Seis marcos de priorización de productos y cómo elegir el correcto

El alcance, el impacto, la confianza y el esfuerzo (RICE, por sus siglas en inglés) son los cuatro factores que se utilizan para evaluar una idea de producto:

• Alcance: identificar el número de personas o eventos a lo largo del tiempo, como las transacciones por trimestre o las conversiones por mes.
• Impacto: determinar si una idea logra los objetivos empresariales o satisface las necesidades de los clientes.
• Confianza: medir el nivel de confianza del equipo en la ejecución de las ideas con una escala porcentual alta (100 %), media (80 %) y baja (50 %).

• Esfuerzo: calcular el tiempo que tardará el equipo en ejecutar la idea.

Puedes utilizar el método RICE en Jira Product Discovery, una herramienta de priorización y hojas de rutas para tu equipo de productos. Como gestor de proyectos, podrás evaluar el impacto de tus proyectos con facilidad.

El marco RICE permite a los gestores de productos evaluar si los elementos son factibles. Los datos obtenidos a partir de este cálculo ayudan a justificar las decisiones ante las partes interesadas.

El marco RICE puede llevar mucho tiempo y resultar engorroso de aplicar, sobre todo si son varios los elementos que requieren datos y validación de varias fuentes. Los métodos para determinar cada factor de evaluación pueden cambiar, lo que hace que este método sea subjetivo, incoherente y potencialmente engañoso.

El modelo Kano es un marco de priorización basado en la satisfacción del cliente. El investigador Noriaki Kano desarrolló el modelo para ayudar a los gestores de productos a priorizar las funciones y actualizaciones en función de las necesidades de los clientes. Tiene tres partes:

• Funciones básicas: los clientes esperan estas funciones esenciales en las prestaciones de tu producto, como la posibilidad de compartir una publicación en una red social.
• Funciones de rendimiento: estas funciones aumentan la satisfacción de los clientes y hacen que tu producto sea más agradable de usar, por ejemplo, tiempos de carga más rápidos.

• Deleitadores: las funciones inesperadas hacen felices a los clientes. Algunos ejemplos de deleitadores incluyen los caprichosos mensajes dentro de la aplicación o la posibilidad de utilizar GIF en las publicaciones.

El modelo Kano impide que un equipo cree funciones que no atraigan a los clientes. También identifica las áreas en las que el producto puede necesitar mejoras. El aumento de la interacción y la satisfacción de los clientes es la ventaja más importante de este método, ya que antepone las necesidades del cliente.

El modelo es altamente cuantitativo y puede llevar mucho tiempo, por lo que requiere una gran cantidad de investigación y análisis de datos. También puede ser un proceso muy manual con el uso de encuestas. Herramientas como Jira Product Discovery pueden ayudarte a agrupar, procesar y gestionar los datos necesarios.

El método MosCoW es un proceso de cuatro categorías para priorizar los requisitos del producto en función del retorno de la inversión (ROI). Las categorías son: "imprescindibles", "debería tener", "podrían tener" y "no tendrán". Aplica este método en toda la empresa para ayudar a enmarcar los debates en torno a qué aumentará los ingresos.

A continuación, presentamos un desglose del modelo:

• Imprescindible (M, del inglés "Must have"): estos son los requisitos necesarios para el éxito del proyecto.
• Debería tener (S, del inglés "Should have"): son requisitos importantes para el proyecto, pero no necesarios.
• Podría tener (C, del inglés "Could have"): estos requisitos son buenos tenerlos, pero su realización no debería afectar a los demás.

• No tendrá (W, del inglés "Won't have"): estos requisitos no son una prioridad para el proyecto.

MosCoW es fácil de implementar y poner en práctica. Los gestores de proyectos pueden usarlo para ayudar a resolver las disputas con las partes interesadas. Este método también garantiza que el equipo cree un producto mínimo viable (MVP, por sus siglas en inglés). También puede ayudarte a priorizar la hoja de ruta de tus productos (empieza con esta plantilla de hoja de ruta de productos).

La falta de claridad en los requisitos de la categoría "No tendrá" es un defecto del método, especialmente en cuanto a si deben formar parte del backlog. También puede ser difícil determinar los criterios de las categorías "Imprescindible" o "Debería tener". Si no hay consenso entre las partes interesadas, la priorización pasa a ser ineficaz y subjetiva.

Valor frente a efecto, o la matriz de valor frente a esfuerzo, prioriza las funciones según su valor probable y del esfuerzo necesario para implementarlas. Una matriz de 2 × 2, que mide el valor en un eje y el esfuerzo en el otro, ayuda en el proceso de toma de decisiones.

Para determinar el valor, ten en cuenta cómo afecta a los usuarios y cómo repercute en los resultados. El esfuerzo es la complejidad de la implementación. Jira Product Discovery realiza un seguimiento de los puntos débiles de los clientes y las ideas de productos, que el equipo puede utilizar para crear una matriz de valor frente a esfuerzo. Puedes utilizar las calificaciones de esfuerzo para determinar cuánta mano de obra requiere una idea.

Puedes utilizar una matriz de priorización en la que el eje vertical mida el valor (de menor a mayor). El eje horizontal mide el esfuerzo (de menor a mayor). Luego se divide en cuatro cuadrantes:

• Hazlo primero (cuadrante superior derecho): vale mucho, requiere poco esfuerzo y garantiza una victoria rápida.
• Hazlo segundo (cuadrante superior izquierdo): vale mucho y requiere mucho esfuerzo.
• Hazlo lo último (cuadrante inferior derecho): vale poco y requiere poco esfuerzo. Es mejor esperar a que el valor aumente antes de abordar esta tarea.

• Evitar (cuadrante inferior izquierdo): vale poco y requiere mucho esfuerzo. No vale la pena el tiempo de tu equipo.

Este marco no implica cálculos complicados, lo que facilita las decisiones. El marco es claro y permite al equipo centrarse en las tareas de valor para el cliente. Al ser visual, el equipo puede ver rápidamente qué tareas aportan más valor con menos esfuerzo.

Los valores pueden ser imprecisos con este método, que utiliza principalmente el instinto. Lo mismo ocurre con las estimaciones, en las que un equipo puede pensar que tiene más recursos de los que tiene. Otro inconveniente es el tamaño del esfuerzo, que variará de un equipo a otro. Eso dificulta la planificación de equipos multifuncionales con recursos diferentes.

La puntuación de oportunidades identifica las funciones que son importantes para los clientes, pero cuyo rendimiento es insuficiente. Los clientes valoran tanto la importancia de una función como su satisfacción.

Usa el algoritmo de oportunidades para calcular la puntuación en una escala de cinco o diez puntos. Esta ecuación va más allá del análisis de diferencias normal, ya que le da el doble de peso a las puntuaciones de importancia que a las puntuaciones de satisfacción.

Esta es la ecuación ponderada:

Importancia + Máx. (Importancia - Satisfacción, 0) = Oportunidad

Esta es la fórmula del algoritmo de oportunidades, en la que los clientes utilizan del 1 al 10 para cuantificar la importancia y la satisfacción de un producto:

Importancia + (Importancia - Satisfacción) = Oportunidad

Las funciones de gran importancia pero de bajo nivel de satisfacción son una oportunidad de mejora. La puntuación de oportunidades es ideal para la limpieza del backlog, algo que puedes hacer en Jira Software. Bonificación: Jira Software dispone de integración nativa con Jira Product Discovery, por lo que todos pueden trabajar en la misma plataforma durante todo el proceso.

El ROI supera los costes de desarrollo. Esto permite al gestor de proyectos identificar oportunidades accesibles en relación con la satisfacción de los clientes, lo que ayuda a los equipos a ser más estratégicos con la asignación de recursos.

Los modelos de puntuación no son perfectos y no siempre funcionan en todas las situaciones, ya que solo ofrecen una visión limitada del alcance de cada idea. Además, la puntuación puede ser rígida, especialmente a la hora de cuantificar un concepto abstracto. Pero lo más importante es que la puntuación no puede prever cómo responderá el mercado a un cambio en el producto.

El coste del retraso es otro cálculo que sirve para establecer la prioridad de los proyectos en función de su valor económico. Este método determina el coste que supone aplazar los elementos del backlog.

Se calcula de esta manera:

• Haz una estimación del ROI de un nuevo proyecto calculando los ingresos por unidad de tiempo (por ejemplo, ingresos periódicos mensuales).
• Calcula el tiempo que se tardará en implementar el proyecto.

• Divide los ingresos por la estimación de tiempo.

El resultado es el coste que supone para la empresa no llevar a cabo el proyecto.

El método basado en el coste del retraso permite calcular el valor y el coste con más precisión, ya que no se centra en las razones negativas del aplazamiento. Además, saber de antemano qué tiene un mejor ROI alivia la carga de la asignación de recursos.

Si un responsable de proyecto subestima el tamaño de un proyecto, tanto los cálculos como la estimación del tiempo necesario pueden ser inexactos.

La elección del marco de priorización más indicado para un equipo depende de varios factores. Se deben tener en cuenta los objetivos del proyecto, la complejidad del producto, la experiencia del equipo y los datos disponibles.

Por ejemplo, si el proyecto tiene como objetivo mejorar la satisfacción de los clientes, la puntuación basada en oportunidades puede funcionar bien. Sin embargo, si el equipo es relativamente nuevo y aún está desarrollando sus habilidades, la relación de valor frente a esfuerzo podría ser una mejor opción.

Sea cual sea el marco que elijas, Jira Product Discovery puede ayudarte a priorizar los proyectos y a presentar sus hojas de ruta. También puede servirte para recopilar y organizar las ideas, oportunidades, funciones y soluciones en torno a un producto en una herramienta centralizada. Incluso hay una plantilla de hoja de ruta de producto y una plantilla de requisitos del producto para que puedas dar los primeros pasos.

Con Jira Product Discovery, dotarás de estructura a la gestión de tus productos. Eso te permitirá coordinar a tu equipo y a las partes interesadas respecto a los objetivos estratégicos. También podrás conectar fácilmente tus ideas con los epics de Jira Software, lo que simplificará la aportación de contexto y la visibilidad del proyecto desde el descubrimiento hasta la entrega.

Con los marcos de priorización, tu equipo y tú podréis determinar cómo seguir avanzando. Para ello, deben seguirse unos pasos generales:

• Identificar las tareas: identifica y prioriza las tareas en función de varios criterios, como el valor para el cliente y las necesidades empresariales.
• Definir los criterios: estos criterios te ayudarán a determinar qué tareas son factibles.
• Asignar puntuaciones: las puntuaciones permiten descubrir funciones con un rendimiento bajo pero que son necesarias para los clientes.

• Clasificar los elementos: la clasificación permite ordenar las tareas en función de su urgencia y su impacto.

Todo esto hace que sea más fácil decidir qué tareas debe hacer el equipo.

Tu equipo debe revisar las prioridades con regularidad. La frecuencia con la que se haga depende de las necesidades de tu equipo. También es necesario volver a evaluar el marco de priorización si los objetivos empresariales cambian. Puede que incluso funcione mejor un marco diferente del que has estado utilizando.

Los marcos de priorización van muy bien para que todo el mundo vaya a una. Tu equipo y tú podéis trabajar con las partes interesadas para definir claramente los objetivos. Además, estos marcos también van muy bien para tomar decisiones mejor fundamentadas a la hora de priorizar tareas.