14 działań zwiększających zaangażowanie pracowników w celu ponownego rozpalenia entuzjazmu
Spróbuj je zastosować i przygotuj się na szybką poprawę morale
Przeglądaj tematy
Poznaj zespół A. Jego członkowie doskonale radzą sobie w pracy. Realizują projekty, wyprzedzając terminy i osiągając cele. A co jest w tym najlepsze? Lubią robić to razem. Są zaangażowani w pracę, a ich wyniki mówią same za siebie.
Poznajmy teraz zespół B, który już prawie tonie. Jego członkowie ciągle męczą się (często bezskutecznie), wykonując codzienne zadania, i nie bardzo wiedzą, dlaczego ich praca ma znaczenie. Ich entuzjazm zniknął, a każdy dzień wydaje się katorgą.
Istnieje wiele różnic między tymi dwoma zespołami, ale większość ich problemów można sprowadzić do zaangażowania pracowników. Zaangażowani pracownicy oferują mnóstwo korzyści, w tym wyższy poziom zadowolenia i szczęścia pracowników, wyższą produktywność i mniejszą rotację.
Udostępniliśmy szereg długoterminowych inicjatyw, które podnoszą poziom zaangażowania. Ale jeśli szukasz szybkich efektów, na tej stronie przedstawiamy kilka działań, które możesz zacząć wdrażać już teraz. Zastosuj je i zbliż się o krok do atmosfery panującej w zespole A.
Zainspirowanie więzi w zespole
1. Wprowadzenie dnia wolontariatu zespołowego
Pracownikom bardzo zależy na służeniu swoim społecznościom i wspieraniu celów, które ich pasjonują w pracy.
W ankiecie organizacji America’s Charities 71% pracowników stwierdziło, że jest konieczne lub bardzo ważne, aby pracować w firmie, której kultura wspiera dawanie i wolontariat. Natomiast 82% firm twierdzi, że ich pracownicy chcą mieć możliwość pracy społecznej ze współpracownikami w ramach wydarzenia wspieranego przez firmę.
Zaangażowani pracownicy oferują mnóstwo korzyści, w tym wyższy poziom zadowolenia i szczęścia pracowników, wyższą produktywność i mniejszą rotację.
Zapewnienie zespołowi okazji do zrobienia czegoś dla dobra wspólnego przynosi korzyści nie tylko społeczności, ale także firmie. Ta działalność wolontariacka buduje koleżeństwo i daje pracownikom większe poczucie celu.
Ponadto jest stosunkowo łatwa do zorganizowania i oferuje dużą elastyczność, ułatwiając znalezienie czegoś odpowiedniego dla siebie. Chcesz to robić co miesiąc? Co kwartał? Co rok? Zamierzasz wybrać cel dla całej firmy? A może pracownicy mogą połączyć siły i wybrać własne inicjatywy? Nie ma żadnych ograniczeń, zwłaszcza jeśli organizujesz wydarzenie w sposób odpowiadający zainteresowaniom i terminarzowi Twojego zespołu.
2. Wdrożenie wewnętrznych blogów
Komunikacja w firmie łatwo nabiera charakteru czysto biznesowego. Kiedy zdobędziesz zasoby pomocnicze, których potrzebujesz? Kto opróżnił dzbanek do kawy i nie zalał go nową? Osobiste rozmowy i pogaduszki zwykle znikają z pola widzenia na rzecz bardziej palących tematów.
I tu pojawiają się wewnętrzne blogi. Dają one pracownikom szansę podzielenia się innymi interesującymi dla nich tematami — niezależnie od tego, czy chodzi o porady dotyczące podróżowania z ostatniego urlopu, czy o spojrzenie na fascynujący projekt, nad którym pracują.
Nie tylko pozwala to ujawnić członkom zespołu spostrzeżenia i osobiste zainteresowania, które w przeciwnym razie zostałyby przeoczone, ale także zwiększa ich poczucie wspólnoty. Ponieważ według badań 40% pracowników odczuwa w pracy odizolowanie, ta możliwość nawiązania więzi jest nieoceniona.
3. Zachęcanie do krótkich przerw
Nie musimy Ci tłumaczyć, że w nowoczesnych miejscach pracy wypalenie jest wszechobecnym problemem. Wszyscy jesteśmy maksymalnie zestresowani, a jednak nie możemy się zdecydować na odpoczynek. 20% pracowników w Ameryce Północnej obawia się, że jeśli zrobią sobie zwykłą przerwę na lunch, ich szef uzna, że nie pracują wystarczająco ciężko.
Pomijając poczucie winy lub obawę przed zyskaniem reputacji obiboka, częste przerwy wiązały się ze zwiększoną wydajnością, lepszą kondycją psychiczną i większym zaangażowaniem. To samo badanie wykazało, że 81% pracowników, którzy codziennie korzystają z przerwy na lunch, pragnie być aktywnymi członkami swojej firmy.
Samo powiedzenie pracownikom, aby wstali od swoich biurek, nie zaprowadzi Cię daleko. Musisz dawać przykład. Codziennie rób sobie krótką przerwę na lunch. A jeśli brakuje czasu, żeby coś przegryźć, zachęć członków zespołu, by wyszli na krótki spacer, dolali sobie kawy, a nawet wzięli udział w zawodach robienia pompek w holu. Rób to, co konieczne, aby regularnie odciągać pracowników od biurek.
37% spotkań wydaje się nie przynosić organizacji żadnych korzyści.
4. Planowanie wydarzeń towarzyskich
Czy Twój zespół skupił się całkowicie na pracy, zapominając o zabawie? Jeśli minęło już trochę czasu, odkąd wybraliście się gdzieś poza biuro w celach towarzyskich, wpisz takie wydarzenie do kalendarza.
Może to być coś tak prostego, jak „happy hour”, lub bardziej zorganizowanego, jak lekcje gotowania lub wycieczka krajoznawcza. Celem jest danie zespołowi szansy na nawiązanie osobistych relacji i wspólną zabawę.
A zanim pomyślisz, że Twoi pracownicy woleliby uciec od siebie zaraz po zakończeniu dnia pracy, zastanów się jeszcze raz. Naukowcy odkryli, że większość pracowników opowiada się za regularnymi spotkaniami budującymi więzi w zespole, z czego 31,4% preferuje spotkania kwartalne, a 36,5% comiesięczne.
Ponadto pielęgnowanie tych więzi może zwiększyć zaangażowanie. Badania Gallupa wielokrotnie wykazały konkretny związek między posiadaniem przyjaciela w pracy a wysiłkiem wkładanym przez pracowników.
5. Zapoczątkowanie ważnej tradycji
Nie musisz wychodzić z biura, aby dać swoim pracownikom coś, na co będą czekali z niecierpliwością. Spróbuj zapoczątkować biurową tradycję, która będzie generować wspomnienia, wspierać zaangażowanie i umacniać relacje.
Może zorganizujesz konkurs na najlepszy deser lodowy w ostatni piątek miesiąca? A może w każdy poniedziałek wszyscy będziecie chodzić po biurze w swoich najwygodniejszych kapciach? Możesz też stworzyć tradycję comiesięcznego lunchu, na który każdy przynosi ulubione jedzenie z dzieciństwa.
Zróbcie burzę mózgów i wymyślcie coś, czym każdy może się ekscytować. Da to całemu zespołowi coś, na co będzie mógł regularnie oczekiwać z niecierpliwością.
Wspieranie uczenia się, rozwoju kariery i produktywności
6. Zmiana osoby prowadzącej spotkania zespołu
Pracownicy, którzy nie czują się wykluczeni, są o 50% mniej skłonni do porzucenia pracy. Dlatego jednym ze sposobów na to, by nie stać się częścią tej statystyki, jest wprowadzenie zmian. Opracuj rotacyjny terminarz, w którym co tydzień lub co miesiąc ktoś inny prowadzi spotkanie zespołu.
Wyznaczona osoba może współpracować z innymi członkami zespołu w celu zbierania opinii, ustalenia tematów do omówienia oraz ustalenia porządku zebrania. Ale ostatecznie to ona przejmuje ster.
Ta strategia daje każdemu (nawet osobom mniej skłonnym do zabierania głosu) szansę na wtrącenie się do dyskusji i bycie wysłuchanym.
7. Ułożenie programu szkoleniowego
Gdy chcesz zwiększyć zaangażowanie, nie możesz lekceważyć potęgi uczenia się i rozwoju. Według raportu LinkedIn 2019 Workforce Learning Report, 94% pracowników twierdzi, że pozostałoby w firmie dłużej, gdyby firma ta po prostu pomagała im w uczeniu się.
Jest mnóstwo różnych rzeczy, które możesz zrobić na tym polu, na przykład:
- Zorganizowanie klubu książki
- Zaplanowanie regularnej nauki podczas lunchu
- Uruchomienie oficjalnego programu edukacyjnego
- Zapewnienie dostępu do szkoleń online
- Zaoferowanie programu zwrotu kosztów prywatnych lekcji lub kursów
- Umożliwienie rotacji stanowisk, aby pracownicy mogli poznać inne obszary firmy
- Zapoczątkowanie comiesięcznej prezentacji, podczas której pracownicy mogą przedstawić swoje talenty lub pasje
Wykaż się kreatywnością i pamiętaj, aby zapytać pracowników, co przypadłoby im do gustu. Pomoże Ci to skonstruować programy edukacyjne, które faktycznie zaspokoją ich potrzeby.
40% pracowników uważa, że wyrażanie uznania nie jest priorytetem w ich obecnej firmie.
8. Organizacja cyklicznego hakatonu
Gdy na co dzień trzeba się zajmować tyloma rzeczami, nie zostaje wiele czasu na innowacje. Przez to pracownicy spędzają znacznie więcej czasu na wykonywaniu rutynowych zadań, zamiast wykorzystywać swoją kreatywność.
Hakaton to wyznaczony dzień (raz na kwartał, co pół roku itp.), gdy każdy odkłada na bok swoją zwykłą pracę, aby poświęcić czas na własny pomysł lub projekt. W firmie Atlassian nazywamy go ShipIt.
Ludzie mogą pracować indywidualnie lub w zespołach, a Ty decydujesz, czy ukończone projekty muszą przynieść firmie korzyści, czy nie. Na koniec dnia zaprezentujesz to, co każdy stworzył.
Hakaton staje się coraz bardziej popularny w Dolinie Krzemowej, ponieważ daje każdemu ustalony czas na ożywienie pomysłów, które w innym przypadku trafiłyby do kosza.
9. Rozpoczęcie okresu wolnego od spotkań
10. Zaoferowanie możliwości współpracy między działami
Wielu pracowników nie wie, jak ich praca wpływa na wyniki finansowe firmy, a 39% ankietowanych pracowników twierdzi, że tylko czasami rozumieją, na czym polega ich wkład. Niestety 9% rozumie rzadko, a 5% nie rozumie nigdy.
Jeśli mają tak niewielkie pojęcie o wartości własnych ról, wyobraź sobie, jak słabo rozumieją inne stanowiska i działy.
Rozwiąż ten problem, oferując możliwości intensyfikacji współpracy interdyscyplinarnej, takie jak wspólny projekt, system dwójkowy, program stażu towarzyszącego lub regularne prezentacje autorstwa innych działów.
Członkowie zespołu poznają szerszy kontekst dotyczący współzależności między poszczególnymi elementami. Dodatkowa korzyść: Twoi pracownicy zyskują wgląd w inne ścieżki kariery i poziome zmiany stanowisk, na które mogą przejść.
Udowodnij, że słuchasz
11. Rozesłanie ankiety
Angażowanie to nie tylko ciekawe zajęcia i spotkania. Liczy się również bycie dobrym pracodawcą oraz aktywne słuchanie potrzeb i pragnień pracowników.
Niestety zbyt wiele firm nie radzi sobie w tej dziedzinie, a 34% pracowników na świecie twierdzi, że firma nie słucha ich pomysłów na usprawnienie działalności.
Jeśli zdarzyło Ci się od dłuższego czasu nie prosić zespołu o spostrzeżenia, roześlij ankietę (od Ciebie zależy czy będzie anonimowa, czy nie), aby zebrać szczere opinie. Możesz zadać na przykład takie pytania:
- Jaka jedna rzecz na Twoim obecnym stanowisku lub w naszym zespole naprawdę naprawa Cię dumą?
- Jaka jedna rzecz związana z Twoim obecnym stanowiskiem lub naszym zespołem najbardziej Cię frustruje?
- Jaka jedna rzecz znacząco ułatwiłaby Twoje codzienne życie w pracy?
Wysłuchiwanie odróżni Cię od zdecydowanej większości pracodawców. Mniej niż połowa (47%) ankietowanych pracowników stwierdziła, że ich pracodawcy regularnie zabiegają o wkład ze strony pracowników, a jeszcze mniej (37%) pracowników stwierdziło, że organizacja wprowadza zmiany na podstawie tych informacji zwrotnych.
12. Prowadzenie spotkań w godzinach pracy
Innym prostym i skutecznym sposobem udowodnienia pracownikom, że chcesz słuchać i cenisz ich wkład, jest prowadzenie regularnych spotkań w godzinach pracy.
To przewidywalne okno czasowe daje pracownikom szansę na zwrócenie się do Ciebie z pytaniami, wyzwaniami, informacjami zwrotnymi i innymi sprawami, bez poczucia, że Ci przeszkadzają lub zabierają zbyt dużo Twojego cennego czasu.
34% pracowników na świecie twierdzi, że ich firmy nie słuchają ich pomysłów.
Okazanie odrobiny serca
13. Wyrażanie uznania
To smutne, ale prawdziwe: 40% pracowników twierdzi, że wyrażanie uznania nie jest priorytetem w ich obecnej firmie. Oznacza to, że ciągle wykonują pracę, która nie jest doceniana ani chwalona, a to może wywołać brak zaangażowania i frustrację.
Chwal pracowników (dodatkowe punkty za przyniesienie babeczek lub zamówienie pysznego lunchu) za niesamowitą pracę, jaką wykonali przy tym projekcie. Albo podziękuj jednemu z pracowników za wkład na ostatnim spotkaniu zespołu.
To drobna zmiana, która wymaga niewielkiego wysiłku, ale znacznie poprawia poziom zaangażowania pracowników.
14. Opracowanie programu uznaniowego
Uznanie ze strony kierownictwa jest ważne dla pracowników, ale dużą wagę ma również uznanie wśród współpracowników — stanowi 22% całego istotnego uznania dla pracowników.
Samo się to jednak nie stanie. Aby pomóc członkom zespołu poklepać się nawzajem po plecach, trzeba im zapewnić narzędzia, zasoby i zachętę.
Do chwalenia służy wiele botów i narzędzi, które można zainstalować w aplikacji Slack (np. Kudos lub Praisely). Możesz też uprościć sprawę i rozpoczynać każde spotkanie zespołu od pochwał lub podziękowań pracowników dla innych członków zespołu za pomoc, wkład lub najważniejsze sukcesy. W firmie Atlassian używamy aplikacji Kudos, aby nagradzać i wyrażać uznanie dla członków zespołu za pomocą drobnych upominków (takich jak karta podarunkowa Amazon lub bilety do kina).
Jesteś na dobrej drodze do stworzenia bardziej zaangażowanego zespołu
Jeśli zespoły A i B, które tu wcześniej poznaliśmy, jeszcze Ci tego nie uświadomiły, zaangażowanie jest kluczowym elementem układanki, jeśli chodzi o kierowanie wydajnym i szczęśliwym zespołem.
Jednak zaangażowanie pracowników nie pojawi się z dnia na dzień. Budowanie i utrzymywanie wysokiego poziomu zaangażowania będzie wymagało większej strategii, a może nawet pewnych korekt całej kultury firmy.
Ale jak to zwykle bywa, nie ma nic złego w skromnych początkach i osiąganiu szybkich korzyści. Wdróż kilka z tych działań związanych z zaangażowaniem pracowników, na które zwróciliśmy tutaj uwagę, a zauważysz natychmiastową poprawę nastrojów w swoim zespole.
