De 8 beste ervaringsplatforms en -oplossingen

Software voor werknemerservaring bevat uitgebreide functies om de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers te vergroten.

De belangrijkste functies van deze platforms zijn onder meer:

• Feedbacktools voor werknemers: platforms bieden tools om enquêtes, peilingen en pulse checks uit te voeren om waardevolle inzichten van werknemers te verzamelen, zodat bedrijven het sentiment kunnen peilen en verbeterpunten kunnen identificeren.
• Mogelijkheden voor prestatiebeheer: deze platforms stroomlijnen prestatiebeoordelingen en sessies om doelen te stellen, helpen managers zinvolle feedback te geven en faciliteren gesprekken die gericht zijn op voortdurende ontwikkeling.
• Communicatiefuncties: tools voor werknemerservaringen maken naadloze communicatie tussen afdelingen en locaties mogelijk via chatfuncties, forums en bedrijfsaankondigingen.
• Onboardingmodules: deze platforms helpen bedrijven om nieuwe medewerkers efficiënt te onboarden met gestructureerde programma's die hen een soepele overgang naar hun functie en de bedrijfscultuur bieden.
• Erkenningssystemen: met deze platforms kun je de prestaties van werknemers erkennen en belonen, waardoor een cultuur van waardering wordt bevorderd en het moreel wordt gestimuleerd.

• Integratiemogelijkheden: deze platforms bieden integraties met bestaande HR-, productiviteits- en samenwerkingstools om een soepele gegevensstroom te garanderen en een uniforme gebruikerservaring te creëren.

Bij de keuze van het ideale ervaringsplatform voor werknemers zijn verschillende factoren het overwegen waard, waaronder de volgende:

• Behoeften: identificeer je specifieke behoeften en pijnpunten en geef prioriteit aan functies die daarop inspelen.
• Gebruiksgemak: kies een gebruiksvriendelijk en intuïtief platform voor technische en niet-technische werknemers om een brede acceptatie te garanderen.
• Schaalbaarheid: overweeg toekomstige groei en kies een platform dat schaalbaar is om tegemoet te komen aan extra gebruikers en veranderende behoeften.
• Aanpassing: overweeg aanpassing, want platforms stellen teams in staat om nuttige functies af te stemmen op de unieke bedrijfscultuur en merkidentiteit.
• Integratiemogelijkheden: zorg voor een soepele integratie met bestaande HR- en productiviteitstools om een uniforme gebruikerservaring te creëren.
• Leveranciersondersteuning: zorg ervoor dat robuuste leveranciersondersteuning beschikbaar is. Dit is cruciaal voor een succesvolle implementatie en doorlopend onderhoud.
• Beveiliging: zorg ervoor dat het platform voldoet aan de industriestandaard beveiligingsprotocollen om gevoelige informatie van werknemers te beschermen.
• Kosteneffectiviteit: kies een platform dat functies en functionaliteit in evenwicht houdt tegen een prijs die past bij het budget.

Jira Service Management breidt de functionaliteit van Jira, de populaire tool voor projectbeheer, uit om tegemoet te komen aan de behoeften van servicedesks voor medewerkers en interne IT-teams.

Jira Service Management stelt bedrijven in staat om een superieure werknemerservaring te bieden door interacties te stroomlijnen, taken te automatiseren en zelfbedieningsmogelijkheden te bevorderen via gebruiksvriendelijke portals. Bovendien zorgen de integraties met andere producten, zoals Confluence en Atlas, voor soepele informatiestromen en serviceprocessen.

Enkele van de belangrijkste functies van Jira Service Management die de werknemerservaring ondersteunen, zijn onder meer:

• Moeiteloze indiening van aanvragen: werknemers kunnen bekende kanalen zoals Slack, Microsoft Teams of e-mail gebruiken om ondersteuning rechtstreeks binnen hun workflow te krijgen, waardoor ze niet meer door complexe interne systemen hoeven te navigeren of op telefonische ondersteuning hoeven te wachten.
• Zelfbediening: de kennisdatabase is een centrale repository voor veelgestelde vragen, bronnen en bedrijfsbeleid. De zoekfunctie op basis van machine learning leidt werknemers naar de meest relevante antwoorden, zodat ze zelfstandig oplossingen kunnen vinden, zodat ze zelf verantwoordelijkheid kunnen nemen voor het oplossen van kleine problemen.
• Efficiëntie van virtuele assistenten: bedrijven kunnen de virtuele assistent configureren om veelgestelde vragen te beantwoorden voor routinevragen, wat werknemers tijd bespaart en de HR-werklast vermindert.
• Geautomatiseerde onboarding: de automatiseringsmogelijkheden van Jira Service Management stroomlijnen het onboardingtraject door taken te automatiseren, zoals het doorsturen van aanvragen naar het juiste IT-personeel voor de installatie van apparatuur of het automatisch toewijzen van onboardingstappen aan relevante teams, waardoor het proces voor nieuwe werknemers soepeler verloopt.
• Dynamische formulieren voor een snellere oplossing: de dynamische formulieren van Jira Service Management passen zich aan de input van werknemers aan, waarbij alleen de informatie wordt vastgelegd die nodig is voor specifieke aanvragen en waardoor er minder heen en weer wordt gecommuniceerd dan bij statische formulieren.

• Inzichten op basis van gegevens: Jira Service Management genereert rapporten die waardevolle inzichten bieden over serviceaanvragen van werknemers. HR-personeel kan deze aanvragen vervolgens analyseren met betrekking tot het volume van de aanvragen, het aantal geslaagde onboardingsprocessen en de werklast van het team. Deze gegevens stellen HR-teams in staat om verbeterpunten te identificeren, interne processen te optimaliseren en de werknemerservaring te verbeteren.

Workday is een krachtige oplossing voor het stroomlijnen van HR-processen. Door de belangrijkste HR-functies zoals salarisadministratie, talentwerving, onboarding en prestatiebeheer op één platform onder te brengen, worden datasilo's en handmatige taken overbodig.

Dit zorgt voor een snellere onboarding, meer nauwkeurigheid bij de verwerking van de salarisadministratie en een efficiënter systeem om de werktijden en prestaties van werknemers bij te houden. Bovendien zorgt de cloudarchitectuur van Workday voor eenvoudige toegang en schaalbaarheid, waardoor het een betrouwbare en krachtige optie is voor bedrijven die op zoek zijn naar een uitgebreide oplossing voor HR-beheer.

Qualtrics EmployeeXM gebruikt automatisering als een belangrijke drijfveer voor het verbeteren van initiatieven op het gebied van werknemerservaring. Het platform automatiseert taken in alle fasen van het dienstverband van werknemers, van het vereenvoudigen van de distributie van enquêtes en het verzamelen van feedback tot het activeren van gerichte acties op basis van reacties.

HR-professionals hebben hierdoor meer tijd over, waardoor ze zich kunnen richten op strategische initiatieven en gepersonaliseerde werknemersbetrokkenheid. Qualtrics EmployeeXM maakt ook gebruik van automatisering om te zorgen voor tijdige analyse en rapportage van feedback. Hierdoor wordt besluitvorming op basis van data mogelijk en kan de werknemerservaring voortdurend worden verbeterd.

Culture Amp gebruikt een aanpak op basis van gegevens om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren. Het platform biedt functies die zijn ontworpen om feedback van werknemers te verzamelen door middel van enquêtes, sentimenten te analyseren en de belangrijkste drijfveren te identificeren, evenals om de betrokkenheidsstatistieken over een bepaalde tijdsperiode bij te houden.

Met deze functies krijgen bedrijven goed inzicht in het werknemerssentiment en kunnen ze identificeren op welke gebieden verbeteringen nodig zijn. Culture Amp biedt bedrijven verder tools voor actieplanning om het creëren en implementeren van gerichte initiatieven mogelijk te maken waarmee opmerkingen van werknemers kunnen worden behandeld en de algemene betrokkenheid kan worden verbeterd.

Blink excelleert op het gebied van het bevorderen van interne communicatie en samenwerking. Dit mobiele platform centraliseert communicatiekanalen met functies zoals een gepersonaliseerde nieuwsfeed. Deze biedt relevante updates en een functie voor het snel uitwisselen van berichten in real time. Ook vormt het platform een centrale hub voor eenvoudige toegang tot bestanden en gedeelde resources. De focus op mobiele toegankelijkheid bevordert samenwerking en betrokkenheid bij het personeel. Hierdoor blijven werknemers met elkaar in contact en geïnformeerd, ongeacht waar ze zich bevinden.

Bonusly is een uitstekende optie om een cultuur van waardering en erkenning mee te creëren. Dit peer-to-peer-platform stelt werknemers in staat collega's te erkennen en te belonen voor hun bijdragen.

Bonusly biedt een gebruiksvriendelijke interface die gericht is op sociale betrokkenheid., waarmee Bonusly het regelmatig geven van erkenning, het gevoel van community en positief gedrag dat past bij de bedrijfswaarden bevordert. Bonusly biedt ook verschillende opties voor beloningen, zodat werknemers hun favoriete beloningen en geschenken kunnen kiezen.

Lattice is een ideale optie op het gebied van prestatiebeheer en de ontwikkeling van werknemers. Het platform vereenvoudigt het proces door het stellen van doelen, prestatiebeoordelingen en feedbackmechanismen op één plek te centraliseren.

Dit bevordert een cultuur van continue feedback, waarbij managers worden aangemoedigd om hun teams voortdurend coaching- en ontwikkelingsmogelijkheden te bieden. Lattice geeft werknemers nog meer mogelijkheden door individuele ontwikkelingsplannen samen te stellen die zijn afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen en door ze de tools te geven zelf carrièregroei te bevorderen.

Glint onderscheidt zich door zijn vermogen om realtime feedback van werknemers vast te leggen die op verschillende manieren is verzameld, bijvoorbeeld via regelmatige, korte enquêtes en anonieme feedbackopties. De continue stroom van gegevens geeft bedrijven een constant beeld van het werknemerssentiment.

De geavanceerde analyses van Glint zetten de feedback om in bruikbare inzichten, waardoor bedrijven verbeterpunten kunnen identificeren en gerichte initiatieven kunnen implementeren die de betrokkenheid vergroten en de algemene prestaties verbeteren.

De werknemerservaring omvat alle aspecten van het traject van een werknemer binnen een bedrijf, zoals de werkomgeving, de bedrijfscultuur, de mogelijkheden voor groei en ontwikkeling, het evenwicht tussen werk en privéleven, erkenningsprogramma's en algemene tevredenheid gedurende het hele dienstverband. Deze elementen zijn van invloed op de tevredenheid van werknemers en daarmee op de productiviteit en de algemene prestaties.

Bij de betrokkenheid van werknemers gaat het om de emotionele toewijding van werknemers aan het werk en het bedrijf. Het omvat de manier van denken, de motivatie om te werken en het vermogen om taken waar ze verantwoordelijk voor zijn uit te voeren. De werknemerservaring is breder en omvat alle interacties en contactpunten die een werknemer tijdens zijn of haar tijd bij een bedrijf heeft gehad.

De kosten van een platform voor werknemerservaringen zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de grootte van het bedrijf, de hoeveelheid functies, de leverancier en het abonnementsmodel. De kosten kunnen variëren van een paar honderd dollar tot enkele duizenden dollars per jaar en worden bepaald op basis van de volledige omvang van wat een bedrijf nodig heeft en in welke mate het platform ondersteuning biedt bij aanpassingen.