouiller et sécuriser des documents pour vous conformer à la norme HIPAA ou protéger des documents comme les budgets ou les évaluations des employés. Si vous vous retrouvez à définir un ensemble de restrictions différentes pour les utilisateurs des pages de votre système de gestion des documents, vous devrez peut-être envisager de créer un nouvel espace spécialement pour ces fichiers sensibles. Après avoir créé un nouvel espace restreint, vous pouvez accorder des autorisations aux parties prenantes qui ont besoin d'y accéder uniquement, au lieu de restreindre des utilisateurs individuels.

User documentation

User documentation helps end users understand and utilize a product effectively. Examples include user manuals, tutorials, and how-to guides.

This documentation helps users navigate a product's features, equipping them with the knowledge to resolve common issues and maximize benefits.

Technical documentation

Technical documentation caters to developers and other technical stakeholders. It includes API documentation, software development kits, and code samples.

This documentation covers technical aspects and helps developers understand how to integrate and interact with a product. Clear technical documentation is crucial for smooth development and integration.

Process documentation

Process documentation outlines the workflows, policies, and procedures that guide product development. It includes workflows, internal documentation, and standard operating procedures.

This documentation ensures that every team member understands the steps and methodologies that shape product development, promoting consistency and efficiency. Effective process documentation is essential for any product manager who aims to ensure that their team follows their product development strategy precisely.

Reference documentation

Reference documentation provides quick access to essential information and troubleshooting resources. Examples include FAQs, glossaries, and troubleshooting guides.

This documentation helps users and support teams resolve common problems quickly. It enhances customer support and keeps essential information readily available.

Suivez les changements et les révisions des documents

Avec les vues d'historique et de comparaison des pages dans Confluence, vous pouvez tirer le meilleur parti du suivi des documents et d'une piste d'audit des changements de page. Le système envoie également des notifications de suivi à tous ceux qui suivent la page.

L'historique des pages Confluence vous permet de suivre et de comparer les changements et les révisions entre les différentes versions de la page et de restaurer des versions précédentes de la page si nécessaire. Ce niveau de contrôle de version vous permet non seulement de consulter et d'apporter des changements facilement, mais aussi d'apporter un certain niveau de transparence à tous ceux qui ont accès à la page.

Lorsque vous consultez une version spécifique d'une page Confluence, les fonctions suivantes sont disponibles :

  • Version actuelle : consultez la dernière version de la page.
  • Comparer avec la version actuelle : comparez les différences entre la dernière version de la page et la page que vous consultez.
  • Restaurer cette version : rétablissez le contenu d'une version précédente de la page.
  • Voir l'historique des pages : regardez la liste des révisions et des versions des pages.
  • Précédent et suivant : regardez les versions précédentes ou suivantes des pages.

Bien qu'il ne soit pas possible de voir les changements individuels apportés par chaque personne autorisée à une page en particulier, vous pouvez voir les noms des personnes qui ont contribué à une version spécifique d'une page.

Trouvez facilement ce que vous recherchez

Les employés passent (comprenez : perdent) 20 % de leur journée à rechercher et à collecter des informations, selon McKinsey. Ce temps, ils pourraient le consacrer à des tâches plus productives.

L'une des principales fonctionnalités de Confluence est une fonction de recherche intégrée optimisée par Atlassian Intelligence (AI). La recherche AI dans Confluence ne se contente pas d'aider les utilisateurs à trouver de la documentation pertinente. Elle apprend de votre organisation. Les noms ou acronymes uniques des projets seront intégrés à la base de données consultable. Tout cela peut rester aussi accessible ou inaccessible que vous le souhaitez grâce à l'activation complète des autorisations.

Lorsque des utilisateurs effectuent une recherche dans Confluence, la plateforme recherche du contenu dans tous les espaces de travail (y compris les espaces personnels), les descriptions des espaces, les profils personnels, les e-mails et les pages. Les fonctionnalités de recherche et de suivi scannent également le contenu de certains fichiers joints, comme des PDF, des documents Microsoft Word, des présentations PowerPoint et des feuilles de calcul Excel. Les résultats visibles pour les utilisateurs reposent sur leurs autorisations Confluence individuelles. Ils verront donc uniquement le contenu qu'ils sont autorisés à voir.

Les utilisateurs peuvent affiner leur recherche grâce à des filtres interactifs. Ils peuvent effectuer une recherche en appliquant les paramètres suivants :

  • Dans un espace : l'espace dans lequel se trouve actuellement le membre de l'équipe apparaîtra en haut par défaut, mais les utilisateurs peuvent trouver du contenu dans un autre espace ou dans une liste d'espaces.
  • Par une personne spécifique : le filtre « contributeur » permet aux utilisateurs de trouver du contenu modifié, créé, commenté ou mis à jour par des personnes individuelles. Lorsque des utilisateurs commencent à saisir un nom d'utilisateur, Confluence affiche les résultats possibles en temps réel.
  • Par type de contenu : le filtre « type » n'affichera que des résultats correspondant à des types de contenu spécifiques, comme des pages, des commentaires, des profils utilisateur ou des billets de blog.
  • Dans un délai défini : le filtre « date » affichera uniquement le contenu qui a été modifié pour la dernière fois (créé, commenté ou mis à jour) pendant une période précise.
  • Avec une étiquette spécifique : le filtre « étiquette » ne fera apparaître que le contenu portant une étiquette en particulier. Pour utiliser cette fonctionnalité de suivi des fichiers, les membres de l'équipe peuvent commencer à taper le nom de l'étiquette et faire une sélection dans une liste de correspondances potentielles.
  • Dans une catégorie d'espace : les administrateurs de l'espace peuvent organiser les espaces en catégories en fonction de la localisation, des sujets et des services des coéquipiers. Les utilisateurs peuvent parcourir les catégories possibles dans le répertoire d'espaces ou commencer à saisir le nom d'une catégorie pour trouver des documents dans un groupe d'espaces connexes.

Vous pouvez également utiliser les options de recherche avancées de Confluence pour ajouter d'autres filtres, comme la plage de dates, le créateur, le titre ou la page d'ancêtre. Si vous recherchez une solution logicielle de suivi des documents conviviale, la fonction de recherche de Confluence est un excellent point de départ.

Conduct thorough research and gather information

Start by diving deep into the subject matter. Collect all relevant information about the product, including user personas, PRDs, and release notes. Engage with cross-functional teams to gather insights, ensuring a complete understanding of the product's features and functionalities.

Structure and organize content logically

Once you have all the information, organize it logically. Create an outline that flows naturally to make it easy for users to follow. Group related topics together. Use headings and subheadings to break the content into manageable sections.

Write drafts and iterate based on feedback

Begin drafting the documentation with a focus on clarity and simplicity. Use straightforward language and avoid jargon. After completing the draft, share it with team members and stakeholders for feedback. Use their input to refine the content, ensuring it addresses all potential user needs and questions.

Incorporate multimedia elements

Enhance the documentation with visual aids such as diagrams, screenshots, and videos. These elements clarify complex instructions and give users a more engaging experience. Visuals can also reduce text length and make the documentation more concise, which is helpful for product roadmaps.

Review and edit for clarity, accuracy, and consistency

Thoroughly review the documentation to ensure it is clear, accurate, and consistent. Check for outdated information, typos, and inconsistencies in terminology and formatting. Regularly update the documentation to reflect product changes, keeping it relevant and valuable for users.

Tirez parti d'un outil de suivi et de stockage de documents encore plus utile

Votre entreprise gère de nombreuses composantes mobiles (individus, groupes, projets et fichiers) et vous avez besoin d'un espace de travail d'équipe capable de suivre le rythme. Avec Confluence, vous pouvez accéder à bien plus qu'une plateforme de connaissances et de collaboration, vous avez également accès à un outil holistique de suivi et de stockage des documents.

Essayez Confluence sans plus attendre et découvrez comment votre choix en matière de système de gestion des documents peut vous aider à protéger les données vulnérables de votre organisation, faire gagner un temps précieux à votre équipe et améliorer les résultats financiers de votre entreprise.

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