¿Qué es la gestión de riesgos empresariales (ERM)?

Conceptos de gestión de riesgos empresariales

A diferencia de la gestión de riesgos tradicional, que suele centrarse en áreas específicas de riesgo dentro de silos, la ERM lleva el concepto a un proceso estratégico a nivel de gestión. Este cambio exige la toma de decisiones en los niveles más altos de la empresa, integrando las consideraciones de riesgo en los principales procesos de ejecución y planificación estratégica.

Con la participación de la alta dirección, una estrategia de gestión de riesgos empresariales integra la evaluación y la gestión basadas en el riesgo en la planificación estratégica y la toma de decisiones. La transparencia mediante la notificación de riesgos fomenta la confianza de las partes interesadas y los componentes clave permiten un concepto integral en sintonía con la empresa.

Estos son los componentes clave de la ERM:

• Identificación de riesgos
• Evaluación de los riesgos
• Respuesta al riesgo
• Monitorización de riesgos

Componentes clave de la gestión de riesgos empresariales

Identificación de riesgos

La identificación de los riesgos implica identificar los posibles eventos adversos, como pérdidas financieras, riesgos de seguridad y amenazas de seguridad, mediante un análisis basado en los riesgos. Exige un conocimiento profundo de los objetivos, las operaciones y el entorno de la empresa. Puedes utilizar diferentes métodos para identificar los riesgos, como registros de riesgos, sesiones de lluvia de ideas y análisis DAFO.

• Los registros de riesgos documentan los riesgos, las calificaciones (puntuaciones o niveles de riesgo), los ejecutivos responsables y las áreas afectadas de una empresa, y resumen las medidas que toma la empresa en respuesta al riesgo.
• Las sesiones de lluvia de ideas son una estrategia habitual para identificar los riesgos del proyecto y un excelente ejercicio para fomentar el espíritu de equipo.
• El análisis DAFO ayuda a las empresas a identificar los factores internos y externos que podrían afectar a los objetivos de sus proyectos.

Evaluación de los riesgos

El elemento central de la gestión de riesgos empresariales está en la evaluación y la gestión de los riesgos. La evaluación de riesgos evalúa la probabilidad y el impacto de los posibles riesgos. Para priorizar los riesgos hay que evaluar la gravedad, el coste, la actitud ante el riesgo, los recursos, las categorías, las interdependencias y las competencias de gestión. Esta evaluación exhaustiva orienta las acciones para la mitigación estratégica del riesgo y la planificación de recursos.

Mitigación de riesgos

La mitigación de riesgos tiene como objetivo reducir la probabilidad o el impacto de los riesgos gestionados. Estas son algunas estrategias de mitigación de riesgos:

• La aceptación del riesgo implica reconocer un riesgo sin actuar.
• La prevención del riesgo significa evitar las actividades de riesgo.
• La reducción del riesgo incluye la implementación de controles para minimizar los riesgos.
• La transferencia del riesgo conlleva la transferencia de los riesgos a terceros (por ejemplo, a través de un seguro).
• El uso compartido del riesgo supone la distribución de los riesgos entre los socios.
• La cuantificación del riesgo conlleva entender las implicaciones financieras para priorizar los riesgos.
• La digitalización del riesgo significa utilizar la tecnología para mejorar la gestión de los riesgos.
• La jerarquía de controles conlleva la aplicación de los controles más eficaces en primer lugar.
• La asignación contractual del riesgo utiliza contratos para asignar los riesgos.
• La formación y la educación mejoran los conocimientos sobre la gestión de riesgos.
• Los indicadores clave de riesgo (KRI) sirven para monitorizar los riesgos con métricas.

Monitorización y creación de informes de riesgos

La monitorización y creación de informes de riesgos continuos garantizan que las estrategias de riesgo sigan siendo eficaces y que el perfil de riesgo se mantenga actualizado. La monitorización continua supervisa los riesgos identificados, el progreso de mitigación y los nuevos riesgos a diario. La creación de informes eficaz proporciona transparencia mediante una visibilidad clara de la exposición al riesgo y la eficacia de la respuesta.

Los KRI sirven como métricas cuantificables que indican el aumento de la exposición al riesgo. Estos indicadores se coordinan con los factores críticos de éxito y el margen de riesgo de la empresa, lo que los hace relevantes y prácticos para mantener la estabilidad de la organización y la confianza de las partes interesadas.

¿Cuáles son los diferentes marcos de gestión de riesgos empresariales?

Los marcos de gestión de riesgos empresariales ofrecen métodos estructurados para que las empresas gestionen los riesgos de forma integral. Estos marcos integran la gestión de riesgos con los procesos y la estrategia empresariales. Entre los principales marcos de gestión de riesgos empresariales se encuentran los siguientes:

1. El marco COSO ERM es un modelo integral de gestión de riesgos que utiliza un enfoque estructurado.
2. La ISO 31000 proporciona principios y directrices sobre la gestión de riesgos que se aplican en varios sectores.
3. El Ciclo de vida de los servicios de ITIL gestiona los servicios de TI y contribuye a la gestión de riesgos en el sector informático.
4. El marco de gestión de riesgos NIST se centra en integrar la seguridad y la privacidad en el ciclo de vida del desarrollo del sistema.

Las ventajas de la gestión de riesgos empresariales

La implementación de la gestión de riesgos empresariales mejora la toma de decisiones, coordina el margen de riesgo con las iniciativas estratégicas y mejora la continuidad empresarial al mitigar los riesgos de forma proactiva. La gestión de riesgos empresariales también refuerza el cumplimiento normativo y fomenta una cultura de concienciación sobre los riesgos, lo que refuerza la resiliencia de la empresa y contribuye al crecimiento sostenible.

Mejora de la toma de decisiones

La gestión de riesgos empresariales mejora la toma de decisiones al visualizar los posibles riesgos y coordinarlos con los objetivos de la empresa. Utiliza métodos como la autoevaluación de riesgos y controles y la evaluación de riesgos de alto nivel para identificar y gestionar los riesgos, con el fin de promover una cultura que priorice la agilidad de la organización y la resiliencia ante los riesgos gestionados.

Rendimiento empresarial mejorado

Una gestión de los riesgos eficaz mejora el rendimiento empresarial al identificar y mitigar las amenazas de forma proactiva, lo que se traduce en menos interrupciones y problemas financieros. Garantiza el uso eficaz de los recursos, mantiene las operaciones y protege la reputación de la empresa, lo que fortalece la toma de decisiones estratégicas y su ventaja competitiva.

Mejora en la asignación de recursos

La gestión de riesgos empresariales optimiza la asignación de recursos al ayudar a los líderes a priorizar los riesgos y a coordinar los presupuestos con los objetivos de la empresa. La integración de la gestión de riesgos empresariales con la planificación presupuestaria centra los recursos en las áreas críticas, lo que mejora el rendimiento y la eficiencia.

Aumento de la confianza de las partes interesadas

Un marco sólido de gestión de riesgos empresariales fomenta la confianza de las partes interesadas al demostrar su compromiso con una gestión eficaz de los riesgos, la protección de los activos y la reputación y la mejora de la credibilidad en el mercado. El uso del software de gestión de riesgos empresariales refuerza la capacidad de anticipar y gestionar los riesgos, lo que contribuye a la resiliencia y el crecimiento de las empresas.

Cómo implementar un marco de gestión de riesgos empresariales eficaz

La implementación de la gestión de riesgos empresariales requiere un enfoque sistemático de la evaluación y la gestión de riesgos, integrándolo en las operaciones y la planificación mediante pasos definidos. Esta es una guía paso a paso para crear un programa de gestión de riesgos empresariales eficaz:

Paso 1: Establecer los objetivos de la empresa

Objetivo: definir objetivos empresariales claros y entender los riesgos actuales y potenciales asociados a las nuevas fuentes de ingresos o los cambios operativos.

Roles y responsabilidades: la alta dirección y los jefes de departamento deben colaborar para coordinar los objetivos estratégicos con los objetivos de la empresa y garantizar una dirección unificada.

Paso 2: Identificar los riesgos

Objetivo: identificar sistemáticamente todos los riesgos estratégicos, de cumplimiento, operativos, de reputación y financieros que puedan afectar a la empresa.

Roles y responsabilidades: el director de riesgos, en colaboración con los gestores de riesgos, los equipos departamentales y los jefes de las unidades empresariales, identifica los riesgos mediante herramientas como las evaluaciones de riesgos y las auditorías.

Paso 3: Evaluar y priorizar los riesgos

Objetivo: evaluar la importancia de cada riesgo identificado analizando su probabilidad y el posible impacto en la empresa.

Roles y responsabilidades: los equipos de evaluación de riesgos, que suelen estar compuestos por gestores de riesgos y representantes departamentales, utilizan métodos cualitativos y cuantitativos para priorizar los riesgos.

Paso 4: Implementar las respuestas a los riesgos

Objetivo: desarrollar e implementar estrategias para gestionar los riesgos identificados. Estas son algunas respuestas: aceptar, prevenir, compartir o mitigar los riesgos mediante controles u otras medidas.

Roles y responsabilidades: los jefes de departamento, en coordinación con el equipo de gestión de riesgos empresariales, son responsables de implementar las respuestas a los riesgos. La incorporación de herramientas y técnicas de gestión de proyectos en esta etapa puede agilizar la ejecución de las estrategias de respuesta a los riesgos.

Paso 5: Supervisar e informar

Objetivo: supervisar continuamente el entorno de riesgo y la eficacia de las respuestas a los riesgos. Informar con regularidad a las partes interesadas es esencial en relación con la transparencia y la rendición de cuentas.

Roles y responsabilidades: el equipo de gestión de riesgos empresariales, junto con los líderes departamentales, deben establecer un proceso para el seguimiento y la creación de informes continuos de los riesgos diarios, incluida la configuración de los KRI y la celebración de reuniones de equipo periódicas.

Desafíos de la implementación de la gestión de riesgos empresariales

Si bien la ERM aporta ventajas, tiene igualmente dificultades. Dificultades de la gestión de riesgos empresariales como las siguientes se pueden superar:

• Resistencia cultural: superar los problemas de integración y garantizar el cumplimiento normativo mediante la educación continua, demostrando el valor de la gestión de riesgos empresariales.
• Participación temprana de las partes interesadas interdepartamentales: garantizar la coordinación con las iniciativas estratégicas.
• Monitorización proactiva de los riesgos legales y normativos de los riesgos gestionados: garantizar el cumplimiento de las expectativas del proceso de gestión de riesgos empresariales.

Usa Confluence para una gestión de riesgos empresariales mejorada

La gestión de riesgos empresariales aborda las complejidades empresariales al mejorar la toma de decisiones y coordinar la gestión de riesgos estratégicamente. Fomenta la confianza a través de prácticas proactivas y supera las barreras de adopción con la coordinación y la educación. Un marco sólido de gestión de riesgos empresariales sustenta el crecimiento y la resiliencia al mitigar las amenazas y revelar las oportunidades.

Utilizar Confluence como centro de conocimientos para gestionar y documentar los procesos de gestión de riesgos empresariales ofrece importantes ventajas, como las siguientes:

1. Confluence simplifica el descubrimiento y la referencia de la información de gestión de riesgos empresariales, mediante la promoción de una cultura de intercambio de conocimientos y colaboración con la estructura de espacios abiertos de Confluence.
2. Confluence mantiene un acceso controlado a los datos confidenciales, garantizando que la información confidencial solo sea visible para las personas autorizadas.
3. Las potentes funciones de búsqueda y la organización intuitiva de Confluence facilitan el acceso a los documentos y procesos relacionados con la gestión de riesgos empresariales.

Las plantillas de Confluence fomentan entornos productivos y conscientes de los riesgos. Permiten la gestión de riesgos empresariales al agilizar la colaboración, el intercambio de información y la gestión segura de los documentos a través de espacios organizados con páginas, pizarras, vídeos y bases de datos. La combinación del acceso abierto y el control de permisos de Confluence promueve la transparencia y, al mismo tiempo, protege los datos confidenciales en beneficio de los proyectos de gestión de riesgos empresariales, facilitando la búsqueda y la distribución de información crítica.

Entre las funciones relacionadas con la gestión de riesgos empresariales se encuentran las siguientes:

• Documentación flexible a través de páginas (texto, imágenes, código, tablas y mucho más).
• Documentos de proyectos organizados en espacios, que mantienen los documentos relacionados agrupados y facilitan los permisos.
• Notificar/compartir, que ayuda a distribuir estos procesos y decisiones.

Prueba Confluence

Gestión de riesgos empresariales: preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tres tipos de riesgos empresariales?

La gestión de riesgos empresariales identifica, evalúa y gestiona los riesgos operativos, financieros y estratégicos. Los riesgos operativos se deben a fallos internos, como los problemas de ciberseguridad. Los riesgos financieros, como las cuestiones de mercado o crediticias, se relacionan con la economía. Los riesgos estratégicos son el resultado de decisiones de alto nivel que afectan a los objetivos a largo plazo, como los cambios en el mercado y la normativa.

¿Cuál sería un buen ejemplo de gestión de riesgos empresariales?

Johnson & Johnson utiliza un marco de gestión de riesgos empresariales para gestionar distintos riesgos, garantizar la continuidad y proteger los activos. En relación con los riesgos en la cadena de suministro, pueden diversificar los proveedores o crear planes de contingencia.

¿Cuál es la diferencia entre la gestión de riesgos empresariales y la gestión de riesgos tradicional?

La gestión de riesgos empresariales se diferencia de la gestión de riesgos tradicional en que integra las consideraciones de riesgo en toda la empresa e implica a los altos ejecutivos y al consejo de administración en la estrategia de apoyo, a diferencia de los métodos tradicionales, que se centran en riesgos aislados.