Jak stworzyć kulturę współpracy

Czym jest kultura współpracy?

Collaboration happens in just about every organization. But not every organization has a collaborative culture. So what's the difference?

Kultura współpracy to taka, w której współpraca jest regularna i celowa. Współpraca nie występuje tylko wtedy, gdy ktoś ją rozpocznie. Zamiast tego jest wbudowana w procesy, w których ludzie codziennie wykonują swoją pracę oraz w postawy, które przyjmują w związku z tą pracą.

U podstaw kultury współpracy leży koncepcja, że razem jesteśmy lepsi. Skupia się na idei, że zbiorowa inteligencja jest motorem dla najbardziej kreatywnych rozwiązań.

Jakie są kluczowe charakterystyki kultury współpracy?

Przejrzystość i wymiana wiedzy

Po pierwsze kultury współpracy są kulturami przejrzystości. Miejsce pracy rzeczywiście oparte na współpracy to takie, w którym nie próbujesz dowiedzieć się, czego naprawdę chcą szefowie. Aby efektywnie współpracować, Twój zespół musi dostosować się do wspólnych celów i jasno określić sposób ich osiągnięcia.

W kulturze współpracy liderzy swobodnie udostępniają wiadomości i informacje, czy to dobre czy złe. Brak mówienia o porażkach lub niepowodzeniach tworzy atmosferę, w której krążą plotki i gdzie pracownicy czują, że nie pokłada się w nich zaufania.

Kiedy organizacja nie mówi wewnętrznie o czymś, co poszło nie tak, traci możliwość wyciągania wniosków. W kulturze współpracy najważniejszą rzeczą nie jest to, że Ty lub Twój zespół zawsze wygrywacie. Chodzi o to, że uczysz się na podstawie wszystkiego oraz że ulepszasz organizację, dzieląc się tym, czego się uczysz.

Chociaż dzielenie się tym, co idzie nie tak jak powinno, może być przerażające, czasami pracownicy również wahają się przed podzieleniem się tym, co idzie dobrze. Jednostka lub zespół mogą zazdrośnie strzec swoich informacji i najlepszych praktyk. Mogą obawiać się, że stracą przewagę nad współpracownikami lub innymi działami, jeśli „zdradzą” swoje sekrety.

To tylko szkodzi organizacji. Kultury współpracy promują dokumentowanie i dzielenie się najlepszymi praktykami, aby można było w pełni wykorzystać wiedzę każdej osoby. Zapewniają również odpowiednie narzędzia techniczne, aby ułatwić to współdzielenie.

Relacje oparte na zaufaniu

Organizacja, która chce stać się bardziej współpracująca, nigdy nie osiągnie sukcesu, mówiąc tylko pracownikom ludziom: „OK, to zacznijcie więcej współpracować”. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli pracownicy są przyzwyczajeni do podejmowania decyzji lub wymyślania pomysłów głównie samodzielnie. Współpraca wypływa z relacji opartych na zaufaniu. A te nie zdarzają się tak po prostu. Ale oto kilka sposobów, w jakie możesz do nich motywować:

• Przestrzenie do współpracy. Aby promować budowanie relacji, Twój obszar roboczy potrzebuje atrakcyjnych przestrzeni, w których pracownicy mogą razem pracować. Czy nie lepiej współpracować w wygodnym i inspirującym miejscu zamiast ciasnej i obskurnej salki konferencyjnej?
  
  Możesz również sprawdzić, czy możesz wprowadzić w swojej przestrzeni fizycznej pewne zmiany, aby zebrać razem ludzi z różnych obszarów wiedzy. Napotkanie współpracownika w kuchni lub na tarasie może zainicjować rozmowy prowadzące do współpracy. Najbardziej znanym tego przykładem jest prawdopodobnie siedziba firmy Pixar (możesz też spróbować współpracy między działami w bardziej formalny sposób — zapoznaj się z naszym przewodnikiem po zespołach interdyscyplinarnych, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak to zrobić).

Liderzy, którzy modelują współpracę

Oprócz promowania przejrzystości i budowania relacji liderzy odgrywają jeszcze jedną ważną rolę w budowaniu kultury współpracy.

Aby współpraca naprawdę stała się wartością organizacyjną, liderzy muszą stać się wzorami współpracy godnymi naśladowania. Członkowie ich zespołów zwracają (miejmy nadzieję!) uwagę na to, co liderzy mówią o współpracy. Ale zwracają jeszcze większą uwagę na to, co robią.

Co więc powinni robić liderzy?

• Praktykuj to, co głosisz. Liderzy nie mogą mówić pracownikom, aby używali nowego narzędzia komunikacji lub ram współpracy, a następnie sami ich ignorować. Członkowie zespołu muszą widzieć, że liderzy ich używają.
• Nie działaj w pojedynkę. Liderzy również podważają kulturę współpracy, jeśli składają gołosłowne deklaracje dotyczące współpracy, a potem sami zachowują się jak samotny wilk. Dla niektórych liderów upokarzające może być przyznanie się, że nie mają wszystkich odpowiedzi, szukanie innych opinii i faktyczne słuchanie odmiennych poglądów. Natomiast ostatecznie sprawia to, że stają się lepsi wraz ze swoimi zespołami.
• Okaż szacunek. Kiedy liderzy modelują wrażliwość, pokazują, jak bardzo szanują wkład członków swojego zespołu. Pracownicy pragną więcej szacunku. Szacunek tworzy atmosferę, w której każdy chce dać z siebie wszystko.
• Daj pracownikom możliwość współpracy. Oznacza to rezygnację z mikrozarządzania i pozostawienie członkom zespołu większej swobody. Konieczne też jest wbudowanie współpracy w procesy zespołowe — na przykład, pozostawienie w harmonogramie miejsca na przegląd projektów przez inne osoby. Ponadto pracownicy muszą zdobyć umiejętności potrzebne do współpracy poprzez codzienny coaching, a nawet szkolenia specjalne.
• Nagradzaj pracę zespołową. Wreszcie, liderzy, którzy chcą, aby kultura była bardziej oparta na współpracy, powinni przyjrzeć się zachowaniom, do których faktycznie zachęcają. Jeśli dużo mówisz o współpracy, ale chwalisz i promujesz pracowników, którzy są bardziej indywidualistami, reszta zespołu to zauważy.

Podejmij pierwsze kroki w kierunku kultury współpracy

Budowanie kultury współpracy może być ciągłym procesem wymagającym zaangażowania. Od czego należy więc zacząć? Spraw, aby Twoja organizacja była bardziej przejrzysta, gromadząc ważne informacje w jednym miejscu i ułatwiając ich wyszukiwanie. Możesz także dowiedzieć się więcej o tym, jak Confluence przyspiesza komunikację i współpracę.