Je IT-supportworkflow verbeteren
IT-infrastructuur begrijpen: Wat is het en waarom is het belangrijk?
De informatietechnologie-infrastructuur (IT) vormt de ruggengraat die bedrijfsfuncties ondersteunt, zodat de activiteiten soepel en efficiënt verlopen.
Zonder technologische infrastructuur kunnen bedrijven informatie niet veilig opslaan of verwerken, hun activiteiten niet opschalen of zich niet beschermen tegen cyberdreigingen. Het zou ook de communicatie ernstig in gevaar brengen, wat gevolgen heeft voor de interne activiteiten van een bedrijf, waaronder de coördinatie tussen werknemers en afdelingen en externe relaties met klanten, leveranciers en partners. Dit leidt mogelijk tot verlies van vertrouwen en zakelijke mogelijkheden.
In dit artikel worden de IT-infrastructuur en de componenten daarvan gedefinieerd, wordt besproken waarom deze infrastructuur belangrijk is en wordt uitgelegd hoe je je IT-infrastructuur kunt optimaliseren voor gestroomlijnde digitale activiteiten.
Wat is IT-infrastructuur?
IT-infrastructuur is de basis voor de implementatie, operatie en beheer van de technologische middelen en toepassingen van een bedrijf. Het is de verzameling van hardware, software, netwerken, faciliteiten en aanverwante services die IT-activiteiten uitvoeren.
Componenten van de IT-infrastructuur omvatten servers, opslagsystemen, netwerkapparaten, besturingssystemen, databases en andere softwaretoepassingen. IT-infrastructuur vormt de basis voor bijna elk aspect van moderne bedrijfsactiviteiten.
Het belang van IT-infrastructuur
Door essentiële hardware- en softwarecomponenten met elkaar te verbinden, wordt ervoor gezorgd dat de activiteiten soepel, efficiënt en veilig verlopen. Een effectieve workflow voor incidentmanagement is cruciaal om deze operatie soepel te laten verlopen.
Zakelijke flexibiliteit en concurrentievoordeel
IT-infrastructuur helpt bedrijven zich aan te passen aan veranderingen in de markt en een concurrentievoordeel te behouden. Deze flexibiliteit stelt hen in staat om snel nieuwe services in te zetten, activiteiten op te schalen om aan fluctuerende behoeften te voldoen en realtime gegevens te gebruiken voor geïnformeerde besluitvorming.
Innovatie en cloudtechnologieën
Cloudtechnologieën zijn een katalysator voor innovatie. Cloud computing ondersteunt geavanceerde toepassingen en services, van AI en machine learning tot het Internet of Things. Dit gebeurt zonder aanzienlijke investeringen vooraf in fysieke hardware of lange implementatiecycli, waarbij op aanvraag toegang wordt geboden tot bronnen en services. Bovendien maakt het schaalbare oplossingen mogelijk die je kunt aanpassen aan de behoeften van je bedrijf. Zo stimuleer je ook de groei van je bedrijf door organisaties in staat te stellen snel te reageren op markteisen en -mogelijkheden.
Componenten van IT-infrastructuur
IT-infrastructuur omvat de volgende elementen:
- Hardware bestaat uit servers, computers, routers, switches en opslagsystemen.
- Software omvat besturingssystemen, toepassingen en tools voor probleembeheer.
- Netwerken bestaan uit routers, switches en kabels.
- Datacenters zijn faciliteiten waarin kritieke IT-apparatuur en ondersteunende infrastructuur zijn ondergebracht, waaronder energie-, koelings- en beveiligingssystemen.
- Cloudservices omvatten externe computerservices die via het internet schaalbare IT-bronnen aanbieden, zoals opslag- en verwerkingskracht.
Hardwarecomponenten
Hardware-elementen die essentieel zijn voor de IT-infrastructuur zijn onder meer:
- Servers bieden bronnen zoals netwerkopslag en verwerking van toepassingen.
- Opslagapparaten bestaan uit harde schijven en solid-state drives.
- Netwerkapparatuur omvat routers, switches en kabels.
Softwarecomponenten
Software-aspecten die een integraal onderdeel zijn van de functionaliteit van de IT-infrastructuur omvatten de volgende programma's:
- Besturingssystemen vormen de basis voor hardwarebewerkingen en de uitvoering van toepassingen.
- Databases organiseren, bewaren en vergemakkelijken de toegang tot grote hoeveelheden gegevens.
- Middleware is een verbindingslaag voor communicatie en gegevensuitwisseling tussen softwaretoepassingen.
Netwerkinfrastructuur
De netwerkinfrastructuur ondersteunt IT-activiteiten met soepele overdracht en gegevensoverdracht tussen apparaten en systemen. Het omvat fysieke en virtuele componenten, zoals routers, switches, kabels, draadloze toegangspunten, protocollen en services.
Datacenters en cloudservices
Datacenters zijn fysieke faciliteiten die zorgen voor hoge beschikbaarheid, redundantie en optimale bedrijfsomstandigheden voor IT-assets. Cloudservices vormen een aanvulling op datacenters door gevirtualiseerde online bronnen aan te bieden voor schaalbaarheid en flexibiliteit op aanvraag. Samen ondersteunen ze bedrijfscontinuïteit, disaster recovery en de dynamische toewijzing van IT-middelen, wat bedrijven helpt om efficiënt aan hun computerbehoeften te voldoen en zich aan te passen aan veranderende eisen.
Beveiliging in de IT-infrastructuur
De beveiliging van de IT-infrastructuur fungeert als een cruciale verdediging tegen cyberdreigingen en datalekken. Robuuste beveiligingsprotocollen beschermen gevoelige gegevens en zorgen voor de integriteit en beschikbaarheid van IT-services. Dit omvat authenticatie- en autorisatiesystemen, toepassingen voor inbraakdetectie en -preventie en versleuteling.
Soorten IT-infrastructuur
Traditioneel (op locatie), cloud computing en hybride zijn de drie belangrijkste IT-infrastructuurmodellen.
Traditionele IT-infrastructuur
De traditionele infrastructuur op locatie bevat alle hardware en software in een fysieke ruimte. Het biedt maximale controle en beveiliging en is geschikt voor bedrijven die zich strikt aan de regelgeving moeten houden.
IT-infrastructuur in de cloud
IT-infrastructuur in de cloud, met name de openbare cloud, is afhankelijk van externe leveranciers om IT-bronnen op afstand te hosten. Het biedt schaalbaarheid, flexibiliteit en kostenefficiëntie.
Infrastructure-as-a-Service (IaaS) biedt bijvoorbeeld gevirtualiseerde computerbronnen via het internet. Een cloudprovider beheert de fysieke infrastructuur. De klant levert en beheert de virtuele bronnen, zoals machines, besturingssystemen en applicaties.
Infrastructure-as-code (IaC) is een gerelateerd proces. IaC is een beheerproces voor IT-infrastructuur dat de best practices van DevOps-softwareontwikkeling toepast op het beheer van openbare cloudinfrastructuurbronnen. Het maakt gebruik van machineleesbare definitiebestanden om elementen zoals netwerken, virtuele machines, belastingverdelers en verbindingstopologieën in te stellen en te besturen.
Hybride IT-infrastructuur
Het hybride model combineert traditionele infrastructuur en cloudinfrastructuur. Het stelt bedrijven in staat om de schaalbaarheid en flexibiliteit van de cloud te benutten en tegelijkertijd gevoelige activiteiten op locatie te houden.
Je IT-infrastructuur optimaliseren met Jira Service Management
Jira Service Management verbetert de efficiëntie en het reactievermogen van je IT-services. In zowel datacenter- als cloud-plannen komt Jira Service Management tegemoet aan uiteenlopende organisatiebehoeften en biedt het flexibele implementatieopties.
Met Jira Service Management kun je de installatie en het beheer van moderne infrastructuur stroomlijnen met ITSM-sjablonen. Verminder handmatige taken door middel van geautomatiseerde workflows om aanvragen, incidenten en wijzigingen effectiever te beheren. Schaal het IT-servicebeheer op door gebruik te maken van moderne mogelijkheden voor incidentmanagement en probleembeheer die zich aanpassen naarmate je bedrijf groeit.
Jira Service Management zorgt voor een soepele samenwerking tussen teams voor een uniforme reactie op serviceaanvragen en incidenten. Je kunt het integreren met cloudinfrastructuurservices met behulp van een speciale beheerconnector, die het mogelijk maakt om vooraf goedgekeurde, veilige en gereguleerde cloudbronnen te gebruiken via een functie voor de servicecatalogus.
IT-infrastructuur: veelgestelde vragen
Automatiseer de meest alledaagse workflows, zoals het uitvoeren van systeemrapporten of het instellen van meldingen voor teamberichten als een applicatie een update nodig heeft, om ervoor te zorgen dat deze IT-workflows werken zoals voorspeld.
Wat zijn voorbeelden van IT-infrastructuur?
Voorbeelden van IT-infrastructuur zijn servers voor de verwerking en het beheer van gegevens, routers en switches voor het doorsturen van internetverkeer, en opslagapparaten zoals harde schijven en solid-state drives voor gegevensopslag.
Netwerkcomponenten zoals LAN's (lokale netwerken) en WAN's (netwerken in de wijde omgeving) verbinden apparaten en vergemakkelijken de communicatie. Datacenters bevatten IT-apparatuur en ondersteunen de infrastructuur; cloud-services bieden schaalbare IT-resources via het internet.
Wat is het verschil tussen traditionele IT-infrastructuur en IT-infrastructuur in de cloud?
Het verschil tussen traditionele IT-infrastructuur en IT-infrastructuur in de cloud is hun implementatiemodel en het beheer van resources. De traditionele IT-infrastructuur is afhankelijk van on-premise hardware en software. Fysieke servers en apparaten in bedrijfsfaciliteiten slaan de gegevens en toepassingen van een bedrijf op en beheren ze.
De IT-infrastructuur in de cloud maakt daarentegen gebruik van cloud computing-services, waarbij externe leveranciers op afstand opslag, rekenkracht en toepassingen leveren.
Hoe kunnen bedrijven hun IT-infrastructuur optimaliseren?
Bedrijven kunnen hun IT-infrastructuur optimaliseren door regelmatig verouderde hardware en software te beoordelen en te upgraden. De implementatie van schaalbare en flexibele oplossingen, zoals cloud computing en virtualisatie, kan helpen om resources aan te passen aan de vraag, waardoor de flexibiliteit wordt vergroot en de kosten worden verlaagd.
Atlassian's guide to agile ways of working with ITIL 4
ITIL 4 is here—and it’s more agile than ever. Learn tips to bring agility and collaboration into ITSM with Atlassian.
De whitepaper lezenWat is serviceaanvraagbeheer? Een handleiding
Met serviceaanvraagbeheer kunnen IT-teams snel en eenvoudig aan aanvragen van klanten voldoen. Bekijk het proces en de best practices.
Lees het artikel