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Captura y prioriza las ideas y coordina a todo el mundo con las hojas de ruta
En el dinámico mundo de la gestión de productos, la capacidad de avanzar hacia el éxito depende de un componente vital: los indicadores clave de rendimiento (KPI). Los KPI de gestión de productos son métricas que cuantifican el éxito de un producto. Permiten guiar todas las decisiones estratégicas y coordinar el trabajo en torno a los objetivos del proyecto.
Desde evaluar la salud financiera hasta medir la satisfacción de los usuarios y optimizar el proceso de desarrollo de productos, los KPI iluminan el camino hacia la excelencia de los productos. En esta entrada de blog se explican los métodos de seguimiento de los KPI de gestión de productos. También se destacan sus ventajas, como la toma de decisiones fundamentada en datos y un enfoque centrado en el usuario.
¿Qué son los KPI de gestión de productos?
Los KPI de gestión de productos miden el rendimiento y el éxito de los productos. Los datos relevantes que aportan ayudan al responsable de producto a tomar decisiones fundamentadas, priorizar de forma eficaz y alcanzar los objetivos de desarrollo de productos.
16 KPI de gestión de productos de los que conviene hacer un seguimiento
Hay tres categorías principales de KPI que guían el éxito en la gestión de productos. Los KPI de rendimiento empresarial se centran en la salud financiera. Los KPI de implicación de clientes y usuarios se centran en la satisfacción y la lealtad. Los KPI de desarrollo de productos evalúan la eficiencia.
En conjunto, estos KPI ayudan a lograr la estabilidad financiera, a elaborar estrategias centradas en los usuarios y a gestionar el desarrollo ágil.
KPI de rendimiento empresarial
Los KPI de rendimiento empresarial proporcionan datos relevantes cruciales sobre la rentabilidad y la sostenibilidad de un producto.
Haz un seguimiento de estos KPI para evaluar el éxito financiero de tu producto:
- Los ingresos brutos son los ingresos totales generados por la venta de productos.
- Los ingresos netos son los ingresos restantes tras deducir todos los gastos operativos. Te dan una idea del rendimiento general de ventas de tu producto.
- El margen bruto es el porcentaje de ingresos que queda tras contabilizar el coste de los bienes vendidos. Proporciona información sobre la eficacia con la que un producto o una empresa gestiona sus costes de producción directos.
- El margen neto es una ratio de rentabilidad. Calcula el porcentaje de ingresos que queda tras deducir todos los gastos operativos y es un indicador fundamental de la rentabilidad y la salud financiera.
Los ingresos brutos y netos muestran los ingresos generados, mientras que el margen bruto y el neto indican la rentabilidad. Descuidar estos KPI puede provocar un desajuste financiero y perder oportunidades de crecimiento.
KPI de implicación de clientes y usuarios
Los KPI de implicación de clientes y usuarios describen la relación de un producto con su público.
Los siguientes KPI proporcionan información sobre la satisfacción, la retención y la experiencia de los clientes:
- La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como registrarse o hacer una compra.
- La tasa de retención de clientes es la proporción de clientes que siguen utilizando tu producto.
- El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste de adquirir un cliente nuevo.
- El valor del tiempo de vida del cliente (CLV) son los ingresos que se prevé que generará un cliente a lo largo de su vida.
- El Net Promoter Score (NPS) mide la satisfacción de los clientes y su lealtad a largo plazo. Puedes calcularlo realizando una encuesta en la que se pregunte a los clientes: "En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidades hay de que recomiendes nuestro producto o servicio a un amigo o compañero de profesión?".
- Los ingresos medios por usuario (ARPU) son los ingresos medios que genera cada usuario durante un periodo específico.
- La tasa de abandono es el porcentaje de clientes que dejan de usar tu producto.
- Las medidas de satisfacción de los clientes incluyen encuestas o entrevistas a los clientes en las que se les pide que califiquen su satisfacción o que proporcionen comentarios cualitativos.
Métricas como el CAC y el CLV ayudan a optimizar las relaciones con los clientes, mientras que el ARPU y el porcentaje de abandono indican la implicación de los usuarios. El NPS te permite priorizar las funciones. Hacer un seguimiento de estos KPI te ayudará a velar por el interés, la satisfacción y la lealtad de los clientes.
KPI de desarrollo de productos
Los KPI de desarrollo de productos evalúan la eficiencia y la eficacia de los procesos de desarrollo. No obstante, no confundas estas métricas con los análisis de productos. Mientras que los KPI de desarrollo de productos se centran en la eficiencia del desarrollo, el análisis de productos profundiza en el comportamiento de los usuarios, el rendimiento de las funciones y el éxito general de los productos. Ofrece una visión más amplia que va más allá del proceso de desarrollo.
El seguimiento de estos KPI ayuda a optimizar las actividades de desarrollo y a conseguir que el producto siga siendo ágil y responda a las demandas del mercado.
Para conseguir que el desarrollo de los productos sea eficiente, céntrate en los siguientes KPI:
- El plazo de comercialización es el tiempo que se tarda en desarrollar y lanzar una nueva función o producto, y normalmente se expresa en días, semanas o meses. Incluye todo el ciclo de desarrollo, desde el concepto y la planificación hasta las pruebas y la implementación.
- La densidad de defectos es el número de defectos, incidencias o errores presentes en el código del producto, dividido por el tamaño o la complejidad del código base.
- La tasa de adopción de funciones se refiere a la rapidez con la que los usuarios adoptan nuevas funciones. Por lo general, es un porcentaje que indica la parte de la base de usuarios que ha empezado a utilizar la función.
- La velocidad del equipo es el ritmo de entrega de trabajo del equipo de desarrollo. Se determina mediante métodos ágiles, en concreto dentro del marco de scrum, durante periodos de tiempo designados conocidos como sprints o iteraciones. La velocidad del equipo ayuda a estimar el trabajo y la planificación de proyectos futuros.
Cada uno de estos KPI ap datos relevantes y valiosos sobre diferentes aspectos del proceso de desarrollo del producto y el rendimiento del equipo. Descuidarlos puede hacer poco eficiente el desarrollo y dilatar los ciclos de publicación, lo que afectará a la competitividad y a la satisfacción de los clientes. Hacer un seguimiento de estos KPI ayuda a mantener la agilidad y la calidad en el desarrollo de los productos.
Cómo elegir los KPI correctos para una estrategia de producto
Los KPI sirven para fundamentar las decisiones y la asignación de recursos. Seleccionar los mejores KPI para la gestión de productos es crucial para coordinar la estrategia en torno a los objetivos del producto y la misión de la empresa. Los KPI deben concordar con las prioridades inmediatas y evolucionar con la participación regular del equipo.
Para los nuevos responsables de producto, este puede ser el paso más difícil. Al elegir los KPI, ten en cuenta si son medibles, su relevancia para los objetivos empresariales, la disponibilidad de los datos, la evaluación comparativa con los estándares del sector y la relación costes-eficiencia.
Recopila la opinión del equipo sobre los KPI mediante reuniones, sesiones de lluvia de ideas, encuestas y colaboración interfuncional. Prioriza los KPI de forma colectiva y establece mecanismos de feedback continuo. Documenta las decisiones para mejorar la transparencia y facilitar la referencia futura. Como las prioridades empresariales pueden cambiar, debes supervisar y modificar los KPI con el tiempo para que sigan siendo pertinentes.
Cómo hacer un seguimiento eficaz de los KPI de gestión de productos
Con unas herramientas adecuadas podrás llevar un seguimiento de los KPI de tu proyecto. Jira Product Discovery permite a los equipos de productos recopilar y organizar las ideas en una herramienta centralizada y dar prioridad a las que tienen mayor impacto. También se integra con Jira, lo que permite crear informes en Jira Software sin problemas.
Con Jira Product Discovery, puedes:
- Automatizar la recopilación de datos y la elaboración de informes: configura reglas de automatización para recopilar y hacer informes de datos en Jira Product Discovery. Configura Jira para que recopile automáticamente datos de diversas fuentes, como los comentarios de los clientes, las solicitudes de funciones o el progreso del desarrollo.
- Desarrollar un panel de KPI: crea un panel de KPI dedicado con tablas, gráficos o tablas personalizables. Da a los miembros del equipo y a las partes interesadas acceso a este panel para supervisar los KPI e identificar tendencias.
- Comunicar los resultados de los KPI a las partes interesadas: utiliza las funciones de comunicación de Jira para informar a tu equipo y a las partes interesadas sobre el progreso y los logros respecto a los KPI. Automatiza las notificaciones o los informes para enviarlos a intervalos regulares o cuando los desencadenen hitos de KPI determinados.
Este concepto agiliza el flujo de trabajo y garantiza que las estrategias se correspondan con los KPI, lo que promueve un proceso de gestión de productos más fructífero y basado en datos.
Desafíos de medir los KPI de gestión de productos
Medir los KPI en la gestión de productos conlleva algunas complejidades.
La primera es conseguir que los KPI se correspondan con los objetivos empresariales generales. Por eso, debes definir con claridad los objetivos y seleccionar únicamente KPI que contribuyan directamente a ellos. Establece una conexión sólida entre los KPI elegidos y la misión de la empresa.
Otro desafío habitual es mantener la precisión y la disponibilidad de los datos. Para resolverlo, invierte en herramientas de gestión y validación de datos. Audita y limpia las fuentes de datos con regularidad para garantizar la coherencia y reducir los errores.
Utilizar las métricas correctas es crucial para hacer un seguimiento eficaz de los KPI, pero no siempre es sencillo. Selecciona KPI que sean específicos, medibles y prácticos. Consulta con las partes interesadas para decidir cuáles son las métricas más importantes.
Por último, crear un proceso de recopilación de datos homogéneo puede ser difícil. Estandariza los métodos de recopilación de datos y utiliza la automatización siempre que sea posible. Asegúrate de que todo el mundo siga los mismos procedimientos para que los datos sean coherentes y fiables.
Abordando estos desafíos, la medición de KPI podrá ser más precisa y relevante.
Jira Product Discovery ayuda a los equipos a alcanzar los KPI
Con Jira Product Discovery, los equipos de productos pueden alcanzar sus KPI de gestión de productos y hacer un seguimiento de ellos. Ayuda a los equipos de desarrollo de productos y a las partes interesadas a colaborar a medida que pasan de las ideas a la ejecución. Proporciona un marco estructurado que se centra en relacionar las ideas con los objetivos empresariales, los KPI y la hoja de ruta de desarrollo de productos.
Jira Product Discovery ofrece una plataforma centralizada en la que los equipos de producto pueden recopilar y organizar ideas de los miembros del equipo, comentarios de los clientes o tickets de asistencia, entre mucho más. Ayuda a priorizar las ideas y las funciones en función de su impacto potencial y de su correspondencia con KPI y objetivos estratégicos.
La integración perfecta entre Jira Product Discovery y Jira Software conecta las ideas y las funciones de los productos, lo que brinda a los equipos contexto y visibilidad desde la fase de descubrimiento hasta la entrega del producto. Jira Product Discovery también optimiza el flujo de trabajo al centralizar las ideas y agilizar el proceso de priorización.
Atlassian Marketplace también ofrece herramientas adicionales diseñadas específicamente para la elaboración de informes de KPI.
KPI de gestión de productos: preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se deben revisar los KPI de gestión de productos?
La frecuencia de revisión de los KPI de gestión de productos varía según la naturaleza del producto, los KPI específicos y la fase en la que se encuentra el producto.
En las primeras fases, revísalos semanal o mensualmente para ver si hay que hacer ajustes rápidos. A medida que el producto vaya madurando, la revisión puede ser trimestral o anual. Los KPI críticos relacionados con el éxito (por ejemplo, índices de conversión, retención de usuarios o ingresos) requieren revisiones más frecuentes. Los KPI complementarios necesitan menos revisiones.
Busca el equilibrio entre revisiones frecuentes para ajustes rápidos y revisiones menos frecuentes con una perspectiva estratégica.
¿Qué software puede servir para hacer un seguimiento de los KPI de gestión de productos?
Jira Software es una herramienta de gestión de proyectos versátil que puede ayudar a hacer un seguimiento de los KPI de gestión de productos. Sus paneles personalizables muestran las métricas clave. El seguimiento de incidencias permite monitorizar el progreso de las tareas y las historias de usuario. Registra de forma eficaz las métricas de desarrollo, defectos y finalización.
Jira Product Discovery organiza las ideas de productos, prioriza las funciones y conecta las ideas con los proyectos. Sus informes ofrecen una visibilidad general del rendimiento del producto en relación con los objetivos.
¿Cómo se consigue la precisión de los datos al hacer un seguimiento de los KPI de gestión de productos?
Utiliza un software fiable para la recopilación, la elaboración de informes y el análisis de datos. Con él conseguirás que los datos sean precisos, algo fundamental para hacer un seguimiento de los KPI de gestión de productos. Verifica las fuentes de datos e implementa validación y limpieza. Mantén documentadas las fuentes de datos, los métodos de recopilación y las transformaciones. Incluye detalles de las fuentes de datos en las incidencias de Jira.
El seguimiento de los KPI de gestión de productos permite tomar decisiones basadas en datos, un concepto centrado en el usuario y un desarrollo ágil de los productos. Con los KPI correctos, las herramientas adecuadas y abordando los desafíos de precisión de los datos, los responsables de producto podrán obtener buenos resultados. Jira Product Discovery permite el seguimiento de los KPI, lo que facilita a los responsables de producto alcanzar los objetivos.