Je IT-supportworkflow verbeteren
Wat is IT-infrastructuurbeheer?
Succesvolle bedrijven zijn afhankeljk van efficiënte en effectieve digitale ecosystemen om hun bedrijf draaiende te houden. IT-infrastructuur is een cruciale component van het succes van een bedrijf.
Een solide IT-infrastructuur omvat de hardware, software, netwerken en datacenters die alles in een bedrijf mogelijk maken, van kerntoepassingen tot communicatie met werknemers. Effectief beheer van de IT-infrastructuur resulteert in soepele bedrijfsvoering, optimale prestaties, minimale verstoringen en beperkte veiligheidsrisico's.
In dit artikel wordt ingegaan op IT-infrastructuurbeheer, waarbij de belangrijkste voordelen, successtrategieën en aanbevolen werkwijzen worden beschreven. Ook worden hierin de tools uitgelicht om beheerprocessen te stroomlijnen en te zorgen voor een solide, flexibele IT-basis.
Definitie van IT-infrastructuurbeheer
IT-infrastructuurbeheer overziet, onderhoudt en optimaliseert het volledige IT-ecosysteem van een bedrijf. Dit omvat een reeks componenten, waaronder fysieke hardware zoals servers en werkstations, softwaretoepassingen, netwerken en datacenters.
De kernverantwoordelijkheden van IT-infrastructuurbeheer zijn onder meer het garanderen dat de onderling verbonden onderdelen soepel, efficiënt en veilig werken. Dit omvat de selectie en implementatie van hardware en software, beheer van asset- en serviceconfiguratie, prestatiebewaking en proactief onderhoud. IT-infrastructuurbeheerders spelen ook een cruciale rol op het gebied van netwerkbeveiliging. Ze nemen maatregelen die bescherming bieden tegen cyberdreigingen en die de gegevensintegriteit waarborgen.
Effectief IT-infrastructuurbeheer is gericht op het bereiken van deze belangrijke doelstellingen:
- de uptime maximaliseren en onderbrekingen minimaliseren
- ervoor zorgen dat bedrijfstoepassingen constant beschikbaar en betrouwbaar zijn
- gebruik van resources optimaliseren
- rekencapaciteit en opslag efficiënt toewijzen om aan zakelijke behoeften te voldoen
- solide beveiligingsmaatregelen implementeren om gevoelige gegevens te beschermen en ongeoorloofde toegang te voorkomen
Door de IT-infrastructuur proactief te beheren en aan te passen, kunnen bedrijven zorgen voor een solide basis voor digitale activiteiten die ondersteuning biedt voor toekomstige groei.
Voordelen van IT-infrastructuurbeheer
Effectieve werkwijzen voor IT-infrastructuurbeheer kunnen de operationele efficiëntie verhogen. Met een strategie voor de configuratie van assetservices met proactieve monitoring en onderhoud van IT-systemen, minimaliseer je de downtime en onderbrekingen om consistente beschikbaarheid en productiviteit van werknemers te garanderen. Een strategie voor probleembeheer is een kerncomponent van ITSM-frameworks, die helpt bij het identificeren en beheren van de oorzaken van incidenten bij een IT-service nadat een incident heeft plaatsgevonden. Dit is essentieel om te voorkomen dat problemen zich in de toekomst opnieuw voordoen.
IT-infrastructuurbeheer optimaliseert ook de toewijzing van middelen. Zorgvuldige monitoring en analyse identificeren en herverdelen onderbenutte resources, waardoor ze worden verplaatst naar gebieden waar de vraag groter is, wat leidt tot een kosteneffectievere IT-omgeving.
Beveiliging is cruciaal voor optimaal IT-infrastructuurbeheer. Door solide beveiligingsprotocollen en -procedures te implementeren, kunnen bedrijven het risico op cyberaanvallen en datalekken aanzienlijk verminderen. Deze omvatten toegangscontrole voor gebruikers, gegevensversleuteling en regelmatige beoordelingen van kwetsbaarheden.
Succesvol IT-infrastructuurbeheer speelt ook een cruciale rol bij het bevorderen van schaalbaarheid. Een goed beheerde IT-basis kan gemakkelijk worden aangepast naarmate een bedrijf groeit. Zo kunnen nieuwe technologieën naadloos worden geïntegreerd en is het makkelijker om nieuwe gebruikers of toepassingen toe te voegen zonder afbreuk te doen aan prestaties of stabiliteit.
Door proactief te plannen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun IT-infrastructuur flexibel blijft en langetermijndoelen kan ondersteunen.
Strategieën voor effectief IT-infrastructuurbeheer
Hoewel de voordelen van een effectieve IT-infrastructuur duidelijk zijn, heb je een goed gedefinieerde strategie nodig om optimale resultaten te kunnen bereiken. Hier volgen enkele benaderingen en aanbevolen werkwijzen om de IT-infrastructuur te beheren en de efficiëntie te maximaliseren:
Proactieve monitoring en onderhoud
Proactieve monitoring en onderhoud vormen de kern van effectief IT-infrastructuurbeheer. Reactieve probleemoplossing kan leiden tot kostbare downtime en verstoringen. Proactieve monitoring volgt voortdurend de status en prestaties van IT-systemen. Het ondersteunt de vroege opsporing van potentiële problemen en maakt corrigerende maatregelen mogelijk voordat grote storingen optreden.
Daarnaast is het belangrijk om automatiseringstools en handmatig toezicht te initiëren als onderdeel van het grotere proces van asset en -serviceconfiguratiebeheer (ook bekend als ITAM). Dit proces zorgt ervoor dat alle materiële en immateriële assets in het proces worden opgenomen en geoptimaliseerd. Geautomatiseerde monitoringssoftware ondersteunt dit proces door continu gegevens te verzamelen over de prestaties van het systeem, het gebruik van resources en beveiligingsstatistieken. Gegevensanalyse kan trends of anomalieën identificeren die op mogelijke problemen kunnen duiden. Regelmatige systeemaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen kunnen potentiële zwakke punten in de IT-infrastructuur aan het licht brengen.
Prioriteit geven aan proactieve monitoring en onderhoud kan de downtime tot een minimum beperken, het gebruik van resources optimaliseren en de levensduur van IT-apparatuur verlengen. Deze aanpak verbetert de efficiëntie, verlaagt de kosten en zorgt voor een betrouwbaardere IT-basis.
Automatisering
Automatisering is van cruciaal belang voor het stroomlijnen van de taken en workflows van IT-infrastructuurbeheer. Automatiseringstools verwerken repetitieve en tijdrovende processen. Hierdoor heeft IT-personeel tijd om te focussen op strategische initiatieven. Deze tools automatiseren een reeks taken, waaronder:
- Toewijzing en configuratie: het automatiseren van de implementatie en configuratie van hardware en software bespaart tijd in vergelijking met handmatige installatieprocessen
- Patchbeheer: geautomatiseerd patchbeheer zorgt voor tijdige systeemupdates, waarbij beveiligingsproblemen worden aangepakt en de systeemstabiliteit wordt verbeterd
- Software-updates: het automatiseren van software-updates stroomlijnt het proces en vermindert het risico op menselijke fouten
- Prestatiemonitoring: geautomatiseerde monitoringtools volgen continu de status en prestaties van het systeem, waardoor proactieve identificatie en oplossing van problemen mogelijk is
- Back-up en herstel: geautomatiseerde back-ups beschermen kritieke gegevens en maken deze beschikbaar voor disaster recovery
Hier zijn voorbeelden van automatiseringstools die worden gebruikt bij IT-infrastructuurbeheer:
- Tools voor patchbeheer automatiseren het downloaden, testen en implementeren van beveiligingspatches in systemen
- Tools voor monitoring en waarschuwing volgen voortdurend de prestaties van het systeem en de beveiligingsstatistieken en sturen waarschuwingen wanneer zich potentiële problemen voordoen
- Orkestratietools stroomlijnen complexe workflows en coördineren meerdere taken en toepassingen in de IT-infrastructuur
Door effectief gebruik te maken van automatisering, kunnen teams de efficiëntie en nauwkeurigheid van de taken van IT-infrastructuurbeheer aanzienlijk verbeteren. Dit geeft IT-personeel de vrijheid om zich te richten op taken van een hoger niveau en draagt uiteindelijk bij aan een meer agile en responsieve IT-omgeving.
Configuratiebeheer
Configuratiebeheer verwijst naar de verstrekking en het onderhoud van IT-systemen in een gewenste staat. Dit zorgt voor consistentie in alle omgevingen, minimaliseert het aantal menselijke fouten en vereenvoudigt het oplossen van problemen. Configuratiebeheertools doen dit door de gewenste status van een systeem te definiëren met behulp van configuratiebestanden, softwarepakketten, gebruikersaccounts, beveiligingsinstellingen, enz. Deze bestanden worden opgeslagen in een centrale repository en toegepast op doelsystemen.
Een IT-team kan bijvoorbeeld een tool voor configuratiebeheer gebruiken om ervoor te zorgen dat op alle webservers in een cluster dezelfde webtoepassingsversie met identieke beveiligingsconfiguraties wordt uitgevoerd. Dit elimineert de mogelijkheid van inconsistenties die leiden tot beveiligingsproblemen of storingen in de toepassing. Op dezelfde manier kan configuratiebeheer de implementatie van nieuwe softwarepakketten of beveiligingspatches in verschillende systemen automatiseren, wat beheerders veel tijd en moeite bespaart.
Cloud computing
Cloud computing biedt schaalbare resources op aanvraag. Cloudproviders bieden services aan, waaronder opslag, rekencapaciteit en softwaretoepassingen. Deze mogelijkheden kunnen de kosten verlagen omdat het niet meer nodig is om te investeren in fysieke hardware-infrastructuur en deze te onderhouden.
Schaalbaarheid is een belangrijk voordeel van cloud computing voor IT-infrastructuurbeheer. Cloud-resources kunnen zich aanpassen naarmate bedrijven zich ontwikkelen, waardoor bedrijven hun IT-infrastructuur snel en efficiënt kunnen aanpassen. Deze flexibiliteit is geschikt voor wisselende werklasten en gebruikersbehoeften.
Er is zorgvuldige afweging en planning vereist om IT-infrastructuur over te zetten naar de cloud. Bedrijven moeten hun bestaande infrastructuur, beveiligingsvereisten en werklast grondig beoordelen. De juiste cloudserviceprovider en het juiste servicemodel kiezen is cruciaal voor een goede afstemming met de specifieke behoeften en het budget van het bedrijf.
Veiligheidsoverwegingen zijn zeer belangrijk bij het overzetten van gevoelige gegevens naar de cloud. Door robuuste beveiligingsmaatregelen en coderingsprotocollen te implementeren, wordt de gegevensintegriteit gewaarborgd en blijft de naleving van de regelgeving gehandhaafd.
Door de behoeften zorgvuldig te evalueren en een duidelijk omschreven strategie voor cloudadoptie te implementeren, kunnen bedrijven de kracht van cloud-computing benutten om hun IT-servicebeheer (ITSM) te optimaliseren. De IT-omgeving wordt hierdoor flexibeler en beter aanpasbaar.
Virtualisatie
Virtualisatie is een transformerende technologie waarmee één fysieke server als meerdere virtuele machines kan functioneren. Een softwarelaag abstraheert de onderliggende hardwarebronnen van het besturingssysteem en de applicaties die erop draaien, zoals de CPU, het geheugen en de opslag. Hierdoor kan de server worden opgedeeld in verschillende virtuele machines, die elk fungeren als een speciale computer met een eigen besturingssysteem en toepassingen.
Virtualisatie maakt efficiënter gebruik van hardwarebronnen mogelijk. Onderbenutte fysieke servers kunnen een aanzienlijk deel van hun verwerkingskracht en geheugen verspillen. Het stelt bedrijven ook in staat om de werklast samen te voegen op één fysieke server, waarbij het gebruik van bronnen wordt gemaximaliseerd en het aantal fysieke machines wordt beperkt. Dit zorgt voor een kleinere fysieke voetafdruk, lagere energiekosten en lagere hardwarekosten.
Virtualisatie vereenvoudigt het beheer van de IT-infrastructuur door de aanlevering, implementatie en migratie van virtuele machines eenvoudiger te maken. Aangezien virtuele machines draagbaar zijn en onafhankelijk werken van de onderliggende hardware, kunnen ze gemakkelijk tussen fysieke servers worden gewisseld voor onderhoud of taakverdeling. Dit verhoogt de productiviteit van IT-personeel en vereenvoudigt de processen voor infrastructuurbeheer.
Planning voor disaster recovery
Onvoorziene gebeurtenissen zoals natuurrampen, cyberaanvallen en stroomstoringen kunnen een gevaar vormen voor de bedrijfscontinuïteit. Een planning voor disaster recovery is van cruciaal belang voor IT-infrastructuurbeheerdiensten en zorgt voor een snelle en effectieve reactie op storingen.
In een duidelijk omschreven disaster recovery-plan worden de procedures en protocollen beschreven voor het herstellen van kritieke IT-systemen en -gegevens tijdens een ramp. Dit beperkt de hoeveelheid downtime, het verlies van gegevens en de totale impact op de bedrijfsactiviteiten.
Een effectief disaster recovery-plan omvat de volgende stappen:
- Risicobeoordeling: hiermee worden potentiële bedreigingen en kwetsbaarheden geïdentificeerd die de IT-infrastructuur zouden kunnen verstoren. Beoordeel de waarschijnlijkheid en mogelijke impact van elk risicoscenario.
- Bedrijfsimpactanalyse (business impact analysis of BIA): de BIA geeft prioriteit aan kritieke bedrijfsfuncties en bepaalt voor elke functie de aanvaardbare downtime. Dit helpt bij het bepalen van de hersteltijd en de doelstellingen voor herstelpunten voor gegevensback-ups.
- Herstelstrategieën: in een rampenplan worden specifieke herstelstrategieën beschreven voor het herstellen van kritieke systemen en gegevens voor verschillende scenario's, op basis van risicobeoordeling en BIA.
- Back-up en replicatie: in disaster recovery-plannen moeten de back-upschema's, het bewaarbeleid en de gekozen back-uplocatie (op locatie, buiten de locatie of in de cloud) worden vastgelegd. Via replicatie kan een exacte kopie worden gemaakt van kritieke gegevens op een secundaire locatie voor sneller herstel.
- Testen en valideren: simuleer regelmatig rampscenario's en oefen herstelprocedures om de effectiviteit van het herstelplan te testen, te valideren en om zwakke punten te identificeren.
Beste praktijken voor het optimaliseren van je IT-infrastructuur
Door de beste praktijken toe te passen, kunnen oplossingen voor IT-infrastructuurbeheer verder worden geoptimaliseerd en kan er worden gezorgd voor een sterke basis voor bedrijfsactiviteiten:
- Standaardisatie: het standaardiseren van hardware-, software- en configuratie-instellingen in de hele IT-infrastructuur vereenvoudigt het beheer en zorgt voor minder complexiteit. Dit bevordert de consistentie, minimaliseert de inspanningen om problemen op te lossen en maakt efficiënte implementatie- en onderhoudsprocessen mogelijk.
- Documentatie: het bijhouden van uitgebreide, bijgewerkte documentatie is cruciaal voor effectief beheer van de IT-infrastructuur. Dit omvat documentatie van hardware- en software-inventarissen, netwerkconfiguraties, beveiligingsprotocollen, disaster recovery-procedures en gebruikershandleidingen.
- Regelmatige updates en patches: het toepassen van software- en beveiligingspatches is essentieel voor het behoud van een veilige en stabiele IT-infrastructuur. Deze updates verhelpen bekende kwetsbaarheden en bugs, beperken de veiligheidsrisico's en verbeteren de algemene systeemprestaties. Tools voor patchbeheer automatiseren het downloaden en implementeren van updates om ervoor te zorgen dat ze tijdig worden toegepast.
- Samenwerking en communicatie: effectieve samenwerking en communicatie tussen IT-personeel en andere teams optimaliseert het beheer van de IT-infrastructuur en biedt een duidelijk inzicht in de bedrijfsbehoeften. Dit stelt IT in staat om proactief uitdagingen aan te pakken, oplossingen te bieden die zijn afgestemd op de algemene bedrijfsdoelstellingen, en het oplossen van problemen en voortdurende verbetering te bevorderen.
Tools voor IT-infrastructuurbeheer
Om het beheer van de IT-infrastructuur te optimaliseren, moeten tools en technologieën worden gebruikt om taken te automatiseren, workflows te vereenvoudigen en diepere inzichten te verkrijgen in de gezondheid en prestaties van het systeem. Hier is een overzicht van verschillende tools die kunnen helpen bij het beheer van de IT-infrastructuur:
- Controletools bieden voortdurend inzicht in de prestaties en status van IT-infrastructuurcomponenten, waaronder servers, netwerken, toepassingen en opslagapparaten. Deze tools verzamelen gegevens over het gebruik van resources, de CPU-belasting, het geheugengebruik, het netwerkverkeer en andere statistieken. Ze kunnen waarschuwingen genereren voor afwijkingen of mogelijke problemen, waardoor proactief kan worden ingegrepen.
- Tools voor configuratiebeheer automatiseren de configuratie en voorziening van servers, software en netwerkapparaten. Dit zorgt voor consistentie, vermindert het risico op fouten en vereenvoudigt de implementatie- en onderhoudsprocessen. Met tools voor configuratiebeheer kunnen ook wijzigingen in de IT-infrastructuur worden bijgehouden, waardoor problemen makkelijker kunnen worden opgelost en de configuratieverschillen tot een minimum worden beperkt.
- Beveiligingsoplossingen beschermen gevoelige gegevens en beschermen de IT-infrastructuur. Ze omvatten een reeks tools en technologieën, waaronder firewalls, systemen voor inbraakdetectie en -preventie, antivirus- en anti-malwaresoftware en tools om kwetsbaarheden te beheren.
Jira Service Management is een uitgebreid platform dat de activiteiten van de IT-servicedesk vereenvoudigt en het incidentmanagement verbetert. Hieronder volgen enkele functies:
- Controle- en waarschuwingsfuncties die essentieel zijn om de beschikbaarheid te garanderen en het risico op stroomuitval en andere verstoringen tot een minimum te beperken.
- De mogelijkheden voor asset- en configuratiebeheer, die assets bijhouden, zodat ze verantwoord en effectief worden geïntegreerd.
- Een ticketsysteem registreert en volgt IT-ondersteuningsaanvragen, incidenten en serviceaanvragen.
- Workflowbeheer automatiseert workflows voor het oplossen van incidenten. Hierdoor worden efficiënte probleemoplossingsprocessen gegarandeerd.
- De kennisdatabase bevat een repository van zelfbedieningsoplossingen en informatieve artikelen voor gebruikers om veelvoorkomende problemen op te lossen.
- Rapportages en analyses bieden inzicht in de prestaties van de IT-servicedesk en identificeren gebieden waar verbeteringen nodig zijn.
De IT-infrastructuur beheren met Jira Service Management
Effectief IT-infrastructuurbeheer vormt de basis van een succesvol bedrijf. Een robuuste strategie met proactieve controle, automatisering en disaster recovery-planning is essentieel om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen en het gebruik van IT-resources te optimaliseren. Voor de implementatie van deze strategieën zijn tools nodig om workflows te vereenvoudigen, taken te automatiseren en inzichten te verkrijgen.
Jira Service Management is speciaal ontwikkelde ITSM-software die IT-teams in staat stelt hun infrastructuur effectief te beheren. Jira Service Management biedt meer dan alleen traditionele servicedeskfuncties en biedt een uitgebreid platform dat IT-activiteiten centraliseert en incidentoplossing vereenvoudigt. Het platform biedt ook sjablonen voor IT-servicebeheer die het makkelijker maken om op aanvragen te reageren, incidenten op te lossen, problemen aan te pakken en veranderingen te implementeren.
Hier volgen nog andere Jira Service Management-functies die het beheer van de IT-infrastructuur mogelijk maken:
- Geautomatiseerde workflows: definieer en automatiseer workflows voor het oplossen van incidenten, zodat een consistente en efficiënte aanpak van het oplossen van problemen wordt gegarandeerd.
- Bruikbare rapportage en analyses: verkrijg waardevolle inzichten in de prestaties van de IT-infrastructuur. Identificeer verbeterpunten door middel van gedetailleerde rapporten en analyses die datagestuurde beslissingen mogelijk maken om de IT-activiteiten te optimaliseren.
- Mogelijkheden voor incidentmanagement: vereenvoudig het identificeren, volgen en oplossen van IT-incidenten, minimaliseer de hoeveelheid downtime en zorg voor bedrijfscontinuïteit. Hierdoor kunnen IT- en DevOps-teams effectief samenwerken om de normale serviceactiviteiten zo snel mogelijk te herstellen.
- Atlassian Compass: als Atlassian Compass wordt geïntegreerd met Jira Service Management, kan het technische teams inzicht helpen krijgen in de invloed van incidenten op services. Er wordt namelijk op één plek een realtime overzicht geboden van implementaties, code-commits en incidenten. Dit kan helpen om de hoofdoorzaken sneller vast te stellen en de algemene duur van incidentoplossing te versnellen.
Door gebruik te maken van de robuuste functies en functionaliteiten van Jira Service Management kunnen IT-teams hun infrastructuur beheren, een soepele werking garanderen en potentiële problemen proactief aanpakken. Dit zorgt voor een efficiëntere IT-omgeving, verbetert de dienstverlening en legt een sterkere basis voor bedrijfsgroei.
Veelgestelde vragen over IT-infrastructuurbeheer
Wat zijn de 3 belangrijkste gebieden binnen IT-infrastructuur?
De IT-infrastructuur bestaat uit drie fundamentele pijlers: hardware, software en netwerken.
- Hardware verwijst naar de fysieke componenten van het IT-systeem, zoals servers, werkstations, opslagapparaten en netwerkapparatuur. Hardware biedt verwerkingskracht, opslagcapaciteit en gebruikersinterfaces om toepassingen uit te voeren en toegang te krijgen tot gegevens.
- Software omvat de besturingssystemen, applicaties en programma's die op de hardware draaien. Software bepaalt hoe de hardware werkt en biedt de tools en functionaliteiten die nodig zijn om verschillende zakelijke taken uit te voeren.
- Netwerken verbindt de hardware- en softwarecomponenten, waardoor communicatie en gegevensuitwisseling tussen apparaten mogelijk is. Het omvat routers, switches en kabels die samen een netwerkinfrastructuur vormen en die de informatiestroom binnen het bedrijf vergemakkelijken.
De probleemloze integratie en optimale prestaties van deze drie gebieden zorgen ervoor dat de IT-activiteiten goed kunnen worden uitgevoerd. De combinatie van deze gebieden zorgt voor de ondersteuning van essentiële bedrijfsfuncties, van gegevensopslag en communicatie tot essentiële toepassingen die de dagelijkse activiteiten mogelijk maken.
Welke functie heeft een IT-infrastructuurbeheerder?
Een IT-infrastructuurbeheerder zorgt voor een soepele werking en stabiliteit van het IT-ecosysteem van een bedrijf. Hun verantwoordelijkheden omvatten veel verschillende taken:
- Hardware- en softwarebeheer: ze houden toezicht op de installatie, configuratie en onderhoud van hardwarecomponenten, zoals servers en werkstations, evenals softwaretoepassingen die het bedrijf runnen.
- Netwerkactiviteiten: het beheer en de monitoring van de netwerkinfrastructuur van het bedrijf zorgt voor optimale prestaties, beveiliging en schaalbaarheid.
- Naleving van de beveiliging: ze implementeren en handhaven robuuste beveiligingsmaatregelen om de IT-infrastructuur te beschermen tegen cyberaanvallen en datalekken. Dit houdt in dat ze zich houden aan de branchevoorschriften en aanbevolen werkwijzen.
- Projectcoördinatie: het leiden en coördineren van IT-infrastructuurprojecten zorgt voor een succesvolle uitvoering binnen budget en tijdsbestek.
- Leveranciersbeheer: ze beheren relaties met leveranciers van hardware, software en services, onderhandelen over contracten en houden toezicht op service level agreements.
Een effectieve IT-infrastructuurmanager combineert technische expertise met krachtig leiderschap. Ze hebben een diepgaand inzicht nodig in IT-componenten, netwerkprotocollen en beveiligingsprincipes. Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden zijn ook essentieel om samen te werken met IT-personeel, om met andere teams te werken en om technische concepten uit te leggen aan niet-technische belanghebbenden.
Wat zijn toekomstige trends op het gebied van IT-infrastructuurbeheer?
Opkomende trends zoals edge-computing brengen de verwerkingskracht dichter bij gegevensbronnen, waardoor nieuwe beheerstrategieën nodig zijn. AI en machine learning automatiseren taken, voorspellen problemen en optimaliseren middelen. Voor de groei van IoT-apparaten is een robuuste infrastructuur nodig om de toenemende datastromen te beheren.
Bovendien vereist de opkomst van hybride en multi-cloudomgevingen oplossingen die lokale en cloudbronnen naadloos integreren. Aanpassing aan deze trends is cruciaal voor het behoud van een veilige, schaalbare en efficiënte IT-basis die toekomstige groei ondersteunt.
The Total Economic Impact™ Of Atlassian For ITSM
The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management. The report includes cost savings and business benefits enabled by Jira Service Management.
De whitepaper lezenAtlassian's guide to agile ways of working with ITIL 4
ITIL 4 is here—and it’s more agile than ever. Learn tips to bring agility and collaboration into ITSM with Atlassian.
De whitepaper lezen