Je IT-supportworkflow verbeteren
Wat is het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid (ADM)?
Het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid is het visueel weergeven van de relaties tussen je applicaties en wat ze bereiken in een IT-omgeving. Dit in kaart brengen is essentieel als IT-professionals willen weten welke gevolgen veranderingen in de ene applicatie kunnen hebben voor een andere. Voor IT-risicobeheer is dat niet alleen een slimme strategie, het is een integraal onderdeel van het draaiend houden van applicaties.
Of je nu diagrammen, datavisualisaties of schetsen op een servet gebruikt, ADM zou je de essentiële informatie moeten geven die je nodig hebt om de geografie van je applicaties te begrijpen. En in dit geval markeert X niet slechts één plek. Je kunt er een volledige soepele IT-workflow mee in kaart brengen.
Het belang van het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid
Het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid is een vorm van risicobeheer. Als je eenmaal een nauwkeurige applicatiekaart hebt, kun je downstream-risico's identificeren of zelfs hypothesen formuleren op welke gebieden je de prestaties van een IT-systeem kunt verbeteren. Het belangrijkste is dat het je de geografische locatie geeft van je volgende applicatie-initiatief.
Nu het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid al is voltooid, kunnen toekomstige wijzigingen in de workflows van je applicaties tijdig, beheerst en nauwkeurig worden uitgevoerd. Het is de GPS-workflow voor je applicatie die het traject veel gemakkelijker maakt.
Welke voordelen biedt ADM?
Het in kaart brengen van applicatie-afhankelijkheid is essentieel voor IT-teams en helpt tijd en geld te besparen. Maar naast een verbeterde projectplanning en -uitvoering zijn er nog talloze andere voordelen van ADM, waaronder:
Verbeterde prestaties en betrouwbaarheid van het IT-systeem
Ja, een applicatiekaart is belangrijk. Net zo belangrijk is het proces om de applicatie-afhankelijkheid in kaart te brengen. Dit proces helpt om de prestatierisico's van het IT-systeem onder de aandacht te brengen (zoals compatibiliteitsproblemen tussen twee applicaties of beveiligingsrisico's wanneer een applicatie verouderd is), zodat je de belangrijkste gebieden kunt identificeren om de betrouwbaarheid te verbeteren.
Minder risico door onverwachte systeemwijzigingen
Als je een applicatiekaart hebt, dan is een onverwachte systeemwijziging een minder groot noodgeval. Je kunt je ADM-proces gebruiken om de problemen te identificeren.
Verbeterd inzicht in IT-systemen
ADM is een kijkje 'onder de motorkap' voor je IT-personeel. En dat heeft synergetische effecten op iedereen die je IT-systemen beter wil bekijken. ADM kan bijvoorbeeld markeringen met kleurcodes gebruiken om het risico in één oogopslag in te schatten. Dit helpt om nieuwe IT-professionals te onboarden die proberen je huidige risico's in te schatten.
Verbeterde capaciteit om verbeterpunten te identificeren
Het vinden van risico's is meer dan alleen het identificeren van probleemgebieden. Ze laten je zien waar je je op moet concentreren om je IT-systemen soepel te laten werken.
Verbeterde mogelijkheid om toekomstige veranderingen te plannen
In plaats van toekomstplannen te maken op basis van hoop en gissingen, laat een applicatiekaart zien welke stappen je moet nemen om wijzigingen met een lager risico in je workflow aan te brengen.
Verbeterde mogelijkheid om toekomstige veranderingen te plannen
In plaats van toekomstplannen te maken op basis van hoop en gissingen, laat een applicatiekaart zien welke stappen je moet nemen om wijzigingen met een lager risico in je workflow aan te brengen.
Beter inzicht in de impact van veranderingen op systemen
Wat gebeurt er als je de ene app wijzigt, een andere introduceert of de relaties wijzigt die deze apps definiëren? Je hoeft niet meer te gissen als je de impact van die applicatie op je hele workflow bijhoudt.
Verbeterde mogelijkheid om problemen snel op te sporen
Het 'leidingwerk' van je IT-toepassingen kan het lastig maken om problemen op te sporen als er iets misgaat. Met een kaart van dit leidingwerk kun je de hoofdoorzaken van problemen vinden.
Best practices op het gebied van ADM
Om ervoor te zorgen dat het in kaart brengen van de applicatie-afhankelijkheid soepel verloopt, zijn er enkele best practices om in gedachten te houden.
Begrijp het bestaande applicatielandschap en identificeer afhankelijkheden
De eerste stap is het onderzoeken van de stand van zaken. Dat betekent dat je moet identificeren welke afhankelijkheden sommige apps nodig hebben om te werken, zodat je de oorzaak-gevolgrelaties tussen beide apps kunt begrijpen.
Maak diagrammen of datavisualisaties om de relaties tussen applicaties en services te illustreren
Relaties tussen applicaties zijn niet altijd duidelijk, zelfs niet voor IT-professionals. Maar een diagram of datavisualisatie kan belangrijke verbanden en risico's weergeven zonder dat je in de technische details hoeft te duiken.
Analyseer de afhankelijkheden om mogelijke risico's of verbeterpunten te identificeren
Als een app afhankelijk is van een andere app, is dit inherent een risico. Op je applicatiekaart moeten de verbanden tussen deze apps worden beschreven, zodat je een beter inzicht krijgt in de risico's en waar je je kaart kunt verbeteren om ze tot een minimum te beperken.
Documenteer de bevindingen en controleer de afhankelijkheden regelmatig
Heb je risico's vastgesteld? Documenteer je bevindingen in een tool zoals Confluence om een herhaalbaar proces aan te maken voor het monitoren van de afhankelijkheden.
Automatiseer workflows om nauwkeurigheid te garanderen
Automatiseer de meest alledaagse workflows, zoals het uitvoeren van systeemrapporten of het instellen van meldingen voor teamberichten als een applicatie een update nodig heeft, om ervoor te zorgen dat deze IT-workflows werken zoals voorspeld.
Test regelmatig de afhankelijkheden van de applicatie
Een kaart kan nuttig zijn, maar het is niet altijd een perfecte weergave van de werkelijkheid. Test de appplicatie-afhankelijkheden die je identificeert om er zeker van te zijn dat de realiteit overeenkomt met de applicatiekaart. Natuurlijk zullen verschillende toepassingen verschillende vereisten hebben. Daarom is ADM zo belangrijk om te bepalen wat je testbehoeften zijn.
Zorg ervoor dat de kaart up-to-date blijft
Bekijk de IT-workflow en interview de belangrijkste belanghebbenden om te zien of de kaart moet worden verfijnd of nog steeds een nauwkeurige weergave is van jouw IT.
Welke workflows zouden ze implementeren om de efficiëntie te verbeteren? Geeft het huidige kaartsysteem een nauwkeurige weergave van de IT-risico's? Voelen ze zich 'op de hoogte' wanneer applicaties updates nodig hebben? Bekijk deze vragen om er zeker van te zijn dat het in kaart brengen van de applicatie-afhankelijkheid nog steeds relevant is.
Atlassian's guide to agile ways of working with ITIL 4
ITIL 4 is here—and it’s more agile than ever. Learn tips to bring agility and collaboration into ITSM with Atlassian.
De whitepaper lezenWat is serviceaanvraagbeheer? Een handleiding
Met serviceaanvraagbeheer kunnen IT-teams snel en eenvoudig aan aanvragen van klanten voldoen. Bekijk het proces en de best practices.
Lees het artikel